2019年，對於螞蟻金服而言，“變化”從每一行代碼、每一件小事開始悄然生長：多項技術取得全新突破，甚至站上世界的頂峯；智能化程度進一步提升，AI變得更聰明、更安全；開放的技術文化，不僅爲技術找到了更廣闊的用武之地，也爲螞蟻金服自身的技術進步引入源頭活水。
這一年，螞蟻金服5歲，支付寶15歲，都很年輕，卻已承載了全球12億用戶的信任和託付。在這一年中， 支付寶新增4億行代碼，和一隻螞蟻 DNA 裏的鹼基對數量相當。而一行一行敲下這些代碼，正是佔全體員工63%的螞蟻技術人。
創新與突破
今年，螞蟻金服拿下了好幾項“世界第一”。
首先是螞蟻金服自研的金融級分佈式數據庫OceanBase拿下世界第一。在國際事務處理性能委員會（TPC）最新發布的 TPC-C 排行榜中，OceanBase 以6088萬次/秒的峯值，打破了數據庫老牌巨頭 Oracle 保持了九年的紀錄，位列第一。
這是中國自主研發的數據庫在 TPC-C 榜單上首次實現“零的突破”，不僅證明螞蟻金服自研數據庫的性能處於世界領先水平，還實現了多個“第一次”：這是第一次基於公有云通用機型實現測試，也是分佈式無共享關係數據庫第一次正式通過審計並取得創紀錄成績，OceanBase 也成爲第一個登頂 TPC-C 榜單的分佈式數據庫。
其次，螞蟻金服的安全性也達到全球領先水平，在螞蟻金服自研的智能風控引擎 AlphaRisk 的保障之下，支付寶每天數億筆交易，資損率低至千萬分之一，領先國際200倍。
15年來，支付寶一貫承諾“你敢付我敢賠”，之所以有這樣的底氣，正是因爲背後有包括 AlphaRisk 在內的一整套強大安全技術體系支持。AlphaRisk 能夠對每個用戶的每筆支付進行 7*24 小時的實時風險掃描，從數億交易中準確識別用戶的賬戶異常行爲，有人盜用你的手機？竊取你的密碼？它全都知道。不是你本人發起的交易，它一筆都不會放過。
再者，螞蟻金服區塊鏈的專利申請量也拿下了世界第一，而且，這已經是螞蟻區塊鏈連續第三年保持“擂主”地位了。2019年，螞蟻金服區塊鏈專利專利申請量超過1000件，涵蓋跨境匯款、供應鏈金融、司法存證、電子票據等40多個場景的信任問題，月均增加兩個。
因爲信任，所以簡單。有了區塊鏈技術這個構建信任的法寶，日常生活的許多體驗都變得簡單快捷。就醫看病再也不用揣着一沓票據了，只要帶上手機，就能輕鬆搞定從預約掛號、繳費、取票、拿藥等就醫全流程；一個二維碼就能當12座城市的地鐵“通票”，走到哪裏都能秒速過閘，暢通無阻。
變得更聰明
螞蟻金服旗下的各種應用都變得更聰明瞭？實際上是螞蟻金服的AI“長大了”，“學會了”更多的技能。
日漸成長的AI，能幫助人們更高效地處理很多事務。比如，當你遇到問題找客服時，接待你的很可能是一位AI智能客服，目前，螞蟻金服智能客服每天處理的求助量達到千萬級，與自助率達96%-97%，智能客服的解決率達到78%，比人工客服的解決率還高出了3個百分點。
網商銀行的“310”貸款，螞蟻保險的“212”理賠，同樣離不開AI的聰明大腦。2019年，網商銀行的每一筆貸款都經過了AI的判斷，3分鐘填資料，1秒鐘到賬，0人工干預。螞蟻保險的智能理賠可以實現2分鐘報案，1秒鐘核賠，2小時到賬，無需漫長等待。它看得準不準？數據說話——網商銀行信貸不良率在1.5%以下，大幅度低於500萬以下小微企業貸款5.9%的平均不良率。有了AI，小微企業貸款這一世界級難題得到了解決，世界銀行集團和G20集團都給網商銀行頒獎了。
AI 的能力這麼強大，訓練模型是不是很難？數據的使用有沒有安全保障？——螞蟻的工程師們通過各種探索，努力把這件事變得更簡單也更安全。從2015年開始，螞蟻金服就一直致力於共享智能平臺的技術研發，這一平臺能夠幫助不同機構在滿足用戶隱私保護和安全合規的要求下進行數據聯合使用和建模，可以做到“用戶隱私不會被泄露，數據使用行爲可控”。
變得更開放
開放，是螞蟻技術文化的關鍵詞之一。在世界範圍內和開發者、學者、從業人士進行廣泛交流，隨時與國際最前沿的技術動態接軌，是螞蟻技術保持創新的重要動力。同時，將技術發展的成果共享給全社會，推動整個行業乃至於社會生活的方方面面共同前進，也是螞蟻作爲一家技術驅動型公司的責任所在。
從2016年起，螞蟻金服就廣交學術界的朋友，截至今年，螞蟻金服和清華大學、同濟大學、麻省理工學院、加州大學伯克利分校等30+所全球頂尖高校開展了深入合作。其中，浙大和上交大已經落地了數據安全與隱私保護實驗室。學界的理論成果和優秀人才與第一線的實踐相互結合，不僅促進了交流，也碰撞出很多創新的idea。
CodeLab 科技創新營作爲螞蟻金服技術走出去的實踐之一，希望能把課堂變成一個實操的 workshop，實現技術學習與解決實際問題相結合，幫助更多學生真正做到技術落地。這一年，超10000名學生參加了 Codelab 技術人才培養計劃。未來也將陸續開放更多的螞蟻技術能力與課程，與同學們面對面深入探討，共同實踐。此外，SOFA 爲內容的 MOOC 已經上線浙江省高校線上學習平臺，輻射100萬註冊本科學生。
作爲金融科技的引領者，螞蟻金服今年牽頭推動了共享學習、知識圖譜、安全計算、安全容器、分佈式中間件、移動開發平臺、區塊鏈、圖數據庫、條碼支付安全、生物特徵識別、垃圾信息治理等6項國際標準、6項國家標準和多項行業標準。這其中，針對用戶非常關心的“刷臉”安全問題，螞蟻金服提出國內首個《生物識別用戶隱私與安全保護倡議》，倡議生物技術應“規範、可控”。
技術是這個時代最大的紅利。螞蟻在技術之路上探索和先行的同時，也不斷將經驗分享給合作伙伴。截至2019年底，螞蟻金服已經助力包括農業銀行、南京銀行、蘇州銀行、廣發銀行、華夏銀行、中國人保在內的超過200家金融機構，快速實現數字化轉型。在民生、交通等多個領域，如12306、上海地鐵等，螞蟻的技術也在不斷地爲人們創造更加便捷和美好的生活體驗。
2019接近尾聲，2020近在眼前，技術的發展不會停歇，螞蟻金服的征途也不會止步。“每敲下一行代碼，影響的都是十幾億人。”這是螞蟻金服技術人時刻不忘的責任與使命，也是他們時刻自勉的動力。他們會與年輕的螞蟻一起，面向更廣闊的世界。