2、在與客戶交談如何使用產品時,需要以極大的興趣和傳道士般的熱情和執着打動客戶,瞭解他們欣賞什麼,不喜歡什麼。同時必須清醒地知道本公司的產品有哪些不足,或哪裏可以改進。
3、瞭解了客戶的需求後,必須樂於思考如何讓產品更貼近並幫助客戶。
4、作爲一個獨立的員工,必須與公司制定的長期計劃保持步調一致。員工需要關注其終身的努力方向,如提高自身及同事的能力。
5、在對於週遭事物具有高度洞察力的同時,必須掌握某種專業知識和技能。特別是一些大公司,他們要求員工迅速掌握專業技術。沒有人能保證他目前擁有的技能仍適用於將來的工作,所以,好學精神是非常關鍵的。
6、非常靈活地利用那些有利於發展的機會。在微軟,我們通過一系列方法爲每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工,都將被鼓勵在不同客戶服務部門工作。
7、一個好的員工會盡量去學習瞭解公司業務運作的經濟原理,爲什麼公司的業務會這樣運作?公司的業務模式是什麼?如何才能盈利?員工必須瞭解導致本行業中企業盈利或虧損的原因,才能對自己所從事的工作的價值有更深入的理解。
8、關注競爭對手的動態。我非常欣賞那些隨時注意整個市場動態的員工,他們會分析我們的競爭對手的可借鑑之處,並注意總結,避免重返競爭對手的錯誤。
9、好的員工善於動腦子。分析問題,但並不侷限於分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點,如何尋找最佳的行動時機。 思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間,並會爲其他部門清楚地提出建議。
10、不要忽略了一些必須具備的美德,如誠實、有道德和刻苦,這些都是很重要的,在此無需贅言。