關鍵詞:直通車、轉化率
適用行業:所有
適用賣家規模:1心-3鑽
步驟1:查看自己店鋪最近30天直通車轉化率:生意參謀 – 流量 – 店鋪來源選擇最近30天:
(圖1)
下拉到底下找到流量來源TOP10裏面的直通車,查看轉化率情況
(圖2)
步驟2:查看同行最近30天直通車轉化率情況:生意參謀 – 流量來源 – 店鋪來源 – 同行 – 選擇最近30天,如下圖:
(圖3)
在付費流量裏面找到直通車,拿自己店鋪的直通車轉化率對比同行的, 存在偏低的情況那麼接下來就要重點提升好直通車轉化了。
(圖4)
步驟3: 分析原因,找出店鋪直通車轉化低的原因,針對性進行優化,一般原因總結如下:
關鍵詞不精準,導致進店訪客不精準,買家看完寶貝感覺不是自己想要的導致訪客流失
關鍵詞廣泛匹配,只要是相關詞帶都給到展現引進來訪客了,帶來的流量不精準
詳情頁沒有做好,訪客點擊主圖進來,詳情頁沒有吸引力沒有突出賣點或者沒有一些買家想要的優惠活動,導致的訪客流失轉化低
寶貝評價太差或者問大家有些不好的回覆內容導致買家流失等
針對這些問題來一個個查找看自己店鋪是否有存在這些情況,對應進行優化,優化方法如下:
關鍵詞不精準的時候只需要刪除不精準關鍵詞或者一些大詞(類目詞),重新添加新的包含精準屬性的關鍵詞,比如你是做“加厚收腰麪包服”的就不要直接把麪包服這樣的大詞放在計劃中,搜索大詞的買家購物目的不明確,成交概率就較小,或者你是收腰的衣服就不能添加包含寬鬆的關鍵詞到計劃裏面去。
修改關鍵詞方法如下:
(圖5)
然後添加新詞可以點擊前面的橙色“添加新詞”進行添加即可。
(圖6)
關鍵詞廣泛匹配的問題,可以修改爲精準匹配。
點擊關鍵詞下這個小圖標:
(圖7)
點擊勾選精準匹配:
(圖8)
③詳情沒有做好的問題:需要大家注意的是寶貝詳情一定要包含買家關注的內容,比如你是賣牛仔褲的,買家會關注版型、是否掉色、是否純棉材質,那麼我們可以用模特圖+細節圖+主圖視頻或者詳情視頻+店鋪優質服務 – 購買運費險或者15天無理由退貨這些東西+優質買家秀在詳情展示好,把這些買家關注的東西用優質的圖片突出好,可以很大程度上幫助我們提升好店鋪轉化率。如下圖:
(圖9)
差評內容太多的問題:
中差評買家評價後的30天內都是可以修改的,所以如果買家給出差評,我們可以在評價管理或者寶貝詳情評價裏面看到中差評的內容,那麼可以對應聯繫給到差評的買家進行刪除,聯繫的時候態度一定要好,諮詢買傢俱體對於拿些方面不滿意,可以協商退貨退款,如果問題不大的給到一定的補償能解決問題的,那麼可以在旺旺聊天的時候給買家發個小紅包作爲補償,讓買家幫忙刪除一下中差評。具體操作如下:
查看差評內容:
(圖10)
旺旺聯繫買家,讓買家點擊
https://rate.taobao.com/user-myrate-UMC8yMFgLOmkb--banner%7C1--buyerOrSeller%7C3--receivedOrPosted%7C1.htm?spm=a1z0b.3.5920813.2.2bbe1d90ntOXnS#rateList這個鏈接,找到給我們店鋪的差評內容,點擊刪除。
給到買家紅包補償的時候可以點擊旺旺聊天窗口的紅包
(圖11)
並且同時店鋪做好買家秀徵集的活動,比如利用一些先進紅包或者禮品徵集優質買家秀,買家想要獲取這部分福利的時候就會在一定程度上減少中差評內容並且增加店鋪優質評價內容買家秀等,幫助提升好店鋪直通車轉化。
買家秀徵集的方法如下:賣家中心 – 自運營中心 – 微淘內容管理
(圖12)
(圖13)
互動中心 – 徵集 – 設置好相關活動時間,做好活動介紹並且添加好活動素材等。
(圖14)
設置好活動之後發微淘就可以添加對應的徵集活動:
(圖15)
(圖16)
發佈之後的效果如下:
(圖17/18)
買家就可以點擊立即參與直接參與到我們的買家秀徵集活動中。做好以上這幾點可以很大程度幫助我們提升好直通車的轉化率,獲取更多的付費渠道成交。