《信息系統項目管理師教程》第9章：項目人力資源管理
這裏主要對基本概念進行整理
項目人力資源管理的目的是據項目需要規劃並組建項目團隊，對團隊進行有效的指導和管理，以保證他們可以完成項目任務，實現項目目標。
- 角色描述
1）項目管理團隊：是項目團隊的一部分，負責項目管理和領導活動，也稱核心團隊或領導團隊。
對小型項目，項目管理職責可由整個項目團隊分擔，或者由項目經理獨自承擔。
2）項目團隊
3）領導者、管理者 - 項目經理具有領導者和管理者的雙重身份，對項目經理而言，管理能力和領導能力二者均不可缺失。
- 項目人力資源管理過程
1）規劃人力資源管理 （編制人員配備管理計劃）
2）組建項目團隊 （指導團隊選擇和職責分配）
3）建設項目團隊 （提高績效）
4）管理項目團隊 （優化績效）
*５種常用的衝突解決方法
1）撤退/迴避
2）緩和/包容
3）妥協/調整
4）強迫/命令
5）合作/解決問題 - 其他
1）組織分解結構 （OBS）
2）資源分解結構 （RBS)
3）矩陣型 （RAM）
第9章 項目人力資源管理 331
9.1 項目人力資源管理概念 331
9.1.1 項目團隊 331
9.1.2 項目管理團隊 331
9.1.3 領導和管理 332
9.1.4 衝突和競爭 332
9.2 項目人力資源管理過程 333
9.2.1 規劃項目人力資源管理 333
9.2.2 組建項目團隊 337
9.2.3 建設項目團隊 340
9.2.4 管理項目團隊 343
9.3 項目人力資源管理工具 346
9.3.1 虛擬團隊 346
9.3.2 集中辦公 346
9.3.3 團隊發展階段 347
9.3.4 人際關係技能 347
9.3.5 權力 348
9.3.6 衝突管理 349
9.3.7 激勵理論 350
9.3.8 馬斯洛需求層次理論 350
9.3.9 赫茨伯格雙因素理論 352
9.3.10 X理論和Y理論 353
9.3.11 期望理論 354
9.4 項目人力資源管理文件 355
9.4.1 人力資源管理計劃 355
9.4.2 角色和職責 355
9.4.3 項目組織圖 357
9.4.4 人員配備管理計劃 357
9.4.5 團隊績效評價 358
9.5 項目人力資源管理案例 359
9.5.1 典型案例一 359
9.5.2 典型案例二 360