如何推卡

做好售卡鋪墊的六個基本要素:

①關係:跟顧客的關係要適度。

不要還沒幾句話就攀上了親戚,關係親密的太緊急,顧客越會覺得你有所圖,從而加強防備,對於後面的工作不好開展,聊天氛圍保持在一種顧客放鬆舒服的狀態最好。

②觀念:告訴顧客應該注重保養,告訴她調理和不調理的區別,舉店裏的實際顧客說明,讓顧客有保養意識。

③需求:一定要找到顧客的病症所在或者是需求點,找到顧客最關心最想解決的問題點。

例如:浮腫、腹部脹大、身體肥胖、頭暈頭疼、睡眠不好、頸椎腰椎問題等等,提出我們通過光波房能解決的辦法。

④案例:多舉案例,說說別人調理的效果,做比較。

注意要以分享的形式,對於營銷性的語言不要出現,讓顧客自己感受光波房的調理的效果。

⑤層次:探清顧客的消費層次。

通過他的行業、公司、住址大概推敲出顧客的消費水平,注意問題不要直接問,畢竟他沒有義務跟你說自己的事情,注意方式,免得得不償失。

一般推卡從高往低開始,商務的就季卡開始,家庭的就親情卡講解,個人工薪消費就月卡卡值就好。

⑥細節:比如客人的外套放好、給客人倒熱飲品等等。

放好外套讓客戶感覺到你的細心,甚至也會讓客人有高人一等的感覺;倒熱飲,說明你站在客人的立場考慮問題,總而言之就是讓客人感覺到你的專業,真心爲他考慮,讓顧客感動。

賣辣椒的人總會遇到這樣的問題,“你這辣椒辣嗎?”怎麼回答呢?說辣吧,怕辣的人,立馬走了;答不辣吧,也許人家喜歡吃辣的,生意還是不成。一天沒事,我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁,看她怎樣解決這個二律背反難題。

趁着眼前沒有買主,我自作聰明地對她說:你把辣椒分成兩堆吧,有人要辣的你就給他說這堆是,有人要不辣的你就給他說那堆是。賣辣椒的婦女對我笑了笑,輕聲說:用不着。

說着就來了一個買主,問的果然是那句老話:辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女很肯定地告訴他:顏色深的辣,淺的不辣!買主信以爲真,挑好付過錢,滿意地走了。

不一會兒,顏色淺的辣椒就所剩無幾了。

又有個買主來了,問的還是那句話:辣椒辣嗎?賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒,信口答道:長的辣,短的不辣!果然,買主就按照她的分類標準開始挑起來。

這輪結果是,長辣椒很快告罄。看着剩下的都是深顏色的短辣椒,我心裏想:這回看你還有什麼說法?當又一個買主問“辣椒辣嗎?”的時候,賣辣椒的婦女信心十足地回答:“硬皮的辣,軟皮的不辣!”

我暗暗佩服,可不是嘛,被太陽曬了半天,確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。

賣辣椒的婦女賣完辣椒,臨走時對我說:你說的那個辦法賣辣椒的都知道,而我的辦法只有我自己知道。”

推卡,推的不是服務,也不是技術,而是賣給每個顧客內心想要的東西,就像一個辣椒能賣出這麼多賣點一樣,找到顧客的賣點,纔是推卡!!!

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