作爲一名cio，我參與了很多用戶oa項目的實施過程，慢慢的發現，oa雖然沒有erp那麼複雜，但也遠遠不是自己原來想像的那麼簡單。在此，根據我實施新思創oa的經驗，很想和廣大信息主管，也和客戶交流一下，如何更好的實施oa。
實施步驟：
從oa工作整體來看，可分爲建設與應用兩個階段，一套oa系統最終要通過實際應用才能體驗出其價值，如應用不起來，再好的軟、硬件系統也不過是個擺設。
項目的實施可以總結出以下幾個步驟：
一、先給用戶安裝好系統，讓用戶自己試用一段時間。
二、解決用戶在使用過程中出現的問題，以及不同的客戶機由於系統軟件和硬件系統等差異出現的各種問題。
三、用戶培訓。可以分爲兩種培訓。一是針對系統管理員的培訓；二是針對普通用戶的培訓。尤其要注重系統管理員的培訓，因爲實施人員不能長期親臨現場爲用戶解決問題，以後大多數的問題還需要客戶方面的系統管理員來解決，所以一定要多花些時間把系統管理員培訓明白。
培訓可以間隔進行，比如上午解決用戶出現的問題，下午培訓；這樣可以解決用戶由於對系統不熟悉而發現不了的問題。
在實施的過程中還要注意以下一些問題：
我個人認爲在實施的過程中，軟件流程掌握的程度如何、對系統各個模塊的熟悉程度如何、項目所使用工具的熟練程度如何，直接關係到項目的實施效果如何。掌握不好，那麼就意味着實施效果不好，因爲你不能一時反應過來問題出在哪裏，所以當別人詢問你時，你會覺得很迷茫。因此，要想做好項目的實施工作，就一定要對所實施的系統的使用流程、系統每個模塊、項目所使用的工具語言達到一定的熟練程度。
曾經看見有位同志總結的一句比較經典的話：“實施就是控制項目邊界，實施就是溝通，實施就是用管理思維發現問題，用技術思維提供解決問題的工具”。
軟件實施，其實並不是一件很容易的事，也許可算是一項挑戰，很需要“明知山有虎，偏望虎山行”的信心和勇氣。
對一個軟件公司來說，技術支持或者實施人員並不會被視爲senior人員，因此人員素質也參差不齊。有些公司甚至沒有對技服人員的培訓，還有些公司甚至把新招募的應屆畢業生派往客戶現場。由於沒有全力以赴去開展實施，從而爲實施失敗埋下苦果。
作爲一名軟件實施工程師，我參與了很多用戶oa項目的實施過程，慢慢的發現，oa雖然沒有erp那麼複雜，但也遠遠不是自己原來想像的那麼簡單。在此，根據我實施新思創oa的經驗，很想和廣大軟件實施工程師，也和客戶交流一下，如何更好的實施oa。
實施步驟：
從oa工作整體來看，可分爲建設與應用兩個階段，一套oa系統最終要通過實際應用才能體驗出其價值，如應用不起來，再好的軟、硬件系統也不過是個擺設。
項目的實施可以總結出以下幾個步驟：
一、先給用戶安裝好系統，讓用戶自己試用一段時間。
二、解決用戶在使用過程中出現的問題，以及不同的客戶機由於系統軟件和硬件系統等差異出現的各種問題。
三、用戶培訓。可以分爲兩種培訓。一是針對系統管理員的培訓；二是針對普通用戶的培訓。尤其要注重系統管理員的培訓，因爲實施人員不能長期親臨現場爲用戶解決問題，以後大多數的問題還需要客戶方面的系統管理員來解決，所以一定要多花些時間把系統管理員培訓明白。
培訓可以間隔進行，比如上午解決用戶出現的問題，下午培訓；這樣可以解決用戶由於對系統不熟悉而發現不了的問題。在實施的過程中還要注意以下一些問題：
我個人認爲在實施的過程中，軟件流程掌握的程度如何、對系統各個模塊的熟悉程度如何、項目所使用工具的熟練程度如何，直接關係到項目的實施效果如何。掌握不好，那麼就意味着實施效果不好，因爲你不能一時反應過來問題出在哪裏，所以當別人詢問你時，你會覺得很迷茫。因此，要想做好項目的實施工作，就一定要對所實施的系統的使用流程、系統每個模塊、項目所使用的工具語言達到一定的熟練程度。
曾經看見有位同志總結的一句比較經典的話：“實施就是控制項目邊界，實施就是溝通，實施就是用管理思維發現問題，用技術思維提供解決問題的工具”。
軟件實施，其實並不是一件很容易的事，也許可算是一項挑戰，很需要“明知山有虎，偏望虎山行”的信心和勇氣。
對一個軟件公司來說，技術支持或者實施人員並不會被視爲senior人員，因此人員素質也參差不齊。有些公司甚至沒有對技服人員的培訓，還有些公司甚至把新招募的應屆畢業生派往客戶現場。由於沒有全力以赴去開展實施，從而爲實施失敗埋下苦果。
對於這樣的問題，應該從兩方面着手，既應該注意到客戶硬件環境的因素，向客戶解釋其網絡沒有足夠優化是導致軟件運行速度緩慢的一個主要原因；同時，也應該判斷軟件產品是否存在相關的問題，是否應該優化一下左側樹狀列表的顯示算法。一個軟件如何能在客戶真實網絡環境下運行，其實是對軟件性能最大的考驗。
3、軟件衝突：系統的彈出消息窗口無法打開。筆者在實施過程中遇到這種情況有兩個原因；一是被網絡助手攔截。二是客戶的ie瀏覽器的問題。對於第一種情況，可以對上網助手進行配置。對於第二種情況，可以通過重新安裝或者升級ie瀏覽器來解決。
4、activex控件安裝問題：公文流轉中的office文檔、圖文管理以及人力資源中的數據初始化等幾個模塊是通過activex控件來實現的。在某些情況下，由於客戶機的ie瀏覽器的配置問題，會導致activex控件安裝不上。解決這種問題的方法是：選擇ie的菜單：工具→internet選項→安全→自定義級別，在這個設置對話框中，將activex控件和插件相關選項中禁止掉的項都設置爲啓用即可。
5、冷漠的用戶：從安裝開始，部分用戶就可能不配合。在演示會，啓動會或者培訓會議上，前來參加的工作人員大多會對軟件抵制。原因很簡單，使用軟件，增加了他們的工作量，中國是一個人治的社會，社會情況很複雜，管理是模糊的不精確的，工作人員被嚴格管理起來是令他們所不能習慣的。而且人在本質上都是有些惰性的。因此，可想而知，用戶們會指出很多和他們業務不同的，軟件不一定能解決的東西，凡此種種，來證明這個軟件無法使用。
在這種情況下，實施人員只有盡力展示軟件的某些功能，告訴他這個功能可以幫他做什麼，起到什麼效果，那個功能又能幫他解決什麼問題。也許，一些用戶只是發發牢騷而已，也許他們也知道，領導會強制他們使用。當領導一旦下達了軟件的使用與今後的績效掛上鉤的時候，他們會認真仔細的參加培訓的。而有的時候，有的領導也會提出一些修改意見，這時，實施人員要根據其提出的問題，進行正確的對待，對於能夠實現的意見，要認真的做好記錄；而對於實現不了的意見，要認真的做好解決。畢竟計算機軟件解決不了我們實現生活所遇到的所有問題，有些問題是需要人來解決，是需要管理來解決的。
6、溝通與協調問題：溝通與協調在各個階段都是比較重要的。就拿組織培訓來說，客戶總是比較忙的。今天他有事，明天他又沒時間，組織一次培訓，花了好幾天時間還是湊不齊人。這種情況是經常遇到的。其實這種情況完全不必由我們自己解決，我們可以把他交給客戶方面的負責人，由他們去組織溝通比我們自己來完成效果會更好。
另外，還要培訓用戶分析與處理問題的能力。在遇到問題的時候，首先想到是不是自己機器的問題，然後再找系統管理員來解決，在管理員解決不了的情況下再與我們進行聯繫解決。這樣可以減少我們的很多負擔。
其它的問題還有很多，一時無法全部一一的列出。當實施人員遇到這樣那樣的奇怪問題時，應該保持冷靜清醒，分析問題的原因，對症下藥，將問題一個接一個地解決。