如何實施 OKR?

任何組織管理理念和方法都不是紙上談兵,而是通過落地實踐來發揮它們真正的效用。OKR 亦是如此,掌握理論只是實施 OKR 的基礎和起點。一個完整的 OKR 實施週期包括制定 OKR、跟進 OKR 以及總結打分三個階段。

制定 OKR

實施 OKR 的第一步是制定一系列合理的目標(O)與關鍵結果(KR)。合理的 OKR 往往具備以下幾個特徵:

  1. 與組織整體戰略目標一致,對組織的長期發展有價值;
  2. 是激進的、鼓舞人心的、有挑戰的;
  3. 需要控制數量,設置優先級;
  4. 符合 SMART 原則(具體、可衡量、可實現、與目標關聯、有時限)。

制定 OKR 時,組織上下需要圍繞目標進行充分討論,自上而下與自下而上相結合,避免管理層單向強制下達目標。

對於組織上下目標的一致性而言,「對齊」至關重要。以個人目標爲例,員工需要思考自己能爲團隊及組織目標的達成做出哪些貢獻,並初步制定出個人 OKR,組織成員都可以對其進行查閱和評論,員工根據其他成員的建議對 OKR 進行調整。一方面,公開透明的 OKR 能夠及時暴露目標不一致的問題;另一方面,互相瞭解彼此的 OKR 便於個人和團隊之間互相提供支持。

跟進 OKR

組織的內外部環境不斷變化,持續的追蹤反饋對 OKR 的實施至關重要。團隊可以定期檢查 OKR 的實施進展,圍繞目標和進度充分溝通,及時調整方向。不少團隊會將 OKR 的執行進度寫到週報裏,或者通過週會來檢查 OKR 的執行情況,有的團隊還會每天開站會快速對齊進度。

總結打分

週期末,組織、團隊和個人需要對 OKR 的完成情況進行總結並打分。OKR 打分採用自評的形式,通常考慮三方面因素:完成程度、困難程度、努力程度。

 

  1. 完成程度:制定 OKR 時所設定的 O 的實際完成情況。
  2. 困難程度:結合實際完成過程中對工作背景或市場環境等因素的評估,回顧 OKR 的實現難度是否過高或過低。舉一個常見的例子,由於整體市場環境良好,OKR 100% 達成,但在同樣的市場環境下,競爭對手的增長卻更加明顯,這意味着 OKR 難度較低,即使 100% 達成,也並不應該獲得高分。
  3. 努力程度:由於其他偶然因素,在個人努力程度不足的情況下完成了目標。若仍採用相同的工作方式,難以在下個週期復現同樣的成果,這樣的 OKR 即便完成度很高也不應該獲得高分。

OKR 的制定通常是激進的、充滿挑戰的,如果得分有 0.6-0.7,就已經是不錯的表現了。如果得分總是很高,這可能代表 OKR 的制定過於保守,沒有起到激勵作用。OKR 得分在 0.4 以下也不要過於沮喪,這反而是幫助組織和員工發現問題的重要線索,以便在日後對工作方式做出改善。

要想成功實施 OKR 並非一日之功,組織和個人都應該在過程中不斷吸取教訓、總結經驗、持續改善,從而實現真正的高速增長。


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