笔者观点：根据日本的经验，当移动用户***率达到55%以后，市场将逐渐饱和，新增用户市场规模进一步缩小。目前中国移动用户***率已达54.3%，即将达此临界点。面对新用户市场规模的缩小，国内的运营商依然将绝大部分精力放在新用户发展上，而忽视现有用户的保有，诚然将犯根本的市场战略性方向错误。
1. 移动用户***率超过55%以后，市场将渐趋饱和
日本在 2002年拥有 7594万移动电话用户，移动电话***率达到 54.9%，2008 年末，日本移动电话用户 10748 万户，移动电话***率达到 84.1%，从用户规模来看，市场已经基本饱和。从用户增速来看，从 2002年开始，日本移动电话用户增速就已经低于 2位数，目前增速缓慢。
目前，中国的移动用户***率约为54.3%，参照日本移动业务发展经验，未来数年，中国的移动用户市场将渐趋饱和，新增用户市场将急剧减少。
2. 存量用户争夺将成为主战场
由于新用户市场空间的进一步缩小，对于运营商来说，抢夺现有的用户成为营销工作重点。
目前，国内三大运营商的主要营销活动对象是新用户。笔者在10年初曾撰文《运营商春节营销：重点应在中低端客户》（http://lingxuan0808.blog.163.com/blog/static/13482630020101482513893/ ）写道，对于春节营销，运营商要做好两方面工作：一是给新用户一个来的理由；二是给现有用户一个不走的理由。即既要注重新用户的发展，又要注重现有用户的保佑。
但目前三家运营商中，移动由于体量大，将更多的重心放在用户保有上，如通过充值送话费等活动；而联通与电信则几乎将全部的精力放在新发展用户上，对于老用户的两节，几乎没有任何营销活动。
3. 离网过高成为担忧
正是由于缺乏现有用户保有的营销措施，直接导致了这两家运营商的离网率逐步提高。一方面，新用户发展不来，另一方面，老用户离网逐月攀升。可谓愁煞了人。
但当局者迷，旁观者清。如果还不及时调整营销策略，笔者相信，离网用户数必然将进一步加大。且市场机会宝贵，不容耽搁，恐怕那时，离网的漏洞已经堵不住。
某运营商离网用户数
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10-11 |
10-12 |
11-1 |
11-2 |
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离网用户（万） |
290 |
300 |
345 |
372 |
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