老闆！“外企”“內企”含義緣何不同

  　　從外企到內企工作，剛開始最受不了的就是稱謂的忽然變化。
　　外企一般都直呼其名。當然，這個名往往是洋名，Peter，　Helen，Richard……只要你在外企工作，叫這樣名字的人肯定一籮筐。我也一樣，我的最後一任老外老闆叫我“Raymond”，我則叫他“Dennis”。
　　初到內企，職位比我低的人都開始稱呼我爲“俞總”了，我也得稱呼我的老闆爲某總。初時對這樣“總”來“總”去的叫法實在有點暗暗竊笑，總覺得一家公司的人彷彿都在那裏自娛自樂。但逐漸適應之後，竟覺得這樣的叫法也很舒服了，要是某人叫錯我的職位，把我喊成了經理，或者是莽撞地直接叫我名字，心底下竟也暗暗地生出一些不快。
　　如何稱謂，內外企的確有天壤之別。“總”來“總”去和直呼英文名的差別，蓋是因爲中西方文化的差異。中國人和老外的不同，在於中國人強調羣體意識，對中國人而言，最重要的事情就是處理人際關係，維繫羣體生存。老外則更強調個體，所以體現在名字上也是直呼其名。中國人喜歡叫頭銜，是因爲頭銜所暗喻的是一個組織，代表着你是屬於組織的一員，也代表着你在組織中的位置。而在外企工作的中國人爲什麼經常要取些洋名呢？“崇洋媚外”或者讓老外老闆聽着順耳倒是其次，這其實還是中西方文化的一個折中。如果都是叫中文名字，遇上年級比你大個十歲二十歲的人，你也叫他“李阿毛”之類顯然也不合適，叫下“Sam”、“Tom”就好多了。
　　稱謂的含義，內外企也有着很大的不同。比如“老闆”一詞，初到內企時候我就出過很大的洋相。我問某某人“你老闆是誰”的時候，他們經常會目瞪口呆，回答道“老闆，老闆就是某總啊”。他們的意思，老闆就是指董事長，公司的老闆。而我說的“老闆”的意思，是指他的直接上司。這是內外企的大不同，外企把直接上司叫作“老闆”，內企則叫作“領導”。
　　不要小看了這個稱謂的差異，不同的稱謂反映的是兩種企業不同的組織關係。外企更重視的是管理關係，而內企更注重的是領導關係。在外企，“我是你的老闆”這句話的潛臺詞是“我能決定你在公司裏的職業命運”；而在內企，“我是你的領導”的意思是在這個部門的羣體中，“我”的職位是最高的，但“我”是不是一定能決定你在公司裏的職業命運呢？不見得！
　　在內企（尤其是民營企業）能決定一個人職業命運的通常是老闆。換個角度來說，領導一詞反映的也的確不僅僅是行政權力的關係，它還有別的“關係”，比如，老闆更聽這個“領導”的意見而不是你的意見，在公司，“領導”更有發言權而不是你，“領導”也有更多的內部關係等等。但這些也有例外，碰巧你這個領導，有個下屬是老闆的親戚或是同學，那麼，你就非但不是“老闆”，甚至管理起來都有麻煩了。你做的這個“領導”，只是一個比他更大的“官”，但靠山就不見得有他來得硬。
　　內外企業的職場架構最大的區別是發散型和垂直型。造成發散型的內企管理風格的原因往往是老闆的過強管理作風。成功的內企，往往都有一個英雄老闆，這個老闆在公司內部（注意不一定是外部）享有絕對的權威，也往往是企業的精神領袖。這樣有好處也有壞處。好處在於能把權力牢牢掌握在自己手中，這樣每遇重大事件反應就會比外企快很多；但壞處則是造成了下屬的權責利不明確，下屬就往往不能使用行政管理職能，而只能是領導能力。領導力有它好的一面，也有壞的一面，因爲它是基於“德”而不是法。當這個“德”是善德的時候，公司內部還相安無事；但這個“德”如果變成了惡德，領導力就會變成公司政治，拉幫結派，各立山頭。這個領導，也就變成了幫派大哥。所以在內企，有時候“領導”也被叫作“老大”。
　　而外企則更注重的是法，如果說內企是強調你應該做什麼，外企則是強調你不能做什麼的。“老闆”一詞所暗喻的就是一種法，它體現了限制和規則。只要在這個規則之內，你的職業表現的裁判權就只屬於你的直接上司——也就是你的老闆。在此之內，你的老闆就可以決定給你獎勵還是給你批評，甚至是晉升或者炒魷魚。但這種法在中國的外企也確有被濫用的嫌疑，因爲法官本身對衡量的標準是不盡統一的，如果你的上司缺乏職業操守，你恐怕連申述的機會都不大了。事實上從內外企晉升或者辭退人當中，我們也不難發現這種差異。內企更強調這個人如何如何，外企則更強調業績表現，這後面所隱藏着的就是兩套評判體系的差異。
　　另外，內外企職場經常使用的兩個動詞也有着其暗喻。“負責”和“彙報”。內企說你的上司是誰的時候，是“我向某某領導負責”；外企則說“我向某某老闆彙報”。“負責”一詞，意思是我只要做對了就行；但“彙報”一詞，則是我必須把我做的告訴你。這其實也反映了結果導向和過程導向這兩種管理方式的不同。外企員工共同的抱怨就是報表太多，他們其實可以從這種詞語中找找根源，既然要彙報，當然不能只告訴個結果，還要描述過程。而報表就是把這種過程數字化的工具。相比之下，內企在這點上的確是輕鬆多了。
　　只要細心觀察，這樣稱謂的差異還有很多。我們通過分析，不難發現，正是文化決定了這種差異，也決定了內外企行事風格的不同。