北京時間9月2日消息，據外國媒體報道，美國當地時間週二下午，Google旗下的電子郵件服務Gmail出現了少有的大面積的突然中斷，時長達一個多小時。多國用戶無法使用Gmail服務，目前Google方面已經公開承認此事。
大約在美國東部時間週二下午5時20分（即北京時間週三凌晨5時20分）左右，多數受影響的美國用戶表示已經能夠重新使用Gmail服務。Gmail此次服務中斷影響了全球大量用戶，來自英國、意大利、新加坡、南非等國家的用戶都致信Google網站反映上述問題。
此次突然中斷正值Google力圖與微軟和雅虎展開激烈角逐之時，各方都在盡力將其郵件服務拓展至商業用戶。顯而易見，商業用戶是難以容忍長時間的服務中斷現象。例如，一位致信Google網站的用戶表示：“那些打算僱用Google郵件服務以從事商業活動的用戶可能需要三思而行了。服務突然中斷的確令人生厭——不管是免費服務還是收費服務。”
在美國東部時間週二下午6時13分（北京時間週三上午6時13分），Google工程部負責人大衛-貝斯布里（David Besbri）已經在網站上承認了上述服務中斷現象，並表示Google正在調查此事。目前，Google女發言人簡-彭勒（Jane Penner）表示仍無法知曉上述Gmail服務突然中斷原因，同時也未能給出完全解決上述問題的意見。
Google提供免費的電子郵件服務，但同時也向商業用戶提供收費的、具有特殊服務功能和技術支持的商業電子郵件服務，每位商業用戶每年收費50美元。（