系統改版,尤其是erp系統、資產管理等後臺系統的改版,尤其要慎重,改版優化之前,先要做幾個自問自答,幫助自己梳理好設計思路。
首先,爲什麼要改版
現存系統最大的問題是什麼,爲什麼要改版?
具體可以通過訪談使用者、模擬使用場景、新人系統自學後訪談等方式,提煉各路人馬在體驗系統使用之後遇到的問題。
舉個例子,假設你得到的原因有如下幾個:
使用者人員流動大
嚴謹的專業詞彙(toB產品的特性)
功能疊加無整體性
功能入口不明確
流程邏輯不易理解
缺乏一致性。
怎麼改
根據系統改版原因,制定設計目標
由業務目標確定設計目標,有明確的目標,才能明確需要做哪些工作才能達到我們的目標。
圍繞你上一步得到的系統問題和改版原因,制定你的設計目標:
清晰的信息架構
便捷準確的操作
清晰可循的流程
易識別的控件。
根據目標得到設計方向:
信息架構重組
流程優化
控件規範。
根據設計目標,進行設計推導
首先分析與掌握業務 -->複雜流程梳理與分析-->改版策略:架構重組、流程優化、空間規範
那如何全面掌握業務並深入分析呢?我們使用了專家訪談,線下情景調研及深度訪談,繪製服務藍圖等方法來幫助我們掌握業務。
A.在思考設計方案之前,一定要對業務有充分的分析與掌握。
用卡片分類來進行信息架構的梳理,隱藏低頻功能→重複功能刪減合併→同類功能分組→高頻功能多入口,並平鋪架構來達到易達的目標。
B.對流程的梳理,根據不同目標使用不同流程圖
整理完整體架構後,就要對功能流程進行梳理,在這一階段,針對不同目的使用了不同的流程進行梳理:
頁面間流程(關注點是用戶需求,重點關注必經流程)
頁面內流程(用於查遺補漏的,關注點是用戶操作)
頁面內模塊流程(用於優化流程,去掉不必要的成本,關注用戶認知+操作)
C.建立控件規範減少認知成本及開發成本
在後臺管理系統中,表單,表格,彈窗的使用是最多的,所以對三個控件進行了規範。規範時參考了書籍《WEB表單設計》及大大們發表過的彈窗的,表格的使用規範。
改版後的效果如何?
原型測試
爲了驗證自己的改版設計是否有效,進行可用性測試。
測試歸還流程:
1.確定目標(發現可用性問題、產品易用性、完成主要目標)
2.選擇度量(效率與性能、準確率)
3.評估方法(原型測試)
4.規劃預算與時間(材料準備、測試時長、數據整理,各需要多久)
5.測試材料準備(原型demo,計時器,測試記錄,評分表,測試者招募)
6.專家和新手進行測試
7.整理測試數據
總結
1.明確業務目標→2.深挖改版原因→3.制定設計目標→4.進行設計推導→5.原型測試檢驗效果