1.用戶粘性指標計算
參考：
2.用戶粘性指標分析
①初粘性，持粘性，強粘性。
初粘性的關鍵：在於你能get到用戶的點，不管是痛點、癢點還是爽點，get 不到，用戶就缺乏起碼的初始興趣，難以產生最初的好感。
而持粘性則是在用戶產生好感後，能夠持續使用並且逐漸養成習慣，這一方面需要產品的持續的體驗優化，另一方面需要不斷觸發用戶使用，甚至“上癮”。
強粘性更多代表用戶的忠誠度，所謂患難見真情，如果無論市場環境如何變化，甚至在產品體驗上有所下滑，而用戶仍然堅持使用，那就說明產品的強粘性較高。當然，用戶不離開也許是不願離開，也可能是懶得離開或無法離開，某種程度上就是產品護城河，讓競品難以逾越。
②三種用戶粘性的測量
初粘性、持粘性、強粘性並不等同於初期存留、中期存留和長期存留。初粘性和初期存留類似，但着眼點不同，前者關注產品對新用戶尤其是目標用戶的吸引力，而後者關注的則是新用戶的行爲本身，也正因此，後者可以作爲前者的指標。持粘性和中期存留的差異則較大，所謂中期存留，實質上其分析對象還是某段時間產生的新用戶，只不過是長時段的考察。而持粘性的所考察的對象則是老用戶或者成熟用戶，即已經對產品產生好感的用戶，他們在持續使用產品方面的表現。最後，強粘性與長期存留所指代則完全是兩種概念，強粘性代表了產品對用戶的勾力，是一種壁壘和護城河。而長期存留則是強粘性的一種表現，用戶忠誠度則更能說明強粘性。
初粘性：以初期留存作爲指標；
持粘性：老用戶或成熟用戶在持續使用產品方面的表現；
強粘性：長期存留則是強粘性的一種表現，用戶忠誠度則更能說明強粘性。
③三種用戶粘性指標的應用及提升
通常我們會關注用戶的次日、七日和次月存留，以此來衡量產品對用戶的吸引力或滿足用戶的能力。但假如一個APP的次日和次月存留率都很低，我們是否能認爲是產品本身有問題呢？答案是否，因爲可能是渠道的問題，引來的用戶都是非目標用戶，導致存留率很低，這時除了看初粘性，持粘性則是更能說明產品本身是否達到PMF點的指標。
相反，初粘性和持粘性高，產品經理就能高枕無憂了嗎？君不見，滴滴折騰了半天，以爲終於可以傲視出行市場，沒想到美團一個優惠政策就召來了大批司機和用戶的倒戈。強粘性纔是用戶立於不敗之地的關鍵。
提升初粘性的策略主要是縮短用戶體驗到產品核心價值的路徑，儘快get到用戶的點，具體包括路徑分析找到卡點、漏斗分析找到流失環節、相關分析找到魔法數字或促進因素。提升持粘性的方法就是目前我們最常用的一些提升存留的方法，如增加高頻場景、拓展新場景、觸發（各種通知）、激勵政策等。提升強粘性的常用方法就是增加用戶離開的成本，如建立社交關係、會員、積分、充值以及其他強關係等。
次日、七日和次月存留：產品對用戶的吸引力或滿足用戶的能力；
提升初粘性分析：卡點、漏斗分析找到流失環節、相關分析找到魔法數字或促進因素；
提升留存方法：增加高頻場景、拓展新場景、觸發（各種通知）、激勵政策等；
提升強粘性方法：增加用戶離開的成本，如建立社交關係、會員、積分、充值以及其他強關係等。
參考：留存率和復購率的區別？