小程序客服系統都有哪些功能?

微信小程序的發展已經是當下最熱門的互聯網話題,雖然給企業帶來了新機遇,但對小程序的使用還不是很懂,尤其是如何與小程序的來訪客戶怎麼溝通呢?今天就給大家分享一下,小程序客服系統是如何接入的,以及都能實現哪些操作。

一、小程序怎麼接入客服系統

點擊【設置中心】-【渠道中心】,進入小程序,使用小程序的管理員賬號進行掃碼,即可輕鬆完成綁定。

二、小程序客服系統都可以實現哪些操作?

多客服接待:支持多個客服同時在線,併爲訪客智能分配專屬客服,避免客服接待混亂的問題。

消息即時提醒:解決小程序消息沒有提醒的弊端,0秒快速回復,有效把握住每一位到訪用戶。

快捷回覆:強大的知識庫功能爲客服溝通效率提供有力保障。

粉絲畫像:客服通過溝通可以爲用戶打上多維度標籤,根據不同標籤進行分組管理,有針對性地進行精準營銷。

自動撩粉:對48小時內溝通互動的用戶可以進行消息羣發,增加對話率。與意向客戶多次溝通,提高企業變現能力。

自動邀請:當客戶進入小程序時,可以利用米多客自動發送對話邀請,提高客戶對話率,減少客戶流失。

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