“碎片化时代”的灵动工作与生活

涂鸦作品在网络上流行一时。诗圣杜甫严肃的古装形象与其参与的各种现代活动形成的强烈反差让人忍俊不禁。一时间，“杜甫很忙，XX也很忙”的句式更是不断延伸出来。我不知道这是否也可以算作“借古喻今”的一种，因为真正很忙的正是咱们自己。这些涂鸦作品之所以引起大家普遍共鸣，就是因为我们自己就身处一个节奏太快，甚至有些疲于奔命的现代社会里。

上班堵车、忙里偷闲听一会收音机、想起某事激发了您的灵感，又联想起什么事情，到办公室就开始打电话、收发邮件，写点东西也是断断续续，不断“插播”电话、老板吩咐、同事议事、内部会议等一系列事件。在出差候车或候机途中，还要接电话、打电话，处理一些未尽事宜，累了看看手机信息、玩玩游戏；作为家里的核心，回家后也还有很多家务事需要处理、和家人吃饭、说话的时候，可能也会接到同事、客户、朋友的电话，晚上还要加一会班。甚至在三亚度假的时候，心里还想着有些事情没有处理……

这就是我们的生存现状。幸福？或者不幸福？则取决于您内心的感受。但无论是您的时间、思绪、灵感，却已经无法像以前那样呈现完整、连续的状态了，一个多进程的“碎片化时代”就这样与您如影随形地来临了。无论您信，或者不信，它一直就在那里存在着。作为一家由不同个体组成的企业、组织，该如何应对这种变化，适应这个时代？让您的企业或组织继续保持着高效率、竞争力，甚至超出原有模式，而达到一种“灵动管理”的境界？

管理手段与技术进步相伴成长

聆听与表达，接收与发送信息是人的天性，是人生存于世的基本手段。从这个意义上说，相互之间的沟通需要并无工作与生活之分。企业和家庭只是组织的不同表现形式而已，除了沟通数量的规模不同和情感投入的多寡之外，都需要进行管理。

毫无疑问，管理的目标是让每个成员都为一个个或具体或抽象的目标而协同行动，使整个组织获得最大的效益。与之相伴的是技术手段的不断升级更新，让管理模式也随之焕然一新。当初从办公自动化入手的OA软件，渐渐以“协同软件（Collaborative Software）”为其软件类别的称谓，并以组织的高效协同为最高宗旨。同事之间、上下级之间、企业与客户或供应商或合作伙伴之间的工作安排、文件传递和报审批流程等等无所不包。除了信息传递之外，大家对传递信息内容的选择、节奏把握和动员规模的不同，让我们了解到相互之间协同的重要性。尽管协同的目标并非只存在于这类软件之中，但专注于此的协同软件也展开了一片属于自己的天空，同时，与其它类似ERP、CRM等业务类软件的实时数据交换，在相应团队中形成了更大范围的协同功效，这本身也是协同软件的题中之义。

致远软件副总裁胡守云认为，移动办公正是技术手段发展到今天的一个集中应用成果，在过去10多年的时间里，与专注企业内部管理的协同软件各自发展又相互影响，是技术与管理流程相辅相成的典型例子。

从致远软件的角度看，协同软件经历了由仅仅提供信息和文档的MIS阶段，过渡到增加沟通互动功能的MIS+Lotus Notes阶段，到真正模拟办公流程的OA阶段，再到现在进入组织社会化的协同阶段；而从信息传递工具看，相对应地也存在着四个阶段，即固定电话/传真时代、邮件/移动电话、IM即时通信的桌面端和SNS社会网络时代。在移动终端上呈现协同软件的信息输入和输出，形成一种不限时空限制的、新型的信息沟通和协同联动方式。

胡守云表示，致远在客户端的开发上投入了大量的资金，形成了今天“云+端”的应用模式。“2007年A8单诞生之初就是SAAS结构，适配多浏览器的架构， “云+端”的应用模式尝试也始于那个时候，当年是WAP模式。现在，致远软件能够适应苹果的iOS平台，也适应安卓2-3-4，支持App Store等的应用模式。胡守云称“端”的模式正在回归，通过“端”，特别是移动终端展开有效的业务和流程融合会是未来的发展趋势。比如说装饰行业的销售，他到客户那里的第一项工作就是拍照，看一看要装修的房间是什么样子，窗帘要选什么样子，一定要取得尺寸，手机拍照发回去后，后端的设计师就可以开始设计，同时设计好的图像也可以第一时间在“前端”手机上展现出来。

致远软件协同研究院的专家经过一年的专题讨论和研究，得出一系列的重要成果，其中一个就是弹性工作法将大行其道。工作方式社会化成为一个必然趋势，同时，个人体验和时尚感觉会和工作内容紧密地融合在一起。也就是说，工作和非工作的状态如影随行，很难截然分开，这给协同软件的设计理念和应用模式提出了巨大的挑战。

企业的管理政策、制度的构建需要一个长期的过程，每年都会做一些或大或小的调整，使制度落地成为一件很麻烦的事情。大量的企业兼并重组，组织处于一种高速变动过程中。胡守云表示，致远软件研发的第二代业务生成器，完成了对快速业务变化模型的研究，形成了全方位流程效率分析体系。“我们去分析哪些流程是有效的，哪些流程建起来从来没有被用过，或者说哪些流程在流程节点上有点慢等的分析结论和结果。”

移动应用对传统应用模式的颠覆，类似于当年Windows对于Dos的颠覆。从终端的角度看，尺寸的大小看似变化不大，实际上也会形成一种颠覆。特别是5-10寸之间，因为它兼具了笔记本的可处理性和移动可随身的特征。另外，基于3- 5寸的手机模型，由于它极具的便利性，以及无处不在的特性会成为未来处理业务和行政审批办公的一个基础。胡守云称，事实上，不少致远软件的同事，特别是客户体系的销售人员都已经在动车上、飞机场上，通过手机处理工作业务。

这两股力量的交互发展，让我们可以在云计算时代来临的时候通过“云＋端”的方式联结在一起。从此，我们无论身处何地、无论工作还是休息、无论是谁发起或接收，我们都相互联结在一起，无论前进或者后退，我们都信息共享、相互协同。这在碎片化时代里，把看似没有价值的时间、思绪、创意串起来，形成更具价值的信息产出。

时尚之“端”让工作与生活尽显灵动

iPad的异军突起彻底改变了人们对“终端”的传统认识，原本在桌面或在手上的终端设备已然成为一种时尚的物件。除了设计美学意义的原因外，更重要的是，丰富的应用软件让手持的时尚终端在“云+端”的架构中成为工作和生活的必要工具。说到底，“互动”是人的天性！所不同的就是与谁、用什么方式进行互动，互动的内容是什么。不断丰富的应用软件和可以以音频、视频、图像等不同数据形态与你心仪的对象进行沟通。从概率上来说，完全沉湎于工作而无娱乐之需，或者完全沉醉于娱乐和不思工作的人总是极少数。对大部分人来说，工作和生活一样，也是其生命历程的所需。惟其如此，一个可以帮助其工作和生活的物价怎么能不会大受欢迎？

以手写输入起家的E人E本就是从遵从人性的角度出发，让机械的电脑打字、鼠标拖动还原到最原始的纸质时代，手写、语音的方式也可以输入数据，也可以从你选择的对象中获取信息。毋庸置疑，办公应用是E人E本力推的方向，从冯小刚和葛优的广告中可见一斑。而一直致力于协同办公的致远软件恰恰在这个方面与E人E本一拍即合。

致远软件副总裁刘古权认为，致远软件和E人E本的战略合作正好体现了管理平台和时尚终端的完美结合。“致远软件做了十年，积累了上万家企业客户，每天有300万人在线使用我们的系统。而E人E本的目标用户是60后、70后的管理者，跟我们的目标市场高度吻合，有很强的互补性。”

E人E本首席运营官方礼勇认为，移动互联网带来了一场革命。而尺寸在这个时候起到了一个非常微妙和直接的作用。智能手机小于5英寸，随身携带。笔记本电脑在11-17寸之间，台式电脑在19-29寸之间，电视终端则是29-100英寸之间。平板电脑是5-10寸之间，介于舒适性和可移动之间。这个尺寸以前是被忽视的，E人E本发现了这个屏，觉得这可能是一个商业契机。

超级便携、超长续航、全功能、全网络、消费电子化、一秒开关机等都是平板电脑的重要属性，易用好用。云端一体化体验、应用商城和内容商城让“无处不在的业务”成为现实。移动终端的普及使得工作和生活的边界消失了，这带来了组织机构的创新、生活方式的创新。移动互联网和平板技术的发展给行业应用技术带来了的剧烈变革，比如如何提供基于情境的服务、地理位置更加准确、强调易购信息的整合，包括结构和非结构化数据的整合。

“提笔忘字”是电脑时代给我们带来的附带效应，我们的一个调查发现，80%的中国人还是希望手写输入，而最不习惯打字的还是政商界人士居多！正是这些卖点让E人E本的总体出货量与iPad基本持平！这对于一个新兴的本土品牌来说，相当不易。

有意思的是，E人E本并非只满足于移动终端，还为这个终端配备了“云+端一体化”的架构，与致远软件如出一辙。方礼勇称，原笔迹手写技术MindMark是我们的核心技术。在这个基础上我们研发了交互操作系统EPOS，并延伸搭建了云服务平台。在做了一系列改进之后，实现了通畅的手写。“E本智慧办公系统”包括手写记事本、邮件、日程、名片簿、浏览器、外设管理等，具备了协同管理的基础系统。“E本智慧云服务”包括在应用商城里有几千种订制软件的开发。同时还有云存储技术、安全企业架构，包括企业自有云和设备管理、应用系统接入等。

“不移动，无管理”。 E人E本与致远软件深知移动互联时代给管理模式带来的深刻变化，在这个“碎片化时代”，良好的用户体验让我们的生活和工作变得更加灵动自如。