作者：潘春燕 編譯 2007-12-05
<script type="text/javascript">init_Nav();</script>
【IT168 專稿】許多CIO殫精竭慮，就是爲了向各自的上司證明IT對業務部門具有價值，同時還要減少浪費和成本。最近，弗雷斯特研究公司的菲爾•墨菲和安德魯•巴特爾斯整理出一份最佳實踐清單，這些清單有望給CIO帶來最大的幫助。
他們最後列出了20條最佳實踐清單，IT人員可以運用這些最佳實踐來收集新的衡量指標、支持過時的流程、向業務部門表明IT部門是否做好了自己的份內事、IT部門支持業務部門的能力等。這些最佳實踐還有望幫助處於困境的CIO們減少IT部門的開支（如今通常佔IT預算的80%）、改而增加針對新項目的投資（目前通常只佔IT預算的20%左右），從而幫助公司提高競爭力。
2004年，IT部門的開支和對新項目的投資分別佔到74%和26%；到了2005年，分別是76%和24%。這些數字意味着：由於大量的遺留IT系統仍需要維護，“維持業務正常運作”現正在“大大削弱”IT部門幫助業務部門進行創新、提高競爭力和靈活性的能力，墨菲如是說。
他說：“我們多少已經到了這樣一個臨界點：IT變得如此龐大，以至於我們再也無法輕鬆進行改變。更快的處理速度並不能幫助你與互聯網問世之前所沒有的一種新的全球威脅相抗衡。這個問題需要加以解決。”
其實大多數公司已經採用了前20條最佳實踐中的一部分；或者正在實施墨菲和巴特爾斯以及其他人提出的許多相關項目。但是，列出這份清單目的在於讓CIO們對於如今現有的最佳實踐有一個宏觀的瞭解，從而有助於控制巴特爾斯所說的“IT MOOSE”開支，MOOSE指的是維護及運作業務部門爲了生存而需要的組織、系統和設備。
【內容導航】
| 第1頁： 管好IT的最佳實踐清單20條 | 第2頁： 清單20條 |
©版權所有。未經許可，不得轉載。
[責任編輯：郝