做數據分析要抓住兩點最核心的東西，一是流量，二是轉化率;w做數據分析，我們要對每天的異常值做分析，也要對一週，一月的數據做對比分析。
1， 對於異常值分析：我們總是找到最好的一天與異常值當天的數據做對比，然後找到出現差異的原因。當然要分析異常值，我們就得制定相應的參數及參數合理的值;在做競價分析時，有兩個關鍵的參數，一是對話成本;二是點擊對話比。
2， 通過對異常值的分析，我們會發現四種異常情況：有效對話數少、但是客服對話數多;有效對話數少，客服對話也少;客服對話對話數多，點擊相對少; 點擊少，而消費高
1) 對於第一種情況，說明諮詢轉化有問題，則要及時與客服部溝通，提到諮詢轉化比。
2) 有效對話數少，客服對話也少，說明從點擊——客服對話，這一段出現了問題，影響這段數據的因素：網站內容沒有足夠的吸引客戶、客服對話軟件出了問題、網站 打開速度過慢被關掉、客服對話的設置引導語不吸引人、網站設置和你的百度競價創意不符合、引來了不相關的垃圾關鍵詞等。
3) 客服對話對話數多，點擊相對少，說明單個詞的準確率在提高，就是說推廣的詞語正是我們的準客戶搜索的。還有百度推廣創意描述和網站很相符。
4) 點擊少，而消費高，說明關鍵詞的單價在上升。原則上是消費高了點擊就多，但如果少，就會是前面這個原因。而單價上升的原因主要有兩個，一個是競爭價格上漲，另一個是關鍵詞質量度偏低。
做百度競價分析，我們得抓住兩個最主要的參數，對話成本與點擊對話比;在做分析前，可先制定這兩個參數的基準值，然後根據這個基準值，對異常情況分析。