尼康五井力：以用戶需求爲最終導向
[url]http://www.sina.com.cn[/url] 2008年04月16日 15:38 太平洋電腦網
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數碼相機已逐漸成爲人們生活的一件必需品，但IT市場上的數碼相機產品琳琅滿目，競爭激烈，而且大多數消費者對數碼相機的認識還比較膚淺，在選擇數碼相機產品的時候往往無從下手。在這樣一個充滿競爭的行業裏面，如何佔領先機，靠優秀的宣傳手段吸引消費者，並憑藉優質的產品和具有競爭力的價格獲得用戶的支持一直讓各大商家絞盡腦汁。
作爲數碼相機行業的領頭軍尼康公司，如何保持自己在行業當中的先鋒地位？和競爭對手的較量中尼康會有怎樣的對策？在2008年又會有一些怎樣出其不意的計劃？這些都將是所有數碼相機迷以及整個業界所關心的話題。
以用戶需求爲最終導向
王皇文：首先，我們想代表消費者問一個他們很在意的問題。大家都看到，尼康D3受到了高端用戶的認可，並且它的價格所有型號裏比起來也偏高檔。我們想了解下，在數碼單反相機方面，尼康有沒有一個詳細的計劃，接下來在什麼時候會有新品推出？
五井力：尼康是根據消費者的需求來研發並且推出新品的，以D3爲例，在D3開發出來之前，我們和消費者溝通中，發現消費者有全畫幅的需求，於是我們就研發了D3這個產品，來滿足客戶的需求。
D3上市後獲得非常多專業用戶好評，剛纔您有提到，類似這樣的全畫幅機器，是否會推出入門級的機型。這個問題我們是這麼考慮的——首先，入門機型的需求非常多，可能不僅限於全畫幅這種特性，也許很多用戶都希望有更簡單、易用的功能，這樣的話會更受歡迎，對我們而言，會綜合各種消費者的需求來開發產品。
接下來，我們會否推出全畫幅入門級單反，我們還是希望先聽取消費者意見，然後滿足消費者需求，接下來還是要看市場上消費者是不是有這個需求，是不是希望我們來做這樣的開發研製，我們纔會來做。這是尼康一貫的宗旨，也就是說，我們要看市場的反饋意見和需求來做。目前這個問題，我們正在正在研究當中。
王皇文：另外一個問題是消費者比較有興趣的，在網上也得到很多的反饋。雖然我們很瞭解尼康跟佳能可能有不同的族羣設定，事實上很多產品上面，消費者都會覺得尼康跟佳能有點類似，包括尼康D80跟佳能400D，還有尼康的D300和佳能5D，像這樣的產品在定位上，可能人羣不一樣，但是在產品上有交錯。單純從產品的角度來看，尼康是不是有什麼樣的市場策略？或是有什麼自己的看法，請您來跟我們談一下。
五井力：首先，競爭對消費者是一個好事，尼康和佳能的各種競爭，最終對消費者而言都是獲得了更多的選擇，有更多的產品提供給消費者，不管怎麼說，對消費者來說都是一件好事。我認爲每一個廠商都有它特有的技術特點和它的產品特性。
對尼康而言，我們是一家有90年曆史的廠商，我們尼康希望對產品有這麼一種執著——生產出滿足消費者要求和期待的產品來進行努力，跟以往尼康以前的宗旨不變，尼康一直是以消費者爲主，然後開發出能讓消費者滿足的產品。從現在開始，我們尼康還是跟以往一樣，進行嚴格的產品開發，並且進行機器產品市場的宣傳，達到尼康跟消費者更好的一個溝通。
打造專業相機品牌
王皇文：接下來我們想從我們在網上推廣相機的過程裏面，我們可以發現，消費者對於尼康比較高級的相機，他事實上都有一定的瞭解，對於消費型的相機，能再跟我們談一下它的特色跟其他品牌有什麼樣的不同，或者是更好的特點嗎？
五井力：我本人也覺得尼康有一個比較強的專業品牌的特點。尼康是一個非常專業的品牌，我們(酷必斯)這個品牌，它用的技術是從單反的專業相機中引進過來的技術，這是一個單反的技術，所以說我們的消費型相機也是使用我們高端的單反相機的技術。
在消費型相機方面，其實開發服務也很大，很多的技術都是我們尼康首先發明的，比如說(眼部偵測)系統，就是尼康首先發現的運用的。
對尼康消費型產品來說，我們有一些理念是一直沒有變的，首先，繼續提升我們的技術能力，來生產高品質的、高畫質的消費型相機。其實您可能不太清楚我們的(酷必斯)品牌，它已經有十年的歷史，就是消費型相機的品牌。
在中國，我們也是聽取了很多客戶的意見然後進行開發，在中國還有一些特點，從去年開始，我們還使用了藝人王力宏做我們的(酷必斯)形象代言人，來進行大規模的品牌宣傳。通過使用王力宏做形象代言人這樣一個方式，進行機器的廣告宣傳，去年(酷必斯)銷量也好，產品的認知度也好，都有一個很穩定上升的趨勢。
因爲消費者有各種各樣的需要，有的人希望機器越薄也好，越漂亮越好。我們會根據不同消費者的需求，希望我們的產品線更加完善更加長，歸根到底來說，產品認知度還是不夠高，我們希望今後跟市場的一個溝通當中，把尼康品牌的知名度再提升一個臺階。
剛纔我突然想到SP，去年我們推出了一個概念，這個概念不僅在高端的單反相機上採用了在我們的(酷必斯)產品上也使用了這個概念，這個概念就是把照片的畫面質量變的更高。尼康鏡頭是非常有名的，而且已經有了非常好的銷售業績，去年我們有3800萬鏡頭銷售，今年預計超過4000萬，那麼好的鏡頭在我們的小相機上面也已經採用了。
王皇文：事實上我們從王力宏代言產品開始，在我們網上也得到很大的反響，我們認爲是非常成功的典型案例，我們在網上的點擊率也一直都在提高。
五井力：非常感謝。
追求品質始終如一
王皇文：接下來我們還想了解一下玩家他們比較好奇的問題，他們會發現，不管是尼康的相機的機身到鏡頭都有來自不同地方的產地，可能包含日本、泰國、中國這樣的一個情況，很多玩家們認爲，最專業的產品肯定是在日本生產的，之後是泰國，最後纔是中國，是不是有這樣的情況存在呢？請您給我們解釋一下，讓我們的網友更清楚的瞭解一下。
五井力：首先跟網友說明一點，尼康的產品不管在什麼地方的生產，它所遵循的生產標準全部都是一模一因的，不管是在日本、中國還是在泰國生產。根據產地的不同，產品差的問題是不存在的，不管是在哪裏生產的產品，質量都是一樣的。爲什麼有一些產地是不一樣的？主要是考慮零部件的運送的問題，還有一個新款出廠速度的問題來分，並不是根據入門級、中級或者是低級這樣的一個分法，完全是根據產品種類的不同來分，目前尼康單反的鏡頭主要是在泰國生產，消費型的相機是在中國生產的。
王皇文：所以根據類別來區分的話，它之間會有調換嗎，還是目前的規劃就是這樣一個情況呢？
五井力：將來是不是會改變目前的計劃，我在這裏還不好說，主要還是看具體的情況來決定是不是需要更換生產的產品。D3之所以選擇在日本生產的原因是，開發是在日本，當時因爲開發是比較祕密的進行，所以在日本總部進行開發，如果生產在日本的話，相對來說比較的快，也比較的快捷，所以選擇在日本。並沒有說日本只生產高端的產品，或者是中國只生產低端的產品，並沒有這樣的情況，正好是根據零部件的情況來安排生產地的。
王皇文：接下來我們想要了解一下您看中國數碼相機的市場跟其他國家比起來有什麼不同？中國這個市場有什麼不同的地方嗎？
五井力：首先，我認爲中國消費者的需求是多種多樣的，當然日本也跟中國一樣，以前有一段時間，特別注重象素，象素越高越好，中國曾經也有這麼一個時期，很多消費者覺得，象素越高，產品越好。現在已經不一樣了，現在的消費者已經成熟，大家會喜歡更個性的產品，有的消費者會喜歡各種彩色的產品，有的消費者會喜歡各種不同功能的產品。從現在的情況來看，中國消費者已經非常的成熟和多樣化。我認爲市場的急速擴大跟市場成熟速度變化有關，因爲市場急速的發展，所以導致了市場成熟化更加的快。對數碼相機來說，它已經不算是家庭的電器，一個家庭裏面有一臺數碼相機就可以了這樣的時代已經過去了，現在成爲一個個人的消費品，每個人都要有自己的數碼相機這麼一個時代到來了。關於單反相機和日本相比，中國的生產用這麼一個特性，中級的一些單反相機市場特別大，消費者特別多。單反入門級的產品中國跟日本其他市場來比的話，中國還是一個需要發展的市場，我們可以看到中國的發展潛力很大。剛纔我說的這個背景，尼康希望從各方面來提高我們的水準，不僅是從產品方面，也從售後服務和我們的銷售水平和接待客戶的標準上面，都希望將尼康的水平提高。今年正好是北京奧運年，對數碼相機來說是一個非常重要的年份。尼康也對充滿活力的中國非常的重視，希望將最新的、最高品質的尼康產品帶給中國的消費者。
王皇文：最後我們來談一下關於產品競爭的問題，像在今年的數碼單反裏面，像是索尼、佳能等品牌產品他們都會有一個系列產品的推出，尼康在這一方面有什麼樣的策略跟市場規劃呢？
五井力：正如你說的，索尼去年針對入門級單反強化他們的產品線，他們做了很多的努力，佳能也做了很多的動作，佳能剛採用的佳能300相機的一個代言人成龍，他們用了成龍這麼一個非常有名的國際級的影星來做他們的代言人，說明佳能也在宣傳這一方面做了很大的努力。對我們尼康來說，首先我想說一下我們具體的目標，單反我們希望超過40%的市場份額，其實這兩年已經超過了，(酷必斯)這個品牌希望它超過8%的市場份額，這是我們今年的一個銷售目標。接下來尼康戰略，我想分三個點來說：第一，希望把我們尼康品牌知名度和滿意度更加提高，這些體現在向更多的人來宣傳尼康的品牌和尼康的產品，讓他們來理解我們的品牌和產品。第二，加強渠道上面的管理，希望在中國設立更多的尼康形象店，讓消費者可以方便的買到尼康的產品。第三，希望更加完備我們的售後服務。對於一些產品的修理也好、諮詢也好，我們希望更加有效的、切切實實爲消費者來解決問題。在售後服務方面，除了增加我們售後服務的窗口以外，要更加提高我們的社會服務人員技術能力和服務水平，來給消費者更好的服務，運用各種方法來提升消費者對我們尼康的信賴感。
王皇文：我們今天的採訪做的非常成功，通過這次的專訪，可以讓我們所有的網友可以更瞭解尼康目前未來發展的一個方向，也預祝尼康能夠走向更完美，尼康可以繼續成長。
五井力：謝謝。
王皇文：謝謝您接受我們的採訪。