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国内的3G业务运营一年多来，从最开始的摸着石头过河，到处试错营销，再到现在的慢慢规模成长，确实走过了一条十分艰难曲折的路程。但是即使到现在，国内运营商发展3G业务虽说略有头绪却也依然经验不足、思路不对、方法欠妥。依据笔者对市场的观察，笔者认为，目下国内运营商发展3G用户应在终端、应用、用户使用习惯、终端补贴等方面做文章。
一、以智能手机为切入点
在3G移动互联网时代，智能手机成为用户“触网”的窗口，其作用类似于360以安全卫士、浏览器掌握用户入口一样重要。大量数据反映：智能终端业务的蓬勃发展，对新增用户增长、企业效益增长、弥补传统话音下滑等起到了极为重要的作用。在这方面，iphone是最佳典范。在美国，AT&T今年上半年营收增长的主要动力是新增的320万iPhone用户；而在日本iPhone则帮助软银新增移动用户超过两大竞争对手之和。
二、以应用提高用户粘性
Iphone的成功App store功不可没。3G的最大优势在于依靠高速网络提供的丰富多彩的服务。App store上精彩的游戏、功能丰富的生活应用、汪洋似海的图书资源，大大丰富和便利了用户的生活，极大的提高了其碎片时间的利用效率。而随着微博、LBS等移动互联网杀手级应用的盛行，用户将越来越离不开移动互联网。
三、培养用户使用习惯，做好流量经营
目前，大部分用户对什么是3G，3G能带来什么等认识严重不足，再加上对运营商流量资费的不清楚和资费不透明的担心，用户对于手机上网、应用下载、在线阅读等功能正处于尝试阶段。
在此阶段，运营商有必要降低用户使用门槛，通过赠送一定的流量包、透明化流量资费等方式，以具有吸引力的应用引导用户形成使用移动互联网的习惯，逐步做好流量经营工作。
四、适当提供终端补贴降低用户购机成本
目前，3G手机性价比与2G手机存在较大差距，智能手机则更是“出身高贵、高不可攀”的样子。高昂的销售价格、较差的性价比大大提高了用户的购机成本。而缺少了智能手机这个平台，3G体验将大打折扣。为此，运营商有必要提供一定额度的终端补贴降低用户购机成本，降低其使用和体验3G业务的门槛。
但实际上，由于竞争的加剧和运营商自身缺乏对成本收益的有效测量和控制，目前的3G手机可能存在过度补贴的倾向，运营商将过多的目光与资源依赖于手机补贴，则其实对3G的健康长期发展伤害大于收益。在2G时代，运营商很少有提供终端补贴，但在3G时代却为何如此依赖补贴发展用户？个中原因，值得思考与怀疑。
笔者认为，以终端为切入点获得用户，以价格补贴降低用户购买成本，以终端承载应用，以应用粘住顾客培养用户习惯，以用户习惯提高用户价值，环环相扣、步步为营，从而形成一个良性的循环，对于3G业务的发展将是一种健康的方式。
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