一個人無法通過學習而變得和另外一個人完全一樣，但是，在某種程度上，他們可以學習像另外一個人一樣採取行動。
高效能管理者取得成績（績效專家）的關鍵是他們的行爲方式。正是這些人的行爲方式起到了決定性作用，而不是這些人是什麼類型的人。作爲一個人，作爲一類人，作爲名人，他們之間的差異與其他人之間的差異一樣大。他們並不符合管理者相關要求的標準模板，與學術上的理想管理者類型也毫無相似之處，但是，他們的行動卻有着明顯的共性。
高效能管理者唯一的共性是：他們的工作方法中有幾個要素是相同的。第一，無論他們從事何種工作以及在何處從事工作，他們都有意識或無意識地共同遵循幾條原則，並且用這幾條原則指導他們的行爲。在本書中，我把它們叫作管理原則。第二，我們可以看到高效能管理者在執行某些管理任務時會非常細緻小心。第三，我們發現在他們的工作方法中滲透着明顯的系統性元素，即專業化的技能性要素，而某些管理工具可以幫助他們做到這一點，他們能夠熟練地運用這些工具，有時甚至就像大師一樣。我們基本上能找出這三方面的共同之處，任何一種其他職業也一樣有這三方面的共性。
那些根本無法完成的績效標準不但不能激勵人，實際上還會打擊人。