進入堅果雲後，一直期待着能接觸更多的用戶，瞭解他們的使用體驗和用戶建議。很快，我有了第一個採訪者，他叫樂魂，他並不是一位普通用戶，而是一位在視力方面有障礙的朋友。
樂魂，本名叫顧伶磊。他目前在浙江省殘聯爲視障朋友做電腦培訓工作，平時沒事的時候也運營自己的微博和微信公衆號。除此以外，樂魂和朋友還一起主持了一檔叫做《視障熱線》的電臺節目，在節目上，他們每天都在更新着關於視障人羣身邊的故事。從2010年的PC端，到2013年手機移動端再到堅果雲，樂魂一直致力於推動有利視障人羣方便生活的科技軟件。
說到改變生活的技術，我認爲有障礙的羣體在我們任何一個人中都有發言權。 在乘坐最普通的出租車方面，除了乘坐出租車的難度之外，他們在付款時也成了考試。
當沒有手機時，他們只能使用鈔票上的盲文來識別具體金額。 樂魂向我強調視障朋友幾乎和我們一樣，並沒有比我們更敏感。 我們無法弄清楚我們無法觸及的東西。 除非是剛從銀行取出的新錢，否則他很難弄清楚它是多少錢。 以前他給了一個出租車司機一百，司機說這是五十元，他回來後才被家人發現司機騙他了。 漸漸地，他不得不通過面值分類存放。
但現在一切都變了。 付款時可以在線支付，這是之前沒有的情況。 出門吃飯不會因爲沒有看到食譜而煩惱，有時甚至在尚未到達餐廳時已經在手機上點餐。 還有很多案例像這樣的技術改變了他們的生活。
科技給了他們一雙看見外面世界的眼睛，PC端和手機移動端可以利用讀屏軟件完成收發信息和閱讀信息、手機支付等其他操作。而這一切，得益於一直對視障人羣友好的蘋果公司，樂魂一直在用iPhone裏的VoiceOver（iOS最新版改名爲 旁白）來支持他的日常工作。通過VoiceOver和各種軟件的配合，現在做什麼都很簡單了。
只不過說起這些軟件的便處時，他着重的對國外公司的軟件提出表揚，像微軟的Outlook和一系列Office辦公套件、社交類的Facebook和Twitter以及寫作類的Markdown等都對視障人羣很是友好，每次升級都兼顧到了視障羣體。然而國內市場，卻很少有公司去考慮到這一部分的用戶，有些只爲了功能上的炫酷，卻使視障的朋友增加了更多的操作困難。
而這個觀點，小編有些許疑問，心想或許是樂魂接觸到的是國內一些小型軟件公司，大公司可能並非如此。對此，樂魂又講了個實例。
樂魂有一家自己的網店，做過網店的朋友可能都知道，賣家後臺選項繁多，功能冗雜，規則雲裏霧裏，正常人可能也要學習一段時間才能上手。而這些對樂魂來說，則更加的不方便，於是他將此事反饋到了這家公司的內部。很快，他們便成立了無障礙小組來着重的解決這個兼容性問題，但是由於這個無障礙小組也是內部員工們自發組織起來的，發展到後面就慢慢失去了約束力，使得在某些方面UI各種高大上，卻對視障朋友使用感受大打折扣。我想這也就是爲什麼樂魂在交談的時候說道，「PC端一直在發展，可是卻對視障朋友的友好化卻在退步」。
樂魂擁有自己的網店。做過網店的朋友可能知道賣家的後臺中有很多選項，並且功能很麻煩。 規則雲裏霧裏，正常人可能需要學習一段時間才能開始。 這些對於樂魂來說更加不方便，因此他將此事反饋給了網店公司內部。 很快，他們成立了一個可訪問性團隊，專注於這個兼容性問題，但由於這個可訪問性組也是由內部員工自發組織的，之後慢慢失去了它的約束力，從某種程度上說。 各種用戶界面很高級，但對於視障朋友的使用，它們大打折扣。 我想這就是樂魂說道的“PC方面一直在發展，但視障朋友的友善程度正在惡化。”
說起堅果雲的UI界面，雖然褒貶不一，甚至有被網友一直吐槽。但是對樂魂他們來說，我們離完美可能就差那麼一點。
我想這也是爲什麼我們會聯繫到樂魂的原因，這個故事要從前不久的一封郵件說起。
在前不久，我們收到了一封來自樂魂的郵件，在郵件裏他說明了自己的意圖，覺得堅果雲這個產品非常好用，並且對視障朋友來說也是操作簡單的，只是有些功能需要再進行改進。
我們對此，立即響應併成立了無障礙小組，並決心把這個小組一直活躍着，每次推出更新後可以優先讓樂魂等視障人羣先進行測試，並及時改進。讓堅果雲做的更好更完善，這就是我們一開始的初衷。
就這樣我們的iOS 版 5.1.0 完成了，無障礙兼容大幅度提升，爲視障用戶帶來了更好的用戶體驗。（iOS 5.1.0已於發文前發佈）。
因此，視障羣體朋友們是依靠強大的讀屏軟件來使用手機或者電腦的。
兼容VoiceOver提升體驗可能對普通人來說是一個很不起眼的點，可是對視障人羣來講，這會讓他們的生活方便很多。
現在，堅果可以自豪地說我們已經做到了，我們也希望其他軟件公司加入我們，爲視障人士做出貢獻。 這可能只是一個小的兼容性調試，可能是克服使用習慣的挑戰，但最終的結果是值得我們公司驕傲的。
「我們相信，科技應該讓每個人都能享受得到。」這是蘋果官網的一句話，我們感同身受，每個人都該享受到科技帶給生活的便利和多彩。
線上支付可以讓視障朋友方便結賬，地圖軟件可以讓視障朋友走的更遠，堅果雲同步網盤可以讓視障朋友重要文件存的更安心。
最後，小夥伴們也可以關注微信公衆號和微博「無障礙的那些事」，瞭解他們，走近他們，讓我們一起爲他們打Call。