2月份非技術1

1、石庫門的符號象徵
文化就有那麼一個引入、植入、消化、吸收與融合的過程；中國也是歷來在開放

中更強盛，而在封閉中更疲弱。

2、知識服務企業的領導
對於客戶的心理優勢依靠的是什麼？實際上關鍵是因爲專業服務而具有的方法論

資源、客觀地位而帶來的梳理機會、借鑑其他領域新知識而在組合中形成的新知權威

，所有這些在客戶的心理上產生的是新知性權威而具備的說服力，因此係統、自覺、

持續的接觸、運用新知識，是在知識服務領域保持優勢的關鍵。
新知怎麼來？
超越自己知道的原來範圍，積極擴展獲得知識的半徑，並積極地去組合與嘗試新的跨

界。
而新知僅僅用好爲人師的方式傳播就只是教師爺文化，有知識而以謙卑與頻密的

溝通模式來對待員工與社會各界的朋友，這意味着有話題、有耐心、有邏輯、有反思

，今天硬性權利設置說硬化的作用越來越少了... ...

溝通是以管理者的慎重、理性、甚至委屈爲前提，而以增加對於員工及資源擁有

者的粘合度爲目標的。

3、有必要彌平若干鴻溝

目前的民生政策在很大程度上緩解底層民衆的生活感受，但還遠不能緩解民衆對

於財富鴻溝的不滿感。 除了財富鴻溝意外還有如下鴻溝：
.
數字鴻溝
.機動鴻溝
.社交鴻溝
.環境鴻溝

目前的公共機構擅長增加社會經濟與社會發展的增量價值，而不擅長真正解決社會中

的鴻溝問題。
過度行政解決方式會造成新的資源鴻溝，那就是與資源控制者的距離關係，比如

今天很多人期待保障房建設緩解住房資源領域的緊張局面，但是無論是土地資源還是

建成房資源，在控制在行政機關手裏的時候，真正距離資源控制者近的是公務機構、

公務員羣體與政府希望着力拉攏的羣體，結果以社會弱勢羣體爲名起頭拿到的資源最

後會流動到人們並不期望看到的領域去，加劇了住房資源的鴻溝並增加了新的不公平

因素。

4、在路上是一種欣賞
地理空間的隨和性緩解了跨越距離時候的焦慮感，而增加了把握性，不覺得世界

有多麼陌生，但又不會完全似自己的鄉土那麼熟悉到無視。
在一時一地久了，思維與人士就沉湎在一種相對固定的框架裏面了...旅行的意

義上，我們得到了一種學習新知識與新角度的機會。旅行家的寬懷就比較可以預期了

在路上必然是一種奔波，路途的不確定性使得我們比較以不確定性爲習以爲常，

從而積累對待不確定性的經驗與教訓，並且發展管理不確定性的方法與技能

我在全世界不同的地方都有朋友、同學與生意上的夥伴，在到那個地方旅行之前

，我對他們的認識是單一的，而在旅行之後、在得到他們的導遊後，對於他們的感受

與情感就會豐富化與多樣化。

旅行是一種很有意思的社會連接... ...


5、關於我們社會男人
關於知性與美麗、智慧兼併的女性

6、當面溝通是必須的
首先指明瞭中國式酒文化在當面溝通方面的積極作用；其次闡述了非當面溝通所

導致的信息失真。
當面溝通可以把某些事實用遞進追問的方法印證，而不是靠想象；
當面溝通的時候，大家可以有更加豐富的感受與迴應，一件事情的看法不只是某

些看法，那是綜合現場互動的結果，甚至你會發現彼此的握手、問候、買單都影響到

對方的看法；當面溝通還可以讓雙方感受對方的重視，很多問題僅僅是會面本身就能

幫助解決問題。
不在當面溝通中真爽，就在不當面的溝通中幻想。

7、無端糾結與有力刺激
有些東西你看不順眼，但是你要習慣；
有些東西別人看不順眼，別人就會憤怒；
但你可以把那些當成刺激，考慮自己努力的問題。你思想可以比人多，你知識可以比

人多，你嘗試的勇氣可以比人大，你社交的積極性可以比人高，你勤奮程度可以比人

高，你可以比別人觀察更細緻，你可以反應比別人更快，你可以更捨得一點利益而與

別人交結，你也可以更多考慮滾動投入而不是早早享受，所有這些可以讓你比其他人

在某個點上更專業一些，在某個方面多一點能耐，在某個方面比他人更明晰一些。是

的，這個世界上有弄權的，有濫權的，有腐bai的，有奢華的，有純享受的，但是我要

說，就算太子dang很得勢，他們也得用能幹的平民子弟；就算富二代可直接掌握，他們

也需要很強的職業經理人幫忙；就算有很多人自己養尊處優，但也需要其他出類拔萃

的人爲他們打理與做事。這個世界上一物降一物，有其生就有其伴，有那類人的機會

就有這類人的機會，問題在於如果你啥也不佔，只有憤怒與怨氣，那麼你啥也不是，

沒有一點味道，連屁都不是。
但是要得到你自己人生的精彩，表現出你自己的特色和與衆不同，既不是政府給

的，也不是你父母能給的，而只有你自己的探索與追求才能帶來。從來就沒有什麼救

世主，要得到你想要的一切，只能依靠行動的自己。


8、 以寒假深訪問助力黑蘋果
面對各位同學職業選擇中遇到的問題，重點分享瞭如何大致確定職業興趣方向，如

何在這個前提下選擇適當的職業訪問對象，如何在這樣的訪問中展開問題與進行互動

，最後大致判斷這一行當的一些關鍵要素及其工作方式是不是自己願意接受的，同時

基於其他一些職業人士的訪問，比較哪一職業自己可能更有興趣。這一活動的關鍵在

於，鼓勵同學們掌握一些實用的方法論，來爲自己找尋職業的未來，而不是簡單地老

希望從家長、老師與專家那裏找到現成的答案。
沒有調查研究就沒有發言權，這話不只適合重大的商業決策與公共政策決策，也

適用於對於我們每個人來說至爲重要的職業選擇


9、過完年要不要跳槽
許多企業往往把年終獎滯後發放來舒緩在這個時間段的跳槽高峯；
最佳的成長方式正是把新知放在原來熟悉的工作中

10、輪流辦春晚如何
央視春晚實際上它是一個國家的文化事件與活動，我們看春節聯歡晚會上動用的

各類資源與各類賀電的名義，擺明了是一個國家文化行爲。
作爲一個晚會，它需要一定的戲劇性、創新性、變化性與突破性...
如果採取招標的方式輪流舉辦春晚將會如何呢？


11、 現在春節新內容

12、 做小輩的榜樣


13、 微博上的兩會議題
.打擊兒童拐賣與強迫兒童從事乞討行爲的議案
.關於農村水與環境污染問題
.進制一切鯊魚製品的貿易，直接的是禁止鯊魚鰭翅的貿易
.基層民衆文化娛樂生活問題


14、創造自己的服務反應力
《魅力贏天下》作者強調那些具有魅力的人其實並不是真的在知識、技能、背景

上多麼的與我們普通人有不同，而最重要的在於他們比我們更能傾聽對話者的意見、

站在他們的角度設身處地地想事情、在平常的關係中就更注意讓其他人有良好的感受

在這本書中那些得到很多客戶認可的情況，恰恰是能夠注意客戶的需要與感受、

站在客戶的角度思考問題、不斷地提升在非常具體問題上的服務反應能力。


說到反應，英文中的“責任”（Responsibility）這個詞，本來說的不是我們一

般意義上的“必須或者應該做什麼事情”的意思，而是指“在某種場景中最妥貼的反

應方式與應對方式”。我們的工作生活中的關係，如果我們簡單化地來說，就是我們

的反應——別人對我們反應的反應——我們對別人的反應的進一步反應——別人對我

們進一步反應的更進一步的反應。在這個鏈條比較長了以後，我們往往就會覺得不知

道怎麼在最後得到了某種結果，而如果我們認真地追溯一下，那麼我們就會發現我們

得到的某些結果很可能是我們的某些早期行爲結出的果實，或者是我們同一團隊的其

他人所做的行爲讓我們承受的結果，這就非常像“報應”這個詞所說的意思——我們

應該做的是爲了避免我們未來不希望出現的結果，也是爲了產生我們期待出現的事情

。爲避免一些不利的結果，我們在一個職業工作中，平時會遇到很多既定的服務準則

，很多工作要求，時間長了我們以爲我們做工作就應該一板一眼地去遵守這些準則與

要求，是單位或者領導要求我們去遵守這些準則與要求的，其實事情的本源是來自於

我們對於顧客期待與感受了解而提煉出的應該有的反應方式，是當初我們一些具體生

動的情況下總結出來的適當的反應方式。在我們今天這本書中所提出的一些情況，是

這樣一種努力，我們試圖迴歸生動的原景，看看各類顧客在各類特定情況下的行爲模

式，以及在這些情況下我們不同的服務反應方式可以得到的不同的顧客反應。


15、80前勿被IT技術落下
80後平均14歲多上網，90後平均11歲多上網，00後平均7歲多上網，將來10後平

均3-4歲上網，對於獨生一代來說，網絡與信息化就是自己生活真實的組成部分，他

們對於網絡有感情、有依賴、有投入、有產出。

16、農村需要文化公益
我們需要了解現在大學生的強項與弱項——強在信息見識，弱在社會見識與持

續行動的能力。

17、 新一代社交24言
因此我對於年輕朋友有以下8個發展社交能力的策略建議：一是多參與外部論壇

講座，現場結識那些愛學習渠道中的朋友，尤其注意帶名片換名片；二是積極參與公

益與志願者活動，在公益服務中結識其他朋友；三是積極參與社團與組織活動，在羣

體活動中獲得規模的社交機會；四是不只注意考試與一般的學校工作要求，也學習周

圍社交達人的社交經驗，嘗試一些新的社交方法，比如一起聚餐、羣體約定朋友的朋

友一起活動、發起與組織興趣小組等等；五是透過實習或者社會調查等活動，結識社

會兼職範圍中的準同事，發展社會上的人脈圈；六是培養一些專長性的項目，參與專

業圈子的活動，結識專業朋友；七是豐富話題表達能力，在自己出行的場合結識周圍

本來陌生的朋友；八是鍛鍊公共表達的能力，爭取在多人場合的表現與溝通機會。

如何讓自己變成一個社交能力不斷增長，又會受人歡迎的人：一是愛讀書多見識

，經常能爲其他人提供好的知識性幫助，同時有建設性地加入別人話題的能力；二是

熟悉與敏感人情世故，知道適當地使用禮貌、堅持與令人意外的交往策略；三是能經

常先行投入，讓其他人感覺到對你欠有些許人情；四是成爲組織與活動中的積極分子

，以自己的積極服務與行動，而讓其他人認同你的品格、功能與價值；五是知道爲了

做成有價值的事情而需要容納不同意見，總能努力在自己有些不喜歡的人身上找到可

以學習的點；六是與人分享自己最喜歡的好東西，有的時候甚至因此而吃了點虧；七

是在不需要利用人的時候與人有交情，爲別人經常做一點不大但有心的事情，在不是

爲自己的事情與整合朋友的力量造福第三者；八是既有同齡的朋友還要忘年交，有同

行的朋友還有其他行當的朋友。

18、上網能避免淺薄嗎？


19、財富增值難於上青天
.現金
.股票
.房產
.黃金
那世界上那麼多的富翁是怎樣產生的呢？
——槓桿

20、 光說不練假把式

21、 我創業的失敗和成功

22、 CSDNER最缺的不是技術
技術考驗人的是耐心與鑽研，還有不斷地實踐，需要有着較強的邏輯分析與梳理

能力，屬於理科生乾的事情；做銷售考驗的更多的地對人的心理的把握，對不同的人

使用不同的溝通方法，最終達成共識的過程，而且結果具有不可預知性，挑戰性也更

好，屬於文科生乾的事情。
就銷售人員自身性格而言，大體上可分爲偏外向型和偏內向型兩種：
偏外向型銷售人員與客戶的銷售關係更容易發展成夥伴型銷售，偏內向型銷售人

員與客戶的銷售關係更容易發展成顧問型銷售。前者要具備更強的主動性，把關係把

握住，先在感情上掌握住客戶，再將技術細節慢慢的向其腦中灌輸（這個步驟可以自

己完成，也可由售前人員完成）；後者需要從一開始就以技術專家的角色在基本的技

術交流上征服對手，使客戶對你產生技術層面上一定程度的依賴型，之後再把客戶關

系捋順，成功拿到訂單。

23、 每週四十小時，你有多少是在爲自己幹活
你是不是已經發現，工作最踏實的，卻未必取得最好的結果？
所以，我想跟大家一起思考這個問題：每週五天，每天八小時，你有幾個小時在

爲自己幹活？
如果你今天重複着和昨天一樣的工作，那麼你很稱職，你在爲老闆工作，
我所說的爲自己幹活，是借勢的一種，借工作之力來實現自我增值，而不是將自

己湮沒在無休止的重複勞動中。
重複昨天的自己，那麼你就是在爲別人幹活，
每天有所調整，嘗試新的方式，使用新的技術，接觸新的領域，那麼你就是在爲

自己幹活。

24、互聯網不適合螺絲釘員工
千橡公司，旗下有貓撲網、人人網
互聯網行業，如果你只是按部就班地做事... ...

25、PDCA ：Plan——Do——Check——Act

26、入定，即爲禪定

27、電子商務的本質
——電子商務的本質： 銷售渠道
—— 渠道的本質： 便利+低價
——電子商務的基礎： 信任度+誠信
——電子商務的品牌打造
——電子商務網站的介紹
開發就是裝修，產品錄入就是商品上架，推廣就是選址
4P(product-price-promotion-place)

問題：電子商務究竟時候模式的升級，還是一種新的商業模式

28、 談談JavaEye這個技術圈子
.首先談JavaEye的歷史及會員特徵
.用java預研開發的三大陣營：歐美和對日外包、電子政務、國企項目(如電信、

電力)——對這分類不敢苟同！！！
而這三大陣營，也許佔軟件行業GDP的70%?
——簡要分析了一下Java流行的原因
對立面Ruby、Python的特徵

軟件開發，也是一種技術性崗位，生產性行業，這也意味着行業的社會性很弱

，個人很難樹立獨立人格，客服從衆心理。因爲他們很少面臨來自羣體的挑戰和鍛鍊

。作爲對比的，就是管理型人才(企業管理和公共管理)，如果他們缺乏個人的社會性

認知，面對一羣人，他們如何施加影響力？

管理和銷售都是基於資源生產之上的，我們軟件人員應該意識到社會給我們的定

位：工具性和生產型。靠胡蘿蔔加大棒就可以管理好的羣體，一般都是產業工人...

...
教育在中國，從孔子起到現在，都是一個主題：維穩，這便是修己安人。安人意

味着是一方控制另一方... ...
教育和國家一樣，都是一個階層統治另外一個階層的工具，只不過一種是意識控

制，一種是武力控制。

29、本身沒有任何硬實力，所以只有鼓吹所謂的軟實力？
沒有hardcore的實力 軟實力都是扯淡；對技術濃厚的興趣以及必要的耐心，

hardcore實力，也是扯談

30、談談職場軟實力
工作幾年，我越來越發現，真正決定一個人在職場中的競爭力，往往是那些沒法

被考覈的因素：軟實力。
對事如沉穩、細心、積極、膽識，對人如大度、誠信及擔當；
細心 本質上是有關思考深度和產品質量的，只有關注細節的人，纔可能對技術、

產品有深刻的認識。 ——l做事情非常細心
【耐心、細心、責任感】
一個關注細節的人，如性能、健壯性、可維護性上精益求精，和一個只關注功能

、完成任務的人，一年下來，差別可能是兩年工作經驗。

還有一些人，在8小時之外看起來沒有工作，例如思考，討論，研究發現新的解決

辦法以便讓日子過得更好。這些不可見的、無法以常規評估體系來衡量的“工作 ”

，卻很快成爲這些人脫穎而出異於常人的重要因素。例如，在工作時間裏有個問題已

經完成了，在工作之外的時間裏琢磨的時候發現了更好的解決辦法。
工人與創新者的區別在於，前者通過不斷重複，後者則通過不斷創新。創新多少

是從不斷的重複和思考中而來。只有在“工作之外”仍然能夠不滿現狀、提升技能、

優化方案的人，纔算得上是熱愛這個職業的人，纔算是“工匠”。

31、閱讀還是得專注
牛人都是不看這麼多亂七八糟的網站... ...
我的一個深刻體會：看雜了，我發現人就不會靜心思考，思維混亂。所以，我幾

乎都卸載了。
——太多的關注，人會迷失。
同質化，意味着我們只需要從衆挑選一兩本，啃透，就可以了。
但有個問題，如果你不大量翻閱，怎麼可能找到適合你的？
捨不得放棄，可能是因爲貪婪，更可能是因爲無知。信息無限，但人的精力是有

限的。
我買下了很多的書，收藏了很多的博客、網站... ... ——無知

對文章的篩選，決定於判斷力，而判斷力的培養，又需要大量的閱讀、深入的思

考和實踐。
這似乎有些矛盾，我後來發現：只關注一種信息渠道就夠了... ...

我覺得，對任何領域，無論是技術、業務、設計還是商業、管理，如果真的想提

高網絡閱讀效率，最好還是先肯幾本基礎教材，比如看《中歐商業評論》，最好是先

有《戰略管理》、《營銷管理》基礎，否則總是浮於表面，吸收率很低。

到一些RSS訂閱中每次都在談google、facebook、京東這些商業明星，我一般就直

接退掉...分析
我工作時，是不會去讀RSS訂閱、專門看資訊、甚至處理私事的。工作，就應該全

力以赴。雖然沒人監督我，但我經常想，如果我是職業經理人，自己的工作方式和效

率，是否具有行業競爭力？

32、 關於閱讀的一些體會
如何達成自己的目標呢？ 也許，最根本的，取決於一樣東西：能力。
如何提升能力呢？當然是學習了。而閱讀，是學習的一個最簡單、直接的途徑

閱讀是思考和創新的燃料。

不過，閱讀是個慢活。人和人之間的差別，無論閱讀與否，是很難在一兩年內

看出來的。

像我們IT這樣行，就說軟件開發吧。很多人做了幾年的Java開發，對

ClassLoader或Session原理都搞不懂，如果他認真啃過三本書，我相信他的自信會提

升一大截。

有個方法可以找到自己的興趣或目標，就是遍地撒網，瞭解各行各業、各種人

的生活方式。如何瞭解呢？去書店看書籍目錄，或是逛社區，比如搞電子商務的，可

以去派代。


有一種閱讀叫做框架閱讀，也就是提綱挈領式閱讀，比如學習《心理學》，可以

找本心理學概論，什麼心理學術語，大概都全了，然後順着這條線閱讀，比如《烏合

之衆》、《影響力》。


不得不佩服那些在電腦上看完《Think in Java》或是《管理學》這類極度挑戰

人耐心的書籍、挑戰人專注力的環境，它們屬於框架式書籍，也就是教材類，非常難

以速讀。但《Hibernate in Action》或是《贏》這類主題書，卻可以。

可能有人覺得買iPhone或iPad是個比較奢侈的事情。我只想說，你現在的精力和

學習機會，纔是最寶貴的東西。錢沒了，可以再掙，時間沒了，可沒法再生。最根本

的，還是我們成長的機會。


《Joe on Software》、《大道至簡》、《Getting Real》、《Rework》、《走出

軟件作坊》等上十本，漸漸覺得技術和技術管理很有趣，有了初步的習慣，以後的閱

讀就簡單了，再去看《企業應用架構模式》，就不累。

33、 如何構建優秀的團隊
馬雲：你從開始當管理者這一天起，別人的成功就是你的成功，你通過一件事情

的完成，去成就他人的成功，這就是當管理者。
.團隊文化
.團隊溝通
.團隊激勵

.團隊的夢想
.團隊成長
.團隊合作

34、提高溝通的能力
A、什麼是溝通？
卡耐基：溝通就是同步，每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求與他一致(

信息同步)
B、如何有效溝通
溝通的關鍵是同理心，學會站在對方的立場上去思考問題，要做到用心溝通
溝通的目的是要解決事情和問題而非誰對誰錯這種沒有價值的問題；
德魯克：人無法只靠一句話來溝通，而是要靠整個人來溝通；

C、溝通三要素
關係、準備、溝通技巧

D、提高溝通技巧(最高境界：從別人的口裏說出你想說的話)
.先肯定別人，再說自己的看法
.學會用表揚的方式進行溝通
.讓別人成爲溝通的主動方，我們站在溝通的支持方
.學會聆聽，邊聽邊猜
.描述事情，從結論說起
.說服別人，用演繹法（最後亮點需要用辯證的觀點去對待）

35、創業是一種重構
不滿足於按部就班的職場生涯；秉承運籌學上的法則；
——不求最優解，只做可行解
創業領域——IT文章翻譯(譯言網、 東西網);
技術到管理的重構！

————架設東西方橋樑，呈現有價值的東西————
“衆包模式”的奇蹟：
譯言網起初一直都是作爲公益者的形象出現，如何展開商業化呢？
“有償衆包”的盈利模式：
利用社區的力量去選題，翻譯，並把成果提供給相關客戶，然後再把報酬返回給

社區分享——《失控》是一個典型的案例

看似天方夜譚，一羣北京迥異的人，鬆散地湊到一起，凝聚出驚人的效率？
衆包模式的成功條件：
.擁有一個溝通渠道，讓人們隨時無縫溝通；
.要有一種方法，使得...“層次架構”
傳統的層次架構(類似於民主），往往帶來效率的低下，
因此在這類傳統的民主寫作模式上加入一個“控制層”，控制層的控制範圍受限

制，不能控制底層的具體行爲。
對於“衆包”的基本價值有統一認識，技術和世界的距離... ...

36、堅持與展望——科泰華捷董事長——哲學無處不在，只是眼睛選擇性發現
——做的是操作系統級別的中間件
非典型性創業：
一般事物： 動態和靜態。
靜態： 零件化的
移動互聯網比較適合創業者；
IBM主機時代相對於PC時代只是噪音； 同樣的PC相對於移動互聯網時代只是噪音
.腳本語言的動態性，一起組裝；
進入一個這樣的時代：
爲一片寫得好的小說付錢，而不用爲了印刷術和紙張付錢；

當前環境下小成本創科技實業實在是太困難了，資訊流通非常快速... ...
技術人員特有的理性、堅忍、透明；

37、再次寫給我們這些浮躁的程序員
.多做項目多思考
.自己開發框架與工具來提供工作效率(這種工作不會體現多少技術含量，而只是

提高個人抽象問題的能力)
.參與開源項目
.英語
.寫技術博客
.加入感興趣的技術論壇
.常看參考手冊(通過google能夠解決問題，但是那隻能形成知識點而不能形成知

識體系)
.深入分析問題原因
.不要害怕複雜
.學習計算機基礎，深入技術原理
.深入產品市場與商業動態
.不要輕視任何一種職位、語言、工具

38、不要把祖國當母親，應該把祖國當孩子、
小時候將祖國是母親，我們是花朵，現實的社會總是充滿着種種不平衡... ...祖

國更像我們的孩子，她還很小，經歷過很多坎坷...我們經常感覺自家的孩子比不上

別人孩子的某個方面，於是對孩子多加責罵，...小孩子有一定成績會驕傲，甚至還

會欺騙... ...

39、再談個性化
上快遞公司提貨看到的琳琅滿目的商品；... ...
爲什麼會有個性化呢？
從單純地注重使用功能，到細分使用功能，到細分感官體驗... ...
個性化的本事是老百姓都有追求。新聞的個性化... ... 微博個性化

40、從搜索引擎和門戶看個性和大衆化
of the people, by the people, for the people... ...
物質、文化，傳播途徑的大發展會帶來什麼呢？
A、快速的，大量的知識需要
B、準確的信息需要
C、交友需要
通過一種自定義的量化方式，可以感知探索的個性化是多麼的強... ...
互聯網上的協議是點對點的，是可以做個性化的，而電視廣播的傳播方式因爲

是...
——搜索引擎的個性化