產品名稱：Lazada
版本號：6.28.1
體驗時間：2019年4月
體驗環境
設備型號：HUAWEI nova 3
操作系統：安卓9 EMUI 9.0.0
一、市場狀況
根據艾瑞數據介紹[1]，2017年我國跨境出口電商行業規模達3.1萬億，同比增長31.0%，預計到2019年，我國跨境出口電商行業規模將增加到5.0萬億。跨境出口電商行業面向全球70多億消費者，200多個國家，發展空間大。既有美國、英國、加拿大、德國、日本、法國等市場規模大、購買力強的發達國家；又有巴西、印度、南非等增速快，有人口紅利的新興國家，未來仍具備較大的增長空間。
根據雨果網數據[2]，整個東南亞地區人口有六億五千萬人，而40歲以下的人口占了東南亞人口70%，二十到四十五歲年齡段人佔了45%以上 。東南亞互聯網滲透目前是50%左右，憑藉超過3.3億的互聯網用戶，東南亞電商一直以來都被認爲是該市場很有發展潛力的領域。
最近幾年東南亞6個消費增速比較可觀，越南領先複合增長率是7.5%，隨後是馬來西亞，6.5%，結合該區域龐大的年輕人羣、持續增長的可支配收入、豐富的支付系統等因素，東南亞地區互聯網經濟將於2025年增長至2000億美元[3]。
值得注意的是，東南亞不同國家的人均GDP相差也較大，比如新加坡人均GDP高達五萬多美元，馬來西亞和泰國人均GDP在四千到一萬多之間的，印尼相比之下較低。這爲中國多樣化的產品提供試水的市場，電商運營者提供產品的時候要考慮當地的經濟情況和當地消費者的需求。
二、lazada背景知識
創立於2012年3月的Lazada作爲東南亞第一大電商平臺，如今在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南設有分部，目前擁有40多萬賣家，數千個品牌合作伙伴和100多個物流合作伙伴。當天Lazada 還宣佈2030年願景目標：服務億級消費者、創造2000萬個就業機會，孵化800萬中小企業[4]。
2018年Q4期間，電腦端和移動端月均訪問量最高的東南亞公司依次是Lazada（1.834億）、Tokopedia（1.536億）和Shopee（1.476億）。同時，Lazada（2620萬）、Shopee（2020萬）和11street（840萬）仍然是馬來西亞訪問量最大的三大電商平臺[5]。
在2018年雙11和雙12購物狂歡節中，Lazada曾先後創下峯值記錄，用戶訪問量高達13億人次，其中印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南六國銷售額超出日常30倍。
除了站穩訪問流量的第一把交椅，Lazada的優勢還體現在獲得了電商巨頭阿里資金、技術、物流、產品、技術人員等核心支持。截至目前阿里巴巴集團對Lazada的投資額已達40億美元,佔股80%以上。螞蟻金服集團董事長彭蕾將出任Lazada CEO。
Lazada正在從最初的自營零售平臺不斷創新擴展，目前擁有marketplace平臺模式、Lazmall B2C模式以及LazGlobal跨境等多種模式，搭建起可以同時普惠服務全球品牌以及中小企業開拓東南亞市場的生態體系。
2018年，Lazada上半年對平臺的入駐做了重新的定義。主要圍繞“好商”、“好品”和“好運營”展開[6]。
1、什麼是好商。具有高性價比、獨特品牌、具有靠控服務能力、可控供應鏈能力的是好商。2018年，Lazada關閉商家自主入駐，開始大量挖掘1688的TOP超級賣家以及AE的商家，以及在國內轉型做跨境電商的商家。
2、什麼是好品。具有當地特性、轉化率好、品質好的商品。Lazada在去年做了一個嘗試，用阿里巴巴算法以及技術支持，將消費者可見的跨境商品減少了50%，但是成交並沒有影響，繼續100%的增長。這說明消費者是需要有效的商品供給，而不是無效的商品來稀釋流量。
3、什麼是好運營。除了保持貨品豐富度以外，深耕自己的私域，有自己的店鋪、粉絲和內容運營。過去一年，Lazada打造了非常多的工具，可以裝修商家的店鋪，可以上傳小視頻，可以通過即時通訊工具做售前、售中、售後的消費者跟蹤。也可以推自己的新品，來維護用戶的粘性，來運營你的粉絲。我們期望跨境的商家真正進入到深度運營生根的階段。
三、Lazada（買家端）功能
3.1 Lazada功能結構圖
Lazada功能結構圖如下：
3.2 Lazada版本與國家
東南亞各國語言、文化、宗教、生活習慣、GDP收入水平均不同，lazada在各個國家的產品、運營策略也不盡相同。Lazada在GP、APP Store裏只有一個版本，在設置處可以切換國家和語言選項（選擇國家後，會默認語言選項爲當地官方語言，不過泰國和越南，語言選項還包含英語）。
3.3 Lazada首頁活動
首頁是最佳的流量入口。比較成熟的電商產品，首頁活動都比較豐富，參與的品牌多（而且大多是平臺認證的優質產品）商品類目豐富，，運營力度強，花樣多，有一定的折扣或者優惠力度，有的平臺還會根據歷史購買/瀏覽記錄，進行個性化推薦。
lazada首頁活動（2019年4月8號，泰國部分）結構圖如下：
LazMall [7]：Lazada在2018年7月底正式添加“LazMall”官方商城，將所有的官方專賣店都歸到LazMall（類似於國內天貓）下。
LazMall官方商城有3大亮點：1、商城中的所有產品100%正版，絕對不會有仿冒品；2、LazMall將原本的7天退換延長了8天，買家擁有15天的退換貨期限；3、在LazMall購買商品的買家可享受次日配送服務。
Global Collection：Lazada戰略升級目標之一，用全網站的跨境商品中的5%商品來搭建全球精選，Lazada預計在今年在6月及今年10月會大量的工作，來推跨境精選[6]。
Top Up& eStore:
Voucher：優惠券，這是電商裏面比較常見的一種促銷方法。
Flash Sale：限時特價，點進去後發現包含的類目有:Beauty&Fashion, Home&Family, Electronics, Mom&Baby（隔天再認證商品類目是否有變化），Flash Sale的時間分別是14:00，19:00,00:00,09:00,12:00,15:00（看來並不是每天的固定時間，這意味着運營有一定自由度調節時間），當到時間後，商品恢復原價。
Most Popular：熱銷商品模塊
Instyle：包含直播模塊、潮流商品推薦、潮流店鋪推薦（感覺有點像淘寶上的網紅店、網紅商品推薦），直播模塊中，有直播回放，有正在進行的直播，還有直播提示。直播畫面中，左下角有博主推薦的商品，可以直接添加到購物車併購買。同時，直播窗口可以縮小浮在其它頁面下方。
Lazada's Favorite Stores：爲Lazada入駐的店鋪提高知名度和用戶粘性。
Just for You：商品推薦，商品數量非常多（但是數量是有限的）。有一個可以優化的點是設一個一鍵返回到頁面最上方的按鈕。
3.4 Feed
會展示和推薦一些店鋪及店鋪裏的商品信息，也是爲入駐的店鋪提高知名度和用戶粘性。
3.5 Messages
lazada的信息包括與客服的聊天信息，物流信息，系統通知，上新信息。
3.6 Cart
購物車頁面下會顯示加入購物車的商品，下面的just for you 模塊可以看到推薦商品，在體驗時發現推薦商品會與購物車商品相關。
3.7 商品詳情頁
商品詳細頁包括商品圖文、細節、評價、店鋪名、recommend for you等。在商品詳情頁可以進行的操作有收藏、分享、查看商品，關注店鋪，與客服聊天，購買，加入購物車等。
四、Lazada功能彙總與對比
附錄：參考文獻
[1] 艾瑞：複雜國際環境下，出口電商的掙扎與出路；http://report.iresearch.cn/content/2019/03/285480.shtml
[2]只需三招教你玩賺東南亞的平臺 http://www.kuajingyan.com/article/2931
[3]雨果網攜手Lazada舉辦招商大會，賣家如何擁抱2000億美元的東南亞電商市場？https://www.cifnews.com/article/40301
[4]不只複製淘寶天貓，Lazada 公佈2030年目標深耕6億消費市場https://www.cifnews.com/article/42372
[5]2019東南亞電商平臺或現“黑馬”，Lazada和Shopee能否延續輝煌神話？https://www.cifnews.com/article/41389
[6]去年的“三好生”Lazada在2019年立了6個“flag”https://www.cifnews.com/article/42906
[7]福利！Lazada推出全正版商品商城LazMall，符合條件賣家可進駐https://www.cifnews.com/article/37187