1 測試人員的修煉——測試思想成熟度模型
上週在一次小組會議上，我問到大家做測試的目的是什麼？剛纔的實習生小姑娘回答說，是爲了發現BUG。繼續問，測試之後發現了什麼？回答說，發現我們產品的BUG滿天飛。然後再問測試的目的是什麼呢？她說，是爲了發現關鍵的BUG。非常好，能夠發現影響到產品質量的關鍵BUG，就初步具備了軟件測試人的素質。在我的測試思想成熟度模型中，定義爲”測試一段“。
從測試目的出發，總結了測試人員的思想成熟度模型。從一段到七段，由初級到高級。
測試一段：發現BUG，發現有價值的關鍵的BUG。
測試二段：定位BUG，積極主動的定位BUG。
測試三段：解決BUG或提出解決方案。
測試四段：總結和分享
測試五段：思考和預防
測試六段：規範流程
測試七段：成本意識
（以後要畫個圖）
這是一個真實的例子，我們在一次迭代中的例行迴歸測試時，場景準備（略），數據準備（略），執行（略）。重點說驗收測試結果，首先觀察系統頁面展示，程序運行正常無告警。其次查看日誌，無各級erro報告。然後查看數據庫中相關業務表，結果也是對的，沒有發現異常。以上各項指標已符合預期輸出，有些測試人員到這裏，就認爲這個CASE通過了。如果真是這樣的話，我們就錯失機會了。還好實際上，我們的測試人員是足夠優秀的，在寫測試報告的過程中，從程序輸出的日誌裏發現了異常，剛剛測試的程序，走了另外一個分支（國外的業務邏輯，國內是不使用的），而我們的業務邏輯完全沒有被覆蓋到。所以之前的測試是無效的，需重新驗證。事後想想，如果走錯版本分支這件事不被及時發現的話，版本直接發佈到現場，後果是不堪設想的。我們知道，我們發現了一個嚴重的BUG，如果不修復，接下來的一系列測試CASE將無法展開（都是基於國內分支的）。所以說測試不但是一個正明的過程，更是一個正僞的過程。正僞過程中，通過逆向思維能夠發現更重要的問題。至此，我們完成了測試人員的第一級修煉，到達“測試一段”。
可是程序爲什麼會走錯分支呢？查看了DB中相於流程分支的配置，正常的。程序的版本，正常的。諮詢了相應的開發，國內邏輯沒有變，與國外是完全不同的，日誌裏會打印版本信息。同時，又是一個棘手的BUG，如何定位是一個挑戰。
誰來定位問題，對此存在很多爭論，有些測試人員認爲定位BUG是開發的事，測試只管發現並提交BUG。那些執相反意見的人，比如開發人員或對自己有較高要求的測試人員，認爲這樣說是不負責的，等等，然後爭論。其實沒必要，從思維的角度觀察，如果一個測試人員認爲定位BUG完全是開發人員的負責的話，我們可以發現客觀的原因是，這名測試人員的思想成熟度不夠高，還停留在測試一段的水平。世界觀決定方法論。
有了主動定位BUG的思想，就具有了向上的階梯。定位問題的能力涉及非常廣泛和深奧遠超軟件工程的範圍，單說軟件產品，定位問題涉及到軟件運行的平臺環境（主機、數據庫、中間件、網絡等），程序（業務程序、框架程序、外圍接口），業務數據，配置等。上面的這個事例中，我們最終發現是DB中一個基礎配置項（決定業務分支）的確被修改過，之後又被改回正確的值，當我們查看的時候，DB中的配置是OK的。而程序在運行時直接使用的配置是加載在專門的共享內存容器中的（從DB加載到共享內存中），被改掉之後做了刷新，恢復之後，沒有做刷新的動作。所以，導致了業務流程全部走到一個無效的分支。問題終於定位了，測試人員主動探尋並定準BUG所在的修煉，使我們成爲測試二段。
問題終於定位了。有人說，這下好了，可以鬆一口氣了。解決問題的分工，我們公司通常由開發解決程序問題，QA解決配置和數據問題。例子中，這個BUG是由配置引起的，所以QA改一下配置然後刷新就解決了。事實上我們也是這麼做的。在接下來的測試過程中，陸續測出了很多BUG，並及時提交給開發修復了代碼，最終發佈了一個比較穩定的版本。
可是，問題真的解決了麼？
事情沒有這麼簡單。兩週後，下一個的迭代中，我們再次發現了類似的BUG，同樣的配置又被修改了。於是問題有了新的引申，需要重新定位和更全面的解決方案。
一翻努力之後，問題浮出水面了。另外一個產品線，在這個環境中部署了一套自動化的CASE，在準備場景的時候對基礎配置重新做了初始化，這個配置對他們產品線沒有影響，只是爲了方便把配置表做了全表替換。到此，真正的問題找到了。之後，雙方做在一起共同梳理了基礎配置。使得雙方的測試都可以正常執行，不再相互影響。
找到問題真正所在，並從根源上解決，做到了這一點，那麼恭喜你，可以晉升爲測試三段了。
接下來的修煉歷程，從認知理論出發，解決了一個問題，並不帶表我們真正懂了，掌握一門知識離不開總結和分享。寫個郵件，將以上對問題的分析和處理過程分享給團隊其他成員或其他團隊，讓大家共勉，避免類似問題再次發生。再回到解決問題的角度來思考，總結和分享的過程，實現了從解決單點問題，發展到瞭解決多點問題，甚至繼續擴展到一個面。這是一個很大進步。
今天先寫到這裏，後面還有很多在醞釀，將慢慢呈現給各位朋友。