IBM藍色經理人是怎樣煉成的

領導力培養是當前衆多國內外企業和機構在轉型期發展的迫切需求，而領導力的缺乏則已成爲組織進一步發展的重大障礙。對於大多數的公司來說，快速擴張使得這個問題更顯突出。

 

IBM在十年前通過構建自身的領導力培養體系，投資開發實施具有針對性的領導力核心項目，發展了一大批帶有IBM特色的“藍色經理人”。今天的商業市場上，資深的IBM經理人因爲在IBM接受的各種領導力核心項目的訓練和實踐，而擁有統一的管理語言，深諳IBM管理之道，並不斷傳承着IBM的文化；新加入的IBM經理人也通過參加IBM的領導力核心項目而快速瞭解、熟悉並掌握了IBM的管理之道，迅速成長爲合格的IBM經理人。

 

 

IBM領導力發展框架：LEADING@IBM

 

IBM把經理團隊的培養作爲人才培養與發展的重中之重。遍佈全球的經理人需要一個標準的培養與發展的戰略，以確保企業文化的一致性和績效提升。在IBM的全球化運作中，遍佈174個國家的30000多名經理人不僅是執行公司策略、實現業務目標的骨幹，更是不斷傳承IBM企業文化和價值觀，並激勵和帶領高績效團隊的中堅力量。

 

爲了全面、高效推進經理人員領導力的整體提升，IBM構建了領導力發展框架——LEADING@IBM（見圖表1），以指導各層級的培養項目的開展。LEADING@IBM充分體現了以下三個重要特點：

 

學習隨需應變

IBM通過經理門戶網站，爲經理人安排個性化學習內容，設計豐富的學習套餐及體驗學習班。 

 

目標性學習

IBM根據經理人員績效和業績成長的要求，通過系統學習，發展符合其特點的領導能力。

 

核心項目設計 

IBM在各層級經理人職業生涯的關鍵轉化節點上設計核心項目（見圖表2），使新晉升者儘快勝任工作，爲後備領導者邁向新目標做好準備。不同層級核心項目的設計和推廣是IBM實現經理人團隊統一語言、工具和方法的一個重要步驟。 

 

 

藍色經理人：IBM基層領導者領導力提升核心項目 

 

作爲IBM基層領導者領導力提升的核心項目，藍色經理人項目於1999年1月1日正式在IBM全球範圍內推動。短短6年時間，共有23759名經理人員參與了該項目的系統學習。

 

藍色經理人項目的總體目標體現在以下三方面：

 

首先，在全球範圍內澄清IBM經理人的角色，明確公司對經理的期望，即真正成爲傳承企業文化與價值觀，建設帶領高績效團隊的中堅力量。

 

其次，系統化地快速提升全球經理團隊的人員管理能力，從而使全球經理團隊在尊重文化多樣性的同時保持一致的高品質人員管理水準。

 

再次，在遍佈全球的經理團隊中建立統一的人員管理觀念和語言，強化IBM統一的人員管理核心原則與實踐。

 

藍色經理人項目學習內容包括：業務行爲準則、管理基礎、教練式輔導、人員管理、領導力、團隊建設在內六大模塊（見圖表3），以及42個管理主題等。課程內容整合了哈佛商學院的理論研究與IBM的管理實踐，強調理論與實際工作的聯繫，具有很強的操作性。

 

藍色經理人項目分三階段實施（見圖表4），包括在線學習、體驗學習和在崗學習。這一實施模式充分體現了IBM四層次混合式學習的理念，能夠充分確保學習的成效。在整個學習過程中，學員的直線經理和學習項目的在線輔導員會全力支持學員在各環節的學習活動，確保了學習效果的最優化。

 

通過這種“基於業務價值的混合式學習”，IBM受益匪淺——藍色經理人的培訓工作日減少了三分之一，學習內容卻是以前的600%.以項目實施第一年來計算，藍色經理人項目的投資回報率高達2284%.十年來，藍色經理人項目取得了30多項行業獎項，包括美國培訓發展協會（ASTD）、美國《培訓》雜誌在內的衆多培訓行業的權威機構，都給予藍色經理人項目相當高的認可度。

 

2000年9月8日，哈佛商學院教授楊米。穆（Youngme Moon）就IBM經理人員運用藍色經理人項目的具體效果進行深入調研，在相對優勢（Relative Advantage）、兼容性（Compatibility）、複雜性Complexity）、可測試性（Trialability）、可觀察性（Observability）五項研究指標中，藍色經理人項目在相對優勢、兼容性（Compatibility）這兩項指標中優勢明顯。

 

同年，美國培訓發展協會（ASTD）史無前例地同時授予IBM藍色經理人項目三項“卓越實踐大獎”，這三項大獎分別是“電子學習技術大獎”、“組織學習大獎”和“職場學習與發展大獎”。在ASTD的歷史上，還沒有哪一家組織的學習實踐能像IBM藍色經理人這樣得到如此高的榮譽和讚賞。

 

美國培訓發展協會對於IBM藍色經理人項目的評價是：通過運用混合式的教學手段與方法，藍色經理人項目爲IBM創造了非凡的業務價值，同時也爲全球企業的職場學習與領導力提升提供了表率與典範。

 

2003年，美國《培訓》雜誌對606家公司的員工培訓與發展實踐進行廣泛調查，並從中選出了“Top100”的優秀企業。IBM在“Top100”企業排名中位列第二。不僅如此，IBM藍色經理人項目被美國《培訓》雜誌特別選中，作爲“混合式學習項目”的典範，榮獲“最佳實踐”稱號，這一稱號只授予美國《培訓》雜誌認爲最具有創新特色和最成功的學習項目。

 

 

IBM藍色經理人項目的成功實踐

 

藍色經理人項目在IBM內部及行業內獲得高度認可的同時，衆多的企業客戶開始紛紛向IBM取經，學習如何有效提升經理人員的領導能力。2003年，強生公司成爲第一家導入IBM領導力提升項目（Management Development Service簡稱MDS）的五百強企業。此後，可口可樂、拜爾、思科、索尼等世界五百強企業都成爲IBM MDS項目的企業客戶。2008年，MDS項目正式進入中國，IBM希望通過這一項目幫助處在快速發展和全球化進程中的大型中國企業提升各層級經理人員的領導能力。目前，海爾、華爲已成爲MDS項目的受益者。

 

（原載於人力資源開發管理網2009-11-12）