1
從事房地銷售的小杜發了條朋友圈文字，我印象深刻。當時看到，不禁莞兒。
文字裏看得到情緒。
她很生氣，吐槽一個剛剛接待過的客戶。
那個女性客戶跟她年紀相仿。至少在小杜的心理上倆人年齡是相當的。
那人稱呼小杜“阿姨”。
小杜是個90後，看上去很“少性”。總覺得自己還是個寶寶，怎麼就成了別人的阿姨了？
尤其是那個人，看上去比自己還像阿姨。
她有理由生氣，也有資格生氣。
覺得那個人好像是故意的。
“客戶都是對的”，小杜還是有職業素養的。內心雖然極度不適，大概全程也是陪着笑臉。只在事後，在朋友圈裏表達了恨不能喊對方一百聲阿姨才能解氣的厭惡情緒。
作爲一個老阿姨，我很能理解小杜。
2
前兩天偶然看到一個話題，“意識到童年結束的那一刻”。
我很喜歡的知識管理專家蕭秋水回憶起：
大一那年，我還是個天真的孩子，在離家千里之外的青島，努力地學習適應學校生活。此前作爲家裏的老二，一個只會唸書的書呆子，什麼都不會，一如我心心念唸的小名“寶寶”，覺得自己紮紮實實地，就是個寶寶。
天真的孩子出學校去玩，正走在路上的時候，突然間聽到一聲“阿姨”。
……
其中一個小學生問：阿姨，幾點了？
我下意識地告訴他們幾點了，然後自己呆站在那裏。
……我的童年，在那一刻，轟然崩塌。
她說，“大一那年告別童年的悲傷，我一直記得，記到現在。”
我沒有明確的“意識到童年結束的那一刻”的具體事件。
但對人生第一次被人稱爲“阿姨”，人物，地點，事件，經過，卻一樣記憶深刻。
十六歲那年，在濟南上學。我們的宿舍在一樓。是個夏天。因爲開着窗。是個黃昏，一羣小孩子在院子裏玩。
我們那個宿舍樓旁邊是教職工樓，當年教我們實習的韓老師就住在那個樓上。那些小孩子，應該是哪個老師的孩子，看上去六七歲，也可能是七八歲的樣子。
有個小孩，大概是踩着磚頭才扒着窗臺露出了一張臉，衝着我們屋裏叫了一聲：阿姨！
我離窗口最近，被嚇了一大跳，也被那聲“阿姨”嚇了一跳。
現在想來，是下意識地吼出一個字：滾！
那小孩一出溜就跳下去，跑開了。他肯定也被我嚇了一大跳吧。
現在回想起來，真是覺得抱歉。那小孩，現在應該也是個中年人了。
我後來纔想起，甚至沒看清那是個男孩還是女孩。那個年齡段的小孩，童稚的聲音，似乎也辨不出性別。
我是對那小孩嚇了自己一跳而憤怒，還是對被忽然稱作阿姨生氣的成分更大呢？可能都有，更可能是後者。不然不會記到現在。
雖然我是家裏的老大，但十六歲還未成年呢，也沒給誰當過長輩。雖然不覺得自己還是個寶寶，但也真心覺得十八歲就很大了，二十歲就太老了，三十四十歲？哎呀徐娘半老……人生還有什麼值得？
忘了是哪個同學，好像是管同學，當那小孩跑開以後，說了一句：哎喲，你嚇着人家小孩。
很多年後，偶爾回想起來，很想給那個被我吼了一聲的小孩道個歉：
嚇着你了，對不起。
3
不過，我覺得當今父母教孩子時，不妨叮囑一聲：
千萬不要隨便叫人阿姨。
這稱呼貌似很有禮貌，但如果被稱呼者自己不認可，反而可能是一種羞辱，起到反任用。
我記得當年編寫公司賣場管理規範時，對稱呼客戶文明禮貌用語有明確的要求，爲拉近距離，方便溝通，可以用家族式的稱謂，比如流行的“大哥，大姐”，或者“老師”；千萬不要稱呼“小姐，同志”；在不確定的情況下，慎用“阿姨、大媽、大叔”……
真的，沒有人喜歡被人叫老，不論男女。
不然，會得罪客戶的。
我就在一家飯店等餐時親聞一個客戶質問服務員：你叫我阿姨？我有那麼老嗎？！
我覺得那個客戶，很可能就因爲那一句熱情的阿姨的稱呼，再也不來了。
去年冬天，我路過臨西二路的一家炒貨店，買了點糖炒栗子。
負責過稱收錢的不知是不是老闆，看上去很老成持重的男子，他，居然叫我——阿姨。
我內心真是極度不適。就是人家說的那種心情，“有一千匹草尼馬飛奔……”
媽蛋，我有那麼老嗎？人家都誇我看上去也就三十多歲，你是母狗眼嗎？
我拍了個照，也發了條朋友圈，說再也不來了。
真的，我再也不會去那家店買東西了。
我說過“再也不去了”的店，都會倒閉，這是真的。
4
1998年的夏天，應該就是6月底。
我聽了人生第一堂營銷課，是當年人壽保險公司的組訓師講的。他如今已經是某市保險公司的老總。
那堂課的大部分內容隨着時間的流逝，我也不記得了，也可能還存儲在記憶的某個角落。
但是，他所說的作爲營銷人員，應該學會讚美，懂得“見人短命，遇貨添財”的道理，我記到現在。
這八個字，曾在以前的文章裏寫過。有另一位從事保險行業的朋友看到了，留言說“見人短命”應爲“見人減歲”。
這個朋友年輕得多，可能她入職保險行業時，培訓課件已經把不太吉祥的“短命”改成了“減歲”。意思雖然一樣，但“減歲”顯然更溫和。
保險公司的人，做營銷的人，通常都很會聊天，很會說話，顯得情商很高。這利益於培訓和教育。
“見人減歲”的意思說直接點，跟本文主題搭調，就是：千萬不要隨便叫人家“阿姨”。你明明知道對方四五十歲，在人家讓你猜年齡的時候，也要故意減掉幾歲，往年輕裏說，準沒有錯。
我經常自嘲說自己是個“中年老阿姨”，這是，自嘲。真要有一個生理年齡三四十歲的陌生人叫我阿姨，心裏肯定是不舒服的。
“遇貨添財”，也有的人說成“遇貨添錢”。比如你看人家背個LV的包，千萬不要問“是不是真的？”這樣顯得很你LOW，很不會聊天，情商很低。同事背個新包，穿件新衣服，你誇好看準沒有錯。讓你猜猜價格，你明明知道，你以生活常識也判斷得出價格，也一定要往高裏猜，準沒有錯。
這不是耍心眼，這是會聊天的表現。
“見人說人話，見鬼說鬼話”是一種能力。
見到女人，不要隨便喊人家阿姨，會被討厭的，會失去生意的，會關門的。
前天路過蘭店，我買了點花蛤。
那老闆娘是個看上去三十五六歲的女人。
她叫我——阿姨，還叫了三遍。
我聽了極度不舒服，很想調頭就走。又覺得唐突。
覺得她還不如就默默收錢，什麼也不叫。
我以後再也不會去她店裏買東西了。
雖然我已經很老了，經常自稱是“老阿姨”，“中年老母親”，但真的接受不了一個年齡比我小不了幾歲的人這樣的“尊稱”。
5
女兒前兩天去應聘暑假兼職，昨天收到了入職通知。
我跟她交待工作期間的注意事項，包括這一條：
不管對同事還是對客人，都不要隨便叫人家“阿姨”。
像小姐、同志一樣，這稱呼並不代表禮貌。
不知如何稱呼時，問候“您好”，彬彬有禮的肢體語言到位，微笑到位，就已經很好了。
別人問“貴姓”，我通常都會回答“名貴，姓丁”。可是真的有很多年輕人，在被問到“您貴姓”時，直接說“我姓……趙錢或孫李”，我不希望她是沒禮貌的人。
職場上，社會上，姓氏和稱呼，歷來是很講究的事。如果實在拿捏不準怎麼稱呼別人，比如領導、上級、同事，作爲新人，可以直接問：請問一下，我怎麼稱呼您合適？
對方就會告訴你一個他（她）已經習慣的稱呼。這樣的稱呼，會令人際關係，比較舒服。