圖片來自網絡，作者不詳
只要是職場人士，談及『細節』二字估計很容易讓人聯想到『細節決定成敗』這句話。由於這句話無人不知、無人不曉，以至於容易將『細節』誤以爲是口號。就我在工作中的感受，發現確實大多數人是將『關注細節』當作是口號。正因如此，我想借這篇文章與大家探討一下我所理解的『細節』究竟是什麼。
首先，『細節』代表態度——將工作做到位。『做到位』與『做完』是全然不同的工作水準，前者包含後者但比後者有更深的內涵。其一，將工作努力做到不會出錯，並在出錯時從根源上加以解決和預防。對於軟件工程師來說，我倡導將防範他人犯錯當作是一條軟件設計和編碼原則，即在做設計和編碼之際需要很好地思考如何讓自己的代碼不會被誤解並誤用。要做到這一點離不開對代碼中的命名加以『咬文嚼字』，也得在設計和編碼過程中『跳出』自己的思維範疇去設想一下別人會怎麼想。在我看來，簡單、符合常識的設計不容易出錯。軟件開發工作要想不出錯的唯一方法是——什麼也別做，顯然這不現實！當出現錯誤時，一定要找到錯誤的根源，通過從根源着手對錯誤加以根除，並在必要的情形下從設計和流程層面加以反思和調整，而不能『頭痛治頭，腳痛治腳』。其二，將工作做到容易交接。工作是否做到位的一則很簡單的檢驗標準就是工作內容是否容易交接出去，難以交接則意味着一定沒有做到位，可能是代碼結構不良（像麪條）、代碼晦澀難懂（採用意識流命名法）或文檔缺乏。值得糾正的是，將工作做到容易交接並不會讓自己『丟了飯碗』，相反這會讓自己獲得更多的發展機會，因爲你不會被迫綁定在一項事務上，也爲團隊的工作安排帶去了更大的彈性。從團隊的角度，也需要個體將工作做到容易交接，纔有可能實現團隊知識的沉澱，否則即便大談知識管理其實踐方法卻很可能不得要領。
我不確定是否有人天真地以爲自己就是那個『不可替代的人』。但現實是，職場中很少工作內容是『非你莫屬』的，能力區分度最開始源於機會，爲此我建議大家通過將事情做到位去獲得更多的發展機會以便在機會中增強自己的能力。
其次，『細節』代表效率。直覺告訴我們，關注細節需要花費更多的時間而非更少，但我認爲這一直覺是錯的。完成一項任務所花費的時間可以分解爲思考和行動兩部分。就我的工作體會，關注細節需要在短期內花更多的時間去思考，有時行動時間也會因爲關注細節而更長。然而，大多情形下，思考階段花更多的時間有助於更快速地行動，從而縮短整個任務的完成時間和完成質量。在當下大家普遍幹得多想得少的情形下，我建議通過關注細節去做更多的思考以便鍛鍊自己的思考能力。就我的工作經歷，發現不少事正因爲一開始不關注細節，使得多次反覆而造就了低效。
通過關注細節將工作做到位後內心很舒坦，不用擔心哪裏還有小尾巴留着，讓人在工作中更容易靜下心和專注，而這些是做到高效工作的要素。
從團隊層面，如果大家都關注細節則意味着管理成本更低。管理者不用花多少時間去管理那些可能做不到位的人與事，從而有助於實現更高的團隊效能。就我的經驗，現實中一位稱職的管理者恰恰花了大量的時間處理那些不到位的內容。
再次，『細節』代表能力。我懷疑有不少人認爲『細節只要我去關注就能發現』，誤以爲自己可以通過瞬間切換意識而做到很好地關注細節，實則不然。原因在於，關注細節是一種能力，這種能力不是先天就有的，而是後期長期訓練所得。這一誤解的存在相信很大程度地助長了部分人對於關注細節的態度，他們想着以後再關注也爲時不晚，卻不知只有從現在開始關注將來纔有這種能力。良好的關注細節能力最終體現爲一種行事習慣，它在個體的工作中本能地發揮着作用且對細節極其敏感，這從另一層面體現了關注細節最終所帶來的效率。
最後，『細節』代表品質。其一，無論任何產品，『精品』與『山寨』的區別盡體現於細節與用料，對於軟件產品而言因爲沒有『料』恐怕更多體現於細節。顯然 ，關注細節的軟件產品具有更好的品質。其二，一個關注細節的人其工作質量往往更高，工作中很容易收穫他人的認可與信任從而樹立自己的品牌，這是另一種重要的品質。
如何提高自己關注細節的能力？我有如下幾則建議。
一開始，信念先行。習得一種能力的關鍵首先在於你『相信』——相信這種能力是稀缺的、相信它對自己、團隊乃至社會是有價值的。基於這一『相信』你纔會從態度上欣然接受工作中他人所指出的任何細節問題，而不會覺得人家是『吃飽了撐的』。我在工作中接觸過大致兩類人：一類是你只要一句話告訴他某個細節問題，他會積極認可並立即改進，互動起來高效而愉悅；另一類則他認爲沒有必要，你得花大量的時間做說服工作，即便全團隊（除他）都已認定的事他仍能固執己見，交互過程低效而無趣。你想成爲哪一類人？自己選！
我個人認爲，如果關注某些細節並不會給我們帶來額外工作量的話，大可接受而不必『勿以善小而不爲』。要知道，我們的行爲習慣就是在這些點滴中塑造的，拒絕這些細節其實是在阻礙自己更快地成長。
過程中，忍受『孤獨』。現實工作中，對細節的忽視可以說是到了令人髮指的地步。你隨手翻看一份文檔，會發現無論是格式、還是行文毫無細節而言，有的連文檔模板中的導言都懶得刪除，甚至行文出現結構和邏輯混亂；你打開一份PPT或郵件，會看到字體雜亂、標點隨意使用，前後風格毫無一致性可言；林林總總。面對這樣的境況如果你感到難過，說明你是一位關注細節的人，這是好事。但與此同時，你得忍受大環境不講究細節所帶來的孤獨感。只要你堅信關注細節是一種重要的能力，就應當坦然面對並持續地注重自己的工作細節。
最後，身先士卒。作爲團隊的一員，如果你是一位注重細節之士，一定希望整個團隊都有關注細節的文化，這樣自己的成長也會更快。關注細節既然是一種能力，那就表示對於沒有這種能力的人來說，他根本不知道工作中哪些內容是細節，在團隊沒有形成關注細節的氛圍之前，請一定以身作責地表率自己關注細節的品質，並隨時指出他人工作中所忽視的細節內容。細節無論是體現於代碼或文檔都會顯得與衆不同，甚至增加一些權威感，這正是細節的魅力所在。
任何事情，只要關注細節都有技術含量。職場中的那麼多焦慮，或許正因我們對細節掌握得太少。除了細節，或許真沒有多少事情值得我們去做。