一個產品推出，除了核心痛點，我們最常掛在嘴邊的就是“用戶體驗”，那麼用戶體驗到底是什麼？
假使你做一個產品，興高采烈地邀請一大堆朋友來內測、幫助提供體驗意見。你希望收到的意見是：這個界面佈局如何、那個按鈕放在右邊比較好、這個色調是不是用冷色好一點、那個流程還可以再減化一下……等等。
但是一圈體驗下來，你收到的反饋卻是：
“我這裏的網絡怎麼老打不開”
“我點擊xx總是提示錯誤”
“這個xxx怎麼點了沒反應？”
“圖片加載好慢，半天都打不開”
“啊，我一進入就閃退了……”
……
看到了嗎？你以爲用戶關注的是佈局、設計、流程、操作習慣，但你首先需要滿足的是產品性能的流暢無礙。
繼續往下看，你收到了上面那些用戶反饋，想要儘快解決問題，於是進行各種可能性的排查：
“你那裏用的是什麼網絡？是否確保已經連接上了？“
“你的操作軌跡是怎樣的？“
“你用的是什麼操作系統/機型？“
”你做了什麼步驟後出現這個提示？“
…… 你想要重現問題場景，儘快解決問題，於是一圈詢問、等待、確認下來，最後發現二十分鐘過去了還沒抓住要點，這還是每個人對於問題的描述都準確詳細的情況下。
據最新調查數據顯示：當一個產品讓用戶等待的時間超過3秒，25%的訪客會放棄；超過5秒，65%的用戶不再回來；若是超過8秒，已經嚴重開始影響營收。
看回上面的例子，當你用傳統的方法一步步去排查問題時，可知這整個過程將會損失多少用戶？在這個用戶致上的互聯網時代，失去了用戶就等於白花花的銀子從指縫間流走，你確定還要按照保守老舊的傳統運維監控？
其實對於產品故障的排除、性能的提升，真的沒必要這麼累。只需要簡單幾步部署RichAPM即可輕鬆實現應用性能的全局把控、管理。
RichAPM提供應用程序監控、網站監控、網絡流量監控、移動APP監控、服務器監控、中間件服務監控、郵箱質量監控等多種性能管理方案。具有多元化的數據採集技術、前沿的技術架構、完善的監控報表、真實用戶行爲跟蹤、端到端一體化雲監控、及時精準的故障告警，不需要再被動等待反饋或花費大量人力測試，也無須再經過漫長的場景重現或反覆追問，通過監控視圖即可方便快捷地瞭解產品性能、深入追蹤故障數據，並提前預防問題發生，實現更令人滿意的用戶體驗。
無論是運營、運維、開發、測試或管理者，完全都可以選擇RichAPM的服務，讓產品可以在有限的技術和資金支持下，獲得更高可用性、更多滿意度，以及更高效專業的性能保障，從而釋放更多的人力、資源在業務或其它重要事情上。
幫助企業提升用戶滿意度、減少人力投入和資金支出、加快業務發展，力爭爲企業帶來更大的價值，也是RichAPM一向以來的發展目標。
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