研發質量管理工作經驗總結（一）----質量管理知識
目錄
第一章 質量管理知識
•質量管理體系
•技能知識
•業務知識
第二章 質量管理技能
•過程改進
•質量策劃
•過程跟蹤和控制
•度量及數據分析
•問題風險識別與管控
•成本控制與效率提升
第三章 心得體會
本人畢業後幹了兩年的開發，後來一直從事質量管理、敏捷教練工作，到現在將近十年了。最近心血來潮，對這幾年的質量工作做個簡單的梳理，主要是QA方面的，這是個不受人待見的崗位，能堅持這麼多年自己都覺得不容易。
主要從三方面思考吧，首先是質量管理知識，然後是質量管理技能，最後是一些心得體會。