六年電商運營從業經驗,我仍然說我自己是個小白(二)

六年電商運營從業經驗,我仍然說我自己是個小白(二)

——現在還是不是產品爲王的時代?

從2008年時,我們稱之爲流量爲王的時代,到後來的提出了產品爲王,微信,微博等新媒體興起的時候我們說是內容爲王的時代,到17年的粉絲爲王時代,羅胖在2017年的跨年演講中提出的“超級用戶”思維,算是開啓了粉絲運營時代。

但作爲電子商務行業,我們再重新回來看這十幾年的發展,我們不能單單說我們隸屬於哪一個時代,電子商務平臺是一個全域運營、私域維護的平臺,我們以流量爲王,以產品爲王,以內容爲王,以粉絲爲王,以數據爲王。當然我們也不能說任何一個電商企業,都是這樣,不這麼做就要死翹翹了,針對不能人羣,有自己適合的渠道,那操作起來當然要比全域運營要簡單的多,比如有的店鋪以直播爲主,全天24小時,有20個小時都在直播,他們做的也相當的不錯;有的店鋪以抖音爲流量入口,有的店鋪精鑽產品。我們能夠發現,不管媒介是什麼,渠道選擇什麼,產品都是我們基礎,我們畢竟是賣貨的,這個本質沒有變,所以我認爲不管是在任何時候,電商這個開放的平臺裏面,我們永遠是“產品爲王”的時代,只是在這個不斷髮展的“產品爲王”時代,我們在不斷的加入新的媒介,注入了新的血液。

阿里在去年提出的理念,“人——貨——場”我覺得是最爲貼切的,服務精準人羣,銷售優質產品,搭建購買場景,而現在的抖音也好,微淘也好,公衆號也好,微博也好,其實都是我們銷售產品的媒介,是維護粉絲的工具,都是場景,場景太多,任何一家企業都無法將每個渠道都做好,選擇適合的,選擇對的就可以了,選擇的過程就是我們不斷嘗試的過程。而“人——貨——場”的概念,主要體現了最核心的兩點,【人】和【貨】,及【服務】與【產品】,深耕這兩點,我覺得作爲一個電商企業,就已經很了不起了,大部分的企業,仍然只把自己作爲一個賣貨的,而說到這兩點,我必須要提到一家店鋪【小蟲】這家女裝店,在15年4月,一個三金冠店鋪,月銷超千萬的店鋪宣佈“出淘100天”下架所有商品,關店調整,導致他們關店的原因就是企業過於弱勢的供應鏈體系,那個時候,基本都是拿貨模式,不管是設計、品牌積累、貨源管理,都開始慢慢的漏出弊端,小蟲在這個時候,做出了大膽的決定,高調關店,品牌升級。在這100天裏,小蟲將幕後的供應鏈搬到了幕前。100天后,高調回歸,改名【小蟲.爲衣蟲生】。作爲一個消費者,我們能看到小蟲爲產品做的功夫,用心之至。

16年,迴歸後的小蟲,又讓我們見證了一次奇蹟,一場精心策劃的直播活動,讓小蟲5分鐘獲得100萬的銷售額,半天500萬的銷售額。其實大家在這個時候都覺得只是營銷做的好,其實還有小蟲的粉絲運營的好(自己體會)。

作爲阿里系的商家,我們見證了很多的奇蹟,也見證了很多的落魄,我覺得根基很重要,一個核心根基是產品,另外一個核心根基是人。

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