人機交互的研究方法（第二版）
第一章 HCI研究介紹
1.1 介紹
在HCI領域研究是迷人和複雜的，迷人是因爲這裏有很多有趣的問題和很多的變化（由於科技的發展），複雜是因爲我們把來自不同領域的方法借鑑過來，把他們模型化，並用可接受的研究構建我們的標準。它的複雜性還在於我們的研究包括了人類是什麼，這也使之溫柔的，更復雜。理解這個領域的基礎是重要的，爲了理解這個領域的研究方法，理解HCI研究過去是如何演變的，理解在做HCI研究時要從多個角度考慮。
1.1.1 HCI的歷史
這裏的共識是HCI領域的創建是在1982年，這一年在在美國馬里蘭州的蓋瑟斯堡，第一次召開了計算系統中人類因素的會議，之後演變爲在每年一次的ACM SIGCHI 會議。所以，在這本書出版的2017年，HCI的領域已經走過了大約35年的時光，然而，這是對HCI歷史的簡要描述。這個領域重視存在於其他研究領域的優點。在1982年之前就在做HCI的工作了。這裏有一篇極好的文章（Pew，2007），文章描述了美國自1977年以來的對社會安全管理的項目工作。這份工作可以簡要的被形容爲HCI的工作，包括任務分析，劇情發展，屏幕原型和建設一個有用的實驗室。Pew也在每年一次的人類因素社會會議上說明一些他的工作。Ben Shneiderman在1980年發表了軟件心理，被認爲是HCI主題上的第一本書。“辦公自動化”和“辦公信息系統”兩個詞語在19世紀70年代非常流行。在這個階段，你可以發現一些被認爲是HCI相關的一些文章，在管理、心理學，軟件工程和人類因素。在一篇有趣的關於辦公自動化系統歷史的文章裏，Jonathan Grudin描述了1980是辦公自動化系統的標誌一年，在此之後，很多人逐漸減少了對這個話題的學習，他們其中的人重新關注到了HCI的主題上（Grudin,2016b）。1968年Doug Engelbart第一個發明出鼠標模型（Engelbart，2016）。至今一些人指出開創性的論文早在Vannevar Bush的“正如我們可能想的”看起來令人驚奇的相關，甚至今天（Bush,1945）。
在19世紀70年代後期和80年代早期，計算機被搬出了實驗室，安全、冷酷的進入了家庭和辦公室。主流框架的使用進入到小型機，之後是微型機，更多的個人電腦首次亮相：蘋果2型系列、IBM的PC等，正是這個轉變，從安全房裏只能被高級的受到專業訓練的巨大的電腦，放在桌面上的休息室的大量無技術人員使用的個人電腦。創造了HCI的需求。突然間，人們開始使用電腦作爲生產工具，只需少量的訓練，個人電腦也成爲了面向家庭使用者的產品，像爐子和真空清潔器一樣。人和電腦之間的交互突然變得重要。非工程師想要使用電腦，如果不考慮使用的簡易型，即使是基礎的使用，也會使電腦用戶陷入失敗，在眼前人人使用電腦的潮流下，這聽起來有些奇怪，但回到1970年代，沒有計算機工程，電腦只被數學專家使用。個人電腦不在學校教室，不在家裏，沒有銀行自助提款機，機場沒有自助值機機器，在這個人人皆可以用電腦的時代發生是，這個轉變造成了對HCI的突發的需求，利用了各個領域的學習。
1.2 HCI研究建設的類型
HCI領域依據不同的學科，包括計算機科學、社會學、心理學、人機溝通、人類因素工程、工業工程、重建工程和其他學科。研究方法可能在這些學科中已經被創建。然而，他們在HCI的應用中被重建。舉例說，像實驗設計和心理學發現已經被HCI研究重建。因爲HCI依靠很多不同的學科，人們經常會問“HCI研究考慮什麼？哪些方面的努力會被建設性的研究考慮到”在最近的一篇文章會成爲一篇基礎性的指南，Wobbrock and Kientz(2016)討論了7個不同的研究貢獻方面：
- 經驗性研究：通過這本書描述的任何方法收集數據（定量或定性）：實驗設計、採訪、焦點小組、時間紀實簿、傳感器和其他自動化方法、人種論和其他方法。
- 人工性研究：新的人工製品的設計和發展，包括界面、工具、和架構、版面設計和“視野”這些人工性因素經常伴隨着關於反饋和使用的經驗性數據。這些研究的類型經常被認爲是HCI系統研究，HCI交互科技或HCI設計原型。
- 方法論研究：新的方法影響在研究或時間中的進程，像一個新的方法，新的方法的應用，方法的重定義，或是一個新的對方法的度量或舉措。