我是超級表格的員工,每個月都出差。用了無數次的攜程。
預定酒店時,在明顯的價格旁邊標記不明顯返現字樣:
看起來便宜,付款時更貴!
這個手法與機票預訂使用了類似的套路。
我早些時候以爲返現可以用於下次訂單。但事實上我沒有享受過返現。我用攜程預定過幾百次了。
後來忍不住問了客服。
我非常認真地聽。
終於明白了。
大意是你要你在規定條件下到APP進行幾個返現的操作。
我對客服怒吼了:“搞這麼複雜幹嘛呀,這不是故意不讓人返現了”。
吼完也就這樣了。
後來依然懶得去做返現操作。
太浪費時間了。
對了,爲什麼要求客人做“返現操作”呢?我現在理解了,就是特意設定門檻讓你懶得去做返現操作,也就享受不到返現的好處。
這幾天攜程事件發生了,再次激起我的興趣。我又研究了一下攜程APP。
看了返現說明。請看下圖:
這裏設置了兩個措施妨礙你得到的返現利益
1、三個月內要申請。過了就不能申請了。只有每個月都出差的人才能享受到吧?如果哪天先出差了,想起上一次有返現,再申請時可能發現過期了。
2、說的是“成交3個工作日內”。即使我做了返現操作,如果我出差連續做3天,10號成功預訂後,11號未必能享受到返現。
程序上最簡單的是,這次預訂成功後,自動給你返現到賬號裏,下次預訂可以直接使用。
爲什麼要求用戶“執行系列返現的操作”呢?
非常肯定的是,攜程希望你享受不到返現的好處。
我願意公開我的身份,我是超級表格的員工,媒體需要驗證這些事實可以加我微信:980047267
上面的截圖是今天操作攜程APP完成的,時間是2017年10月11日。希望攜程真心改進,我會繼續使用。
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