【譯著】人機交互的研究方法

人機交互的研究方法(第二版)

第一章 HCI研究介紹

1.1 介紹

​ 在HCI領域研究是迷人和複雜的,迷人是因爲這裏有很多有趣的問題和很多的變化(由於科技的發展),複雜是因爲我們把來自不同領域的方法借鑑過來,把他們模型化,並用可接受的研究構建我們的標準。它的複雜性還在於我們的研究包括了人類是什麼,這也使之溫柔的,更復雜。理解這個領域的基礎是重要的,爲了理解這個領域的研究方法,理解HCI研究過去是如何演變的,理解在做HCI研究時要從多個角度考慮。

1.1.1 HCI的歷史

​ 這裏的共識是HCI領域的創建是在1982年,這一年在在美國馬里蘭州的蓋瑟斯堡,第一次召開了計算系統中人類因素的會議,之後演變爲在每年一次的ACM SIGCHI 會議。所以,在這本書出版的2017年,HCI的領域已經走過了大約35年的時光,然而,這是對HCI歷史的簡要描述。這個領域重視存在於其他研究領域的優點。在1982年之前就在做HCI的工作了。這裏有一篇極好的文章(Pew,2007),文章描述了美國自1977年以來的對社會安全管理的項目工作。這份工作可以簡要的被形容爲HCI的工作,包括任務分析,劇情發展,屏幕原型和建設一個有用的實驗室。Pew也在每年一次的人類因素社會會議上說明一些他的工作。Ben Shneiderman在1980年發表了軟件心理,被認爲是HCI主題上的第一本書。“辦公自動化”和“辦公信息系統”兩個詞語在19世紀70年代非常流行。在這個階段,你可以發現一些被認爲是HCI相關的一些文章,在管理、心理學,軟件工程和人類因素。在一篇有趣的關於辦公自動化系統歷史的文章裏,Jonathan Grudin描述了1980是辦公自動化系統的標誌一年,在此之後,很多人逐漸減少了對這個話題的學習,他們其中的人重新關注到了HCI的主題上(Grudin,2016b)。1968年Doug Engelbart第一個發明出鼠標模型(Engelbart,2016)。至今一些人指出開創性的論文早在Vannevar Bush的“正如我們可能想的”看起來令人驚奇的相關,甚至今天(Bush,1945)。

​ 在19世紀70年代後期和80年代早期,計算機被搬出了實驗室,安全、冷酷的進入了家庭和辦公室。主流框架的使用進入到小型機,之後是微型機,更多的個人電腦首次亮相:蘋果2型系列、IBM的PC等,正是這個轉變,從安全房裏只能被高級的受到專業訓練的巨大的電腦,放在桌面上的休息室的大量無技術人員使用的個人電腦。創造了HCI的需求。突然間,人們開始使用電腦作爲生產工具,只需少量的訓練,個人電腦也成爲了面向家庭使用者的產品,像爐子和真空清潔器一樣。人和電腦之間的交互突然變得重要。非工程師想要使用電腦,如果不考慮使用的簡易型,即使是基礎的使用,也會使電腦用戶陷入失敗,在眼前人人使用電腦的潮流下,這聽起來有些奇怪,但回到1970年代,沒有計算機工程,電腦只被數學專家使用。個人電腦不在學校教室,不在家裏,沒有銀行自助提款機,機場沒有自助值機機器,在這個人人皆可以用電腦的時代發生是,這個轉變造成了對HCI的突發的需求,利用了各個領域的學習。

1.2 HCI研究建設的類型

​ HCI領域依據不同的學科,包括計算機科學、社會學、心理學、人機溝通、人類因素工程、工業工程、重建工程和其他學科。研究方法可能在這些學科中已經被創建。然而,他們在HCI的應用中被重建。舉例說,像實驗設計和心理學發現已經被HCI研究重建。因爲HCI依靠很多不同的學科,人們經常會問“HCI研究考慮什麼?哪些方面的努力會被建設性的研究考慮到”在最近的一篇文章會成爲一篇基礎性的指南,Wobbrock and Kientz(2016)討論了7個不同的研究貢獻方面:

  1. 經驗性研究:通過這本書描述的任何方法收集數據(定量或定性):實驗設計、採訪、焦點小組、時間紀實簿、傳感器和其他自動化方法、人種論和其他方法。
  2. 人工性研究:新的人工製品的設計和發展,包括界面、工具、和架構、版面設計和“視野”這些人工性因素經常伴隨着關於反饋和使用的經驗性數據。這些研究的類型經常被認爲是HCI系統研究,HCI交互科技或HCI設計原型。
  3. 方法論研究:新的方法影響在研究或時間中的進程,像一個新的方法,新的方法的應用,方法的重定義,或是一個新的對方法的度量或舉措。
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