《情商》摘抄

情緒智力：瞭解自身情緒，管理自身情緒，自我激勵，認識他人情緒，處理人際關係

這種力量表明瞭社會生活的一個基本準則：情緒可以感染別人

應該在塞西小時候教會他什麼？別人和他說話，要直接應答，要主動與別人交往，不要總是等待別人；要使談話繼續下去，不要簡單的說“是”或“不”或者其他單個詞語來回答問題，要對別人表示感謝，進門時要禮讓；等菜上齊了再開始吃……學會說“謝謝”和“請”，學會分享等，以及其他我們在孩子兩歲後就開始教導他們的基本社交禮儀

非正式網絡對一個人順利展開工作是必需的。有三種非正式網絡：一是溝通網，二是專業網，三是信任網

希望能對人產生難以置信的好處。希望的定義是：無論目標是什麼，都相信自己且有能力實現既定的目標。擁有希望意味着一個人不會屈服於焦慮，追求人生目標時比其他人更少抑鬱，總體上較少焦慮，而且情緒困擾也較少

“涌流”是情緒智力的至高境界。涌流意味着情緒達到了極致。在涌流狀態，情緒不受抑制和牽絆，而是積極、充滿活力的，與當前任務協調一致。涌流是一種忘我的狀態，專注於當前任務，失去所有的自我意識，把心裏常常惦記的健康金錢甚於成功統統拋諸腦後。涌流是無我的時刻。

在涌流狀態，人們的表現達到了巔峯水平。進入涌流的重要途徑是專注，涌流的本質是注意力高度集中。

同情心是指對別人的遭遇感到同情，但並沒有體會到和別人一樣的感受。同理心起源於一種對他人困擾的身體模仿，個體通過模仿引發相同的感受

母親與孩子情感協調可以培養孩子的同理心，這對孩子情感的培養很關鍵，可以使他在成年後具有飽滿的情感，減少冷漠

病理學和生物學實驗揭示，同理心是天生的

孩子通過設法加入別人的孩子正在進行的遊戲，可以鍛鍊自己的逆境商和社交商

雖然很多能力是天生的，全憑基因的運氣，但是通過學習是可以得到改善的，包括氣質類型。早期的情商教育可以起到預防的作用，提高情商競爭力

用心看才能看清楚，本質的東西用肉眼是看不見的

生活對理性的人來說是喜劇，對感性的人來說是悲劇

人腦的海馬體的功能是負責記憶事實，杏仁核的功能是負責記憶情緒。海馬體讓你認出表姐的臉，而杏仁核則會提醒是否喜歡她。大腦有兩個記憶系統，一個用來記憶普通的事實，另一個用來記憶刻有情緒印記的事實

高智商的人個人業績會很優秀，但是如果情商不高，其個人生活就會一團糟。決定一個人成功的因素，智商佔20%，其他因素佔80%，其中最重要的是情商。高智商的人抱怨懷才不遇，是因爲情商不夠

高智商的男性理性，做事的能力強；高情商的男性感性，做人的能力強。高智商的女性內向沉穩；高情商的女性外向開朗，生活充滿情趣

解決慢性憂慮的辦法：一是自我意識，把憂慮情緒的苗頭扼殺在搖籃裏，學會放鬆；二是對憂慮想法採取批判的立場，質疑其發生的可能性；三是求助醫學

悲傷會使心力下降，降低我們對很多事情的興趣

壓抑是無法感知情趣的主要體現，這種人擅長調節情緒，是情緒自我調節的一種成功策略

憂慮和焦慮是對所有心理活動產生破壞效應的核心，會損害智力

注意力指向的方向，就是自己能量集中的地方。眼睛指向的地方，就是行爲取向的地方。足球運動員射門時如果一直想着別射偏了，他就很可能會射偏。如果擔心失敗，就可能失敗

婚姻忠告男人：不要回避衝突，妻子發泄不滿或者提出分歧，是爲了維護婚姻的健康。避免太早提出實際的解決方法，對她的感受產生同理心更重要

婚姻忠告對女人，可以抱怨他們的行爲，但是不要進行人身攻擊或者表示輕蔑

批評別人的藝術，具體，提供解決辦法，當面表達，保持敏感

接受別人批評的藝術，把批評當做建議，不要自我保護，把批評當做機會

國際化的環境要求員工理解不同種族的文化，提高對人性的尊重

人體免疫系統像人腦一樣具有學習能力

悲觀會對治療產生不良影響，樂觀和希望會對治療帶來好處

良好的人際關係是緩解壓力的關鍵。朝夕相處的人對一個人的健康至關重要。這個人際關係對你越重要，它對你健康的影響就越大

創傷後應激障礙引發的大腦變化是可以消除的，可以從最直接的情緒印記當中復原，治癒的途徑就是再學習

避免衝突的辦法：要溝通，不要隨意猜測，不要急於下結論。以自信的態度做事，主動傾聽，直率地表達感受，但是不要上升爲攻擊