销售心理学

销售认同术

一、客户要的不是便宜,而是感觉占了便宜

面对喜欢又不急用的产品,通常会进行横向和纵向的比较,即对不同的卖家和不同交易时间的价格进行比较,当发现某个时间段的价格较低时会迅速购买,这也告诉我们,销售人员在向客户介绍产品的优惠时也要告诉客户优惠是在一定期限,并不是天天都有。这样会使客户觉得真的是占了便宜,同时又有危机感,才会抓紧时间购买。

二、得不到的永远在骚动,有缺憾才有成交

物以稀为贵,越是得不到就越想要,这就是人的本性,也是饥饿营销的销售之道。

饥饿营销是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系,制造供不应求的假象,维持商品较高售价和利润率的营销策略。

1,限量供应

2,抢手机

饥饿营销是指商家采取大量的广告促销宣传,勾起顾客的购买欲望,然后采取饥饿营销手段让用户苦苦等待,结果更加提高购买欲望,有利于其产品提价销售或为未来大量销售奠定客户基础。

越是得不到越是想要,这是人之常情,虽然每个人都深知销售供不应求的尽量,但是客户依然会自愿的跳入这个陷阱里,这就告诉销售人员们可以适当的制造供不应求的现象,但是一定要有度,过犹不及,过度的供不应求就会导致适得其反的效果。

三、我把钱给你,你能给我什么?

现在许多订单都是先付款再得到产品或服务,这就使得客户在签单之前更加小心谨慎,客户在考虑:我把钱给你,你能给我什么?

1,展示我们的诚信。

2,最适合的产品或服务。

客户进行交易的最终目的是得到适合自己的产品或服务,他们最关心的还是产品或服务能给他们带来什么利益,因此一定要让客户感到我们是在帮助客户,而不只是为了卖出产品。

其实销售就是客户给我们钱,我们给客户产品或服务,既然客户来询问产品,那说明有这方面的需求,很多时候客户迟迟不肯下单,也就是因为客户不确定销售人员能不能给她想要的东西,因此销售人员一定要先弄清楚客户需要的是什么,然后用行动和语言告诉客户,你的钱绝对不会白花,这样就不用担心客户不会交易。

四、我要的是与众不同,你得让我花钱花得高兴。

时下个性已经成为很多消费者的需求之一,尤其是服饰婚礼等一些外观类的需求,如果不能与众不同,即使产品再好,客户都可能会放弃纺织宇宙不同的产品,却备受青睐,销售人员应抓住这种心理,不管是产品还是服务都要因人而异,为客户提供最适合最与众不同的产品,这样就会受到客户的喜爱。

五、别太自以为是,客户一点也不笨

1,尊重每一位客户。

2,真诚对待每个客户。

销售人员与客户接触时,起初客户都会怀着一种戒备的心理,因为他不了解你的人品,就以安全的考虑,往往会将自己的真实情感隐藏起来,客户不仅关心产品的价格质量,他们更关心销售人员的人品。

3,充分了解客户。

现今市场都是买方市场,顾客是上帝,而且客户在选择商品时也已经对同类的商品做了比较和了解,作为销售人员就更不能只是了解自己的产品,等着客户自己上门,要充分了解商品的客户和潜在客户,也要对市场上的同类商品了如指掌。

六、长话短说,时间就是生命

1,多用专业知识与客户交流。

2,倾听客户的需求。

七、假如让你掏钱,你会怎么做?

1,客户需要货真价实的产品。

2,购买过程是愉快的。

身为销售人员的我们一定要学会换位思考,客户需要的是什么,客户为什么会购买或者为什么不购买,站在客户的角度来思考问题,然后从这些角度为客户介绍讲解和推荐产品,肯定会有意想不到的结果。

销售说服术

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