一個產品體驗報告需要包括哪些內容，竊以爲，不用搞得很複雜，回答幾個問題就可以了。
最近在找房子，體驗了一下搜房網推出的app“租房幫”，寫了一個產品體驗，當做積累，發出來，歡迎交流。
1. 這個產品是幹什麼的？
"租房幫”是由國內最大的房地產門戶搜房網出品的一款專業租房app，實時提供方圓，爲廣大用戶提供出租、找房、找室友、短租、合租、整租、在線付房租等服務的生活類租房軟件。
2. 這個產品是給誰用的？
1) 租房者年齡分佈：租房的大都是20~30歲之間的年輕人。
從圖1可以看出，無論是否是一線城市，租房用戶年齡段一般集中在20-25歲，但也可以看出，一線城市由於房價過高，25歲以上的青年置業難度依舊很大，租房比例較非北上廣城市的高一些。
2) 租房者月收入對比
從圖2中可以看出，一線城市租金高物價貴，大部分租房者月收入在2000以上；而二三線城市2000以下收入的比例高達21%，說明2000元的收入標準已經可以維持基本的生活水平。
3) 合租與整租租金對比：在一線城市，選擇合租，壓力相對較小。
圖3可以看出，一線城市整租和合租的租金比大約爲3:1，對於年輕人來講，選擇合租，也是一種減輕租房壓力的方式。
另外，北上廣深的租房者和非北上廣深的租房者的租金佔家庭總收入的比例相似，集中分佈在10%~30%，可見無論生活在哪裏，對於租房者來說，房租都是一筆固定的大二支出。
綜合以上分析，可以確定一個典型用戶畫像：
小李，25歲，北漂白領，月收入4000，由於跳槽、房子到期、公司位置變動等原因，需要找房子，上網看了很房源，眼花繚亂，不知從何下手。
3. 目標用戶有什麼需求和痛點？
需求1：希望通過軟件快速實時的找到性價比高的房子。
需求2：希望跳過中介，直接和房東聯繫，傾向於尋找個人房源。
痛點1：房源太多，看得眼花繚亂，選擇困難。
痛點2：網上房源不真實，尤其是中介房源。
痛點3：聽說中介都有中介費或者服務費，得差不多一個月房租，太貴。
痛點4：個人房源太少，有的個人房源是中介冒充的。
痛點5：房源在位置搜索不夠智能化，往往只能提供地鐵、商圈、公交、附近等一個維度的搜索，對於方向感不好的路癡用戶，或者對於新公司周圍不熟悉的用戶來說，還得配一個地圖查找房源到公司的路線。
4. 產品用什麼方式來解決這些需求和痛點？
針對3.中提到的需求和痛點，分別來說明：
需求1：租房幫提供多維搜索匹配功能，基本能滿足精確找房需要，有基於LBS查看附近房源、地鐵找房、地圖找房、私人訂製等多種查找方式。
需求2：租房幫有個人房源的選項，可以繞過自營平臺，直接與個人溝通。
痛點1：租房幫通過精確搜索，基本可以快速定位符合租客選擇條件的房源，可以通過增加條件的苛刻程度來更加有針對性的挑選房源。
至於房源真實性差的痛點，租房幫還有待提高。
在發佈個人房源的時候，搜房網的工作人員會打電話覈實房子的情況，但並不會實地勘察房源的真實性和圖片的真實性，因此假房源還是存在的。
部分中介爲了提高客戶的聯繫頻率，還會故意放上一些優質圖片，以低廉的租價誘騙租客前去看房，等到了之後會以租出去等各種藉口搪塞，然後帶領租客實地去看其他房源。
因此，痛點2和4依舊沒有很好的解決。
痛點3：租房幫提供免佣金的租房服務，不向客戶和房東收取費用。
痛點5：租房幫雖然提供了地圖找房，可以在地圖某一區域實現房源定位，但用戶只能看到房源距離目標地點的相對位置，並沒有提供通勤時間或者路線的參考，有時候地圖上看着距離很近，但是行程路線往往又是另一回事。
4.1 產品結構圖
其中，標註星號的是特色功能。
因爲主要考慮租客，所以就不畫房東登陸後的功能圖了。
4.2 預約看房流程
5. 優缺點分析
5.1 優點
1) 房源多，房源發佈免費，個人房源，也是免費的。
2) 房源搜索基本可以滿足用戶需求。
3) 推出急速租房春節特惠活動，免中介費，房價還有優惠。
5.2 需要改進的地方
1) 房屋搜索功能中，房屋來源之區分了搜房自營與否，其實個人房源很多還是中介發佈的，並不能讓租客第一時間找到全部真正的個人房源。
2) 房源在位置搜索不夠智能化，往往只能提供地鐵、商圈、附近等一個維度的搜索，對於方向感不好的路癡用戶，或者對於新公司周圍不熟悉的用戶來說，還得配一個地圖查找房源到公司的路線。
3) 地圖找房沒有提供房源到公司的通勤時間和路線參考，只能大致在一定區域內搜索。
4) 私人訂製做的比較簡陋，地點篩選條件只提供了區和常用商圈的選擇，而並沒有像搜索一樣，加入地鐵的信息；另外，居室的篩選條件只有主次臥等選項，並沒有限制居室數目的條件。
5) 過期房源在pc端刪除不了，但用租房幫app就可以刪除；刪除之後，pc端可以重新發布，且重新發布之後，會產生兩條記錄，原來的過期房源記錄仍然存在，pc端無法刪除，移動端可以刪除，刪除之後，pc端還會有刪除記錄，顯示“管理員刪除”，而移動端則沒有已經刪除的房源記錄。過期房源可以不斷重新發布，產生多條記錄。貼個圖：
6. 改進的建議
1) 將地圖找房做得更精細一些，選定工作地點後，設置通勤時間和交通工具，智能匹配符合通勤條件的房源。
2) 私人訂製功能中增加居室數目、地鐵等篩選條件。
3) 除了搜房自營的房源，再細分個人房源與經紀人房源。
4) PC端和移動端在房源管理功能上應該一致，至少都應該提供過期房源刪除功能。
這個是體驗了20幾分鐘後得出的一點體驗，大家輕拍。