網絡時代，科技的發展日新月異。隨着大數據、雲計算、Web2.0等社交媒體技術的逐漸成熟，企業也快速向互聯網轉型，又在轉型過程中隨着人流快速向移動端遷徙。企業着急於追趕進步的技術和人羣的喜好，而人羣（用戶）對於速度、體驗、服務的要求卻越來越高。據最新研究數據表明，25%的用戶會在等待3秒後離開，如果等待時間超過5秒，那65%的用戶不再回來，這個數據說明大部分用戶的耐心只有5秒。企業面臨的壓力也隨着看漲，延伸而來，IT環境同樣面臨着諸多挑戰。
在競爭激烈的市場風雲中，企業要如何實時瞭解產品反應速度、知道產品狀態、快速找到問題並解決，已成爲迫在眉睫的事情。而傳統的運維監控：用戶反饋、人工測試、逐個排查等方法已遠遠無法滿足企業的需求。企業對於產品性能管理的需求越來越強烈，APM（應用性能管理）系統也在此大背景下應運而生。
2014年以前，APM市場似乎都還只有廖廖幾個，2015年後即如雨後春筍般大量冒出，但產品的質量卻還是良莠不齊，部分IT服務商前期針對企業需求研發的應用性能管理系統，只僅限於局部需求，如只針對網絡或只針對產品或只針對硬件，未完全打通數據，也未能滿足集中監控或統一數據分析的需求，企業在使用的過程中仍存在着諸多不便。目前APM產品中較具影響力的有RichAPM、APPdynamic，Dynamic，NewRelic等，其中國內的APM更是以RichAPM爲異軍突起的代表。
RichAPM是彩訊科技自主研發的新一代面向業務基於端到端的應用性能管理平臺，是面向企業級的IT運維服務產品，支持從用戶到底層架構、從應用到服務、從IT運維到業務的監控。系統採用真實用戶數據實時採集、實時撥測等手段，通過跟蹤、記錄、分析、告警、評估等技術實現對網站、服務器、應用服務、業務的有效管理，幫助企業從成長到成熟的各個不同階段提高IT服務管理效益、應對市場快速變化、增強業務的核心競爭力。
RichAPM現已推出RichAPMServer（服務器監控）、RichAPM Mobile（移動應用監控）、RichAPM Network（網絡流量監控）、RichAPM Application（應用程序監控）、RichAPM Browser（網站監控）、RichAPM Mail（郵箱質量監控）、RichAPM Plugins（中間件服務監控）等七大產品系統，並已實現平臺一體化，可進行所有數據集中監控。
RichAPM走的方向是新一代的端到端應用性能管理系統，更關注主動防範和快速解決應用問題，爲企業提供更大的應用可見性，增加業務交易的透明度，也實實在在地幫助企業降下運維成本。
在APM市場向3.0時代邁進的路程中，全天24小時不間斷跟蹤告警、數據全自動監控、業務流程完整可視、深入追索等需求已成爲企業發展的重中之重，而RichAPM應用性能管理系統早已實現上述技術要點。其中RichAPM Network更採用旁路部署的方式，在不使用探針或插件、不修改程序、不需要人工介入的情況下進行數據的採集、監控和分析，完全保證了正常業務不中斷，做到對性能無任何影響，充分體現了RichAPM的穩定性和安全性。經過多年的經驗積累，RichAPM產品已逐漸成熟，支持本地化部署模式和 SaaS 模式。
隨着互聯網產品的快速更新迭代，大部分企業的需求都從着力於技術修正轉向了業務角度的審視和解決。而在未來的發展中，也將往更便利、更集中、更快捷、更人性化的方向走，APM的技術與服務是否隨着需求的變化而升級，甚至是否能先一步解決企業尚未考慮到的部分，也將成爲其是否能夠走得更遠的一個重要標誌。