1 指南概述和目的
所謂“普遍認可”,是指這些知識和做法在大多數據時候適用於大多數項目,並且其價值和有效性已獲得一致認可。
所謂“良好實踐”,則指人們普遍認爲,在項目管理過程中使用這些知識、技能、工具和技術,能夠達成預期的商業價值和成果,從而提高很多項目成功的可能性。
《PMBOK指南》的範圍僅限於項目管理領域,而不涉及任何項目組合、項目集和多個項目的領域;PMI還發布了針對項目組合和項目集的兩部標準:《項目組合管理標準》、《項目集管理標準》
《道德和專業行業規範》包括期望標準和強制性標準。
全球項目管理業界是定義的最重要的價值觀是責任、尊重、公正和誠實。
2 基本要素
2.1 項目
項目是爲創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。
可交付成果指的是在某一個過程、階段或項目完成時,必須產出的任何獨特並可覈實的產品、成果或服務能力。可交付成果可能是有形的,也可能是無形的。
項目的“臨時性”是指項目有明確的起點和終點。“臨時性”並不一定意味着項目的持續時間短。雖然項目是臨時性工作,但其可交付成果可能會在項目終止後依然存在。
項目可能產生與社會、經濟、物質或環境相關的可交付成果。例如,國家紀念碑建設項目就是要創造一個流傳百世的可交付成果。
項目驅動組織變革,組織通過項目進行狀態轉換。
項目創造商業價值,商業價值定義爲從商業運作中獲得的可量化淨效益。
效益,可是有形的、無形的或兩者兼有之。有形效益的例子(包括:貨幣資產、股東權益、公共事業、固定設施、工具、市場份額),無形效益的例子(包括:商譽、品牌認知度、公共利益、商標、戰略一致性、聲譽)。
項目是組織創造價格和效益的主要方式。
項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用於項目活動,以滿足項目需求。項目管理通過合理運用與整合特定項目所需的項目管理過程得以實現。
有效和高效的項目管理應被視爲組織的戰略能力。
2.2 項目啓動背景
大致分爲四類:
- 符合法規、法律或社會要求;
- 滿足相關方的要求或需求;
- 執行、變更業務或技術戰略;
- 創造、改進或修復產品、過程或服務;
特定因素 | 特定因素示例 | 符合法規、法律或社會要求 | 滿足相關方的要求或需求 | 創造、改進或修復產品、過程或服務 | 執行、變更業務或技術戰略 |
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新技術 | 某電子公司批准一個新項目,在計算機內存和電子技術發展基礎上,開發一種調整、廉價的小型筆記本電腦 | X | X | ||
競爭力 | 爲保持競爭力,產品價格要低於競爭對手產品價格,需要降低生產成本 | X | |||
材料問題 | 某政府橋樑的一些支承構件出現裂縫,因此需要實施一個項目來解決問題 | X | X | ||
政治變革 | 在某新當選官員促動下,當前某項目經費發生變更 | X | |||
市場需求 | 爲應對汽油短缺,某汽車公司批准一個低油耗車型的研發項目 | X | X | X | |
經濟變革 | 經濟滑坡導致某當前項目優先級發生變更 | X | |||
客戶需求 | 爲給新工業園區供電,某電力公司批准一個新變電站建設項目 | X | X | ||
相關方需求 | 某相關方要求組織進行新的輸出 | X | |||
法律要求 | 某化工製造商批准一個項目,爲妥善處理一種新的有毒材料制定指南 | X | |||
業務過程改進 | 某組織實施一個運用精益六西格瑪價值流圖的項目 | X | |||
戰備機會或業務需求 | 爲增加收入,某培訓公司批准一個項目,開發一門新課程 | X | X | ||
社會需要 | 爲應對傳染病頻發,某發展中國家的非政府組織批准一個項目,爲社區建設飲用水系統和公共廁所,並開展衛生教育 | X | |||
環境考慮 | 爲減少污染,某上市公司批准一個項目,開創電動汽車共享服務 | X | X |