場景式營銷——新商業時代的生存法則

  現在,人們已經進入一個全新的商業購物時代——場景式營銷時代。

      從某種程度上說,“場景式營銷”,即針對目標消費者所處時間、地點展開的營銷活動。作爲特定的營銷方式,場景式營銷早已存在於我們日常生活之中,只不過沒有引起我們足夠的注意罷了。如房地產開發公司爲出售樓房所設計出的“樣板房”展示,不僅直觀地向消費者展示樓盤戶型結構和使用面積,而且構築了一個美好居家環境,從不同方面帶給即將入住成爲樓房主人的極大滿足感和迴歸感,在觀摩中迅速產生“這就是我家”的購買衝動。再比如春節來臨之際的商場或超市,通過櫥窗、展臺的佈置營造節日氣氛,每一種商品也都配有不同場景,與周圍事物和購物環境有着千絲萬縷的聯繫。商品與商品、商品與消費者彼此間的映襯、烘托,形成一個和諧喜慶的購物場景。這樣的場景幫助消費者尋求完整的內心世界,感受節日歡樂氛圍,激發消費者對商品的興趣和產生購買衝動。這是傳統典型的場景式營銷的兩個典型案例,屬於現實生活場景中的場景式營銷範疇。

      現實生活中的場景式營銷與消費者的日常生活息息相關,能促發消費者切身體驗,基本上可以算作“場景營銷”的延伸或深化。在場景營銷中,廠商運用生動形象的語言描繪或構建一幅真實的生活場景,讓消費者在真實的場景氛圍內,親身感受使用產品後帶來的美好情景,激起消費者對這種情景的嚮往,調動和刺激消費者的購買慾望。場景營銷的基本假設前提是:消費者日常生活中的某個“相似的瞬間”,更容易接受相同情景的宣傳,不會受到個人或其他因素的影響而發生任何改變,也包括消費者的年齡、性別、收入等具體差別。現實生活中的場景營銷更注重由現實生活裏的實體商品展示或消費者實際體驗激發、產生購買消費慾望。

      現實生活中的場景式營銷並不具備普遍的推廣意義,主要受到來自兩方面的限制:一是人們需要的產品或服務多不勝數,並不是每一種產品或服務都能像“樣板房”或商品那樣實地陳列展示;二是消費者受時間、空間及各自消費能力等多種因素限制,消費者不可能在購物消費時都能現身於真實的銷售場景之中,同時廠商也沒有足夠的精力和財力將所有產品或服務都放置在實地場景中,讓消費者觀賞和充分體驗。現實生活中的場景式營銷只是場景式營銷的一個不可分割的組成部分,不能代表場景式營銷的全部。

      在使用PC端連接互聯網時期,消費者通過瀏覽器、搜索引擎登錄電商的門戶網站,實現瀏覽信息、蒐集資料、網絡娛樂、網上購物等多項功能。針對消費者的這些行爲,廠商和互聯網公司圍繞“輸入信息、搜索信息、獲取信息”的路徑和習慣,構建了以“興趣引導+海量曝光+入口營銷”引導用戶爲特定場景的營銷模式,取得一定成效,這屬於互聯網階段的場景式營銷。

      隨着移動智能終端技術的發展與普及,消費者通過移動智能終端保持與互聯網時時在線,商家構建不同產品或服務的各種“真實”場景,讓消費者置身於特定的應用場景之中,充分體驗產品或服務的功效,提高購買消費慾望,不僅成爲可能,而且逐漸變成了現實。

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