企業管理:電腦監控軟件幫助企業管理預防員工帶走客戶

客戶資源對於中小型企業、初創型團隊來說都是最爲重要的“相對競爭力”,員工的驟然離職會對公司產生一定的影響,如果離職員工還帶走客戶,就會造成不小 的損失,如果這些客戶資源被帶到競爭對手那邊,危害之大就更不用說。可通常這種風險防不勝防、時常發生,這也是管理者們兩難的問題:防過了,團隊可能出 現信任危機,影響凝聚力和戰鬥力;放不到位,人員流動影響公司不說,一些競爭資源的損失,會大大影響甚至危害到公司的發展。

如何有效地防範員工的驟然離職、帶走客戶資料,減小人員變動對公司的不良影響呢?

首先要制定工作規則,掌控客戶資源

軟件的管控,還需要規章制度的支持和配合。制定完善的行爲規範,比如:工作交接標準、重大客戶的維護方法、員工上網守則、員工帶走客戶後的解決方案等等 。對客戶狀態做到心中有數,隨時關注動態變化,及時反映,才能預防員工帶走客戶對企業造成重大損失,同時也爲晚會客戶做最大保障。

其次軟件管理客戶,記錄業務(銷售)過程

通過超級眼電腦監控軟件,來監控和記錄員工的業務過程。每臺員工電腦可以接受多個管理端的監控,以文字、截圖、屏幕錄製等方式記錄所有過程,方便 管理員實時查看或查看歷史記錄,還有上網行爲管理功能——設置員工電腦可以運行的軟件程序、可以訪問的網頁、可操作的文件的權限。規範員工良好的工作習 慣,提高員工的工作效率,保護公司的利益。

這是防止客戶被員工帶走的最有效的方法了,後面三天作爲常規補充手段。

然後簽訂保密協議,獲得法律保障

讓重要崗位的員工簽訂保密協議,雖然協議在不出事情的情況下如同廢紙一張,但一旦發生糾紛,它能在最大程度上保障企業利益。另一方面,員工在簽訂協議後 ,在心理上也會有所畏懼,不敢輕易違背,但對於有些人不會有任何威懾的。 簽訂保密協議是減少因人才流動而產生糾紛的重要舉措。

最後當然要了解和關心公司員工,完善管理機制

員工是客戶和公司業務之間的紐帶,多關心和了解員工,同員工多交流,及時掌握員工的動態,給予必要的支持和指導。在員工有離職意向時,安排相關人員進行 面談挽回,如果去意已決,動之以情曉之以理,讓員工認同公司理念,自動放棄帶走客戶的念頭。

人與人之間是需要相互信任的,但沒有規矩不成方圓,企業管理亦是如此。
企業管理:電腦監控軟件幫助企業管理預防員工帶走客戶

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