筆者觀點：根據日本的經驗，當移動用戶***率達到55%以後，市場將逐漸飽和，新增用戶市場規模進一步縮小。目前中國移動用戶***率已達54.3%，即將達此臨界點。面對新用戶市場規模的縮小，國內的運營商依然將絕大部分精力放在新用戶發展上，而忽視現有用戶的保有，誠然將犯根本的市場戰略性方向錯誤。
1. 移動用戶***率超過55%以後，市場將漸趨飽和
日本在 2002年擁有 7594萬移動電話用戶，移動電話***率達到 54.9%，2008 年末，日本移動電話用戶 10748 萬戶，移動電話***率達到 84.1%，從用戶規模來看，市場已經基本飽和。從用戶增速來看，從 2002年開始，日本移動電話用戶增速就已經低於 2位數，目前增速緩慢。
目前，中國的移動用戶***率約爲54.3%，參照日本移動業務發展經驗，未來數年，中國的移動用戶市場將漸趨飽和，新增用戶市場將急劇減少。
2. 存量用戶爭奪將成爲主戰場
由於新用戶市場空間的進一步縮小，對於運營商來說，搶奪現有的用戶成爲營銷工作重點。
目前，國內三大運營商的主要營銷活動對象是新用戶。筆者在10年初曾撰文《運營商春節營銷：重點應在中低端客戶》（http://lingxuan0808.blog.163.com/blog/static/13482630020101482513893/ ）寫道，對於春節營銷，運營商要做好兩方面工作：一是給新用戶一個來的理由；二是給現有用戶一個不走的理由。即既要注重新用戶的發展，又要注重現有用戶的保佑。
但目前三家運營商中，移動由於體量大，將更多的重心放在用戶保有上，如通過充值送話費等活動；而聯通與電信則幾乎將全部的精力放在新發展用戶上，對於老用戶的兩節，幾乎沒有任何營銷活動。
3. 離網過高成爲擔憂
正是由於缺乏現有用戶保有的營銷措施，直接導致了這兩家運營商的離網率逐步提高。一方面，新用戶發展不來，另一方面，老用戶離網逐月攀升。可謂愁煞了人。
但當局者迷，旁觀者清。如果還不及時調整營銷策略，筆者相信，離網用戶數必然將進一步加大。且市場機會寶貴，不容耽擱，恐怕那時，離網的漏洞已經堵不住。
某運營商離網用戶數
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10-11 |
10-12 |
11-1 |
11-2 |
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離網用戶（萬） |
290 |
300 |
345 |
372 |
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