總綱
記住這幾點，做個會提問的人：
- 未經思考的問題，不要輕率提問
- 找到那個能給你高質量答案的人
- 提問時說清你的目標，不要帶着大家一起走彎路
- 將複雜問題或個性問題，加工提煉成焦點明確的共性問題
- 清晰闡述問題，並說明你對提問者的期待
- 調整心態，得到答案要感恩，得不到答案要反思原因
第一問：我到底該不該問出來？
“我怎麼在表格裏插入一張圖片？”、“編輯一個視頻我要用啥軟件啊？”、“這件事我該怎麼辦呢？”…
以上這三個問題，你覺得該問出來嗎？如果不提問，你會怎麼做？
第一個，百度就可以搞定；
第二個，問你的同學，他可能會告訴你我用xx軟件。如果你知乎一下試試，知乎應該會告訴你視頻軟件有哪些，各自的優劣勢是什麼，適合什麼編輯場景，在哪裏下載，是否收費等等…既然可以得到更全面的答案，爲什麼要問同學？更何況，知乎搜答案是免費的，你佔用其他同學的時間，假設他日薪800，佔用5分鐘，價值8.3元…
再看第三個問題，這件事你該怎麼辦，這個工作是佈置給你的，還是佈置給別人的？對事情毫不思考、處理、加工，原封不動甩給別人，咋不把自己的工資一併打到別人卡上呢？
從上面三個例子可以看出，一個事情，如果不思考、不嘗試自己找答案，就冒然提問，伸手向別人要答案，是對別人時間的不尊重，看起來像個巨嬰。
那是不是遇到問題，怕被說蠢，就非得自己憋着想答案？當然不是，受限於你的信息獲取成本、知識儲備、能力水平、經驗積累，有些問題確實是你無法解決的，那必須要及時的問出來，有可能這個問題別人遇到過，已經有很好的經驗和方法了，那就可以告訴你，避免浪費不必要的時間重複造輪子；或者別人也沒考慮過，你提出來，那真是太棒了，大家可以一起思考。
注意！！這裏還有個坑：不要浪費時間在錯誤的方向上。可以先找人明確一下你學習、思考、解決問題的方向，請專家幫你框定一個大框架和路徑，比如讀哪些書、問哪些人、做哪些事，否則路走偏了，你所有的努力都是在浪費時間。
綜上：當你遇到一個問題，第一步是要問自己，這件事我要不要用提問的方式解決，是否有其他的渠道和途徑？比如上網搜索，比如閱讀專業資料…哪種方式是最好的？
第二問：我該問誰？
如果你已經嘗試在各種渠道上搜索，閱讀了很多相關文檔，仍然沒有辦法解決，你決定提問。那麼你要面臨的問題就是，我該問誰？
也許是小時候有問題找班主任的習慣使然，讓你有問題就找那個對你來說獲取答案成本最低的人提問，比如你最好的朋友、跟你關係最好的同事、你的mentor、你的leader…但是這些真的是獲取答案的最佳人選嗎？易獲得不等於最佳。
比如你有一個技術問題，那最好嘗試找這個領域的大牛提問；如果你對於公司的福利有疑問，你最好找HR值班號。術業有專攻，你一定要想辦法獲得最高質量的答案，而不是獲得最容易得到的答案。
第三問：我怎麼問？
做好了前期準備，找到了正確的人，那什麼樣的問題纔是一個好問題，讓別人願意回答、容易回答，而你也可以更快、更精準的獲得答案？
提問前
思考並努力去解決自己的問題，並仔細雕琢你要提出的問題
被提問者能從你的提問看出你做了多少閱讀與思考，如果你是有備而來，將更有可能得到解答，輕率的提問只能得到輕率的回答，或者壓根沒有。
如果你能夠提出有內容、有趣和激勵思考的問題，這種powerful question 毫無疑問對於你以及被提問的人來說，都是一筆財富，這不僅僅是從別人那獲取知識，而是你們共同創造和成長。
提問時
我們來看一下這個例子：
我想跟A部門對接B工作，但是他們部門內部分工很混亂，我根本找不到誰來跟我具體對接這個工作，怎麼辦呢？
這個是不是一個很常見的例子，日常工作中隨口說出來的問題就是這樣的，但是我們深入分析一下，這到底是不是一個好問題？
第一，明確目標
在提問的一開始，闡述清楚你的目的和目標，經常出現這種情況，尋求幫助的人在腦袋裏有個更高層次的目標，他們在自以爲能達到目標的特定道路上被卡住了，然後跑來問該怎麼走，但沒有意識到這條路本身有問題，結果要費很大的勁才能通過。大多數人有時候，非常容易把手段當目的。
X-Y Problem：
1）有人想解決問題X
2）他覺得Y可能是解決X問題的方法
3）但是他不知道Y應該怎麼做
4）於是他去問別人Y應該怎麼做？
簡而言之，沒有去問怎麼解決問題X，而是去問解決方案Y應該怎麼去實現和操作。最終發現Y根本就不是用來解決X的合適的方案。在一個根本錯誤的方向上浪費他人大量的時間和精力！
回到例子：
我想跟A部門對接B工作，但是他們部門內部分工很混亂，我根本找不到誰來跟我具體對接這個工作，怎麼辦呢？
這個例子中，說你要跟某部門對接工作，你要對接什麼工作？爲什麼要對接工作？一定要對接這個工作嗎，可不可以不對接？可不可以不跟具體的人對接，比如跟這個部門統一對外的服務號對接？找人對接工作是你的手段方法，還是你的目的？所以在一開始要明確：我正在進行某工作，現在進行到xx階段，爲了能夠xx，我想跟A部門對接B工作…
第二，提煉一個高質量的問題
永遠不要將現在你面臨的情況、基礎的數據、現象，沒有經過思考、加工就簡單羅列出來，期待別人幫你澄清、分析問題，再給你一個你期待的優質答案。
在面臨一個問題時，要做獨立地研究、思考，最好對問題進行以下兩步加工：
- 分解問題
將大問題分解成小問題，經過自己努力解決一部分小問題，之後聚焦在自己解決不了的小問題上； - 抽象問題
不要將問題做物理拆解之後，把自己解決不了的地方扔給別人，就以上你不懂的小問題，要做進一步深入的思考，挖掘更深層次的問題，最好歸納其他類似情形，舉一反三，抽象一個深層次的共性問題，這樣更具有普遍的參考意義。
回到例子：
我想跟A部門對接B工作，但是他們部門內部分工很混亂，我根本找不到誰來跟我具體對接這個工作，怎麼辦呢？
對於“怎麼辦？”這個大問題，可以理解成：跨部門對接工作怎麼辦？部門分工混亂怎麼辦？我不知道跟誰對接怎麼辦？
如果問題僅僅聚焦在“我不知道跟誰對接怎麼辦？”，那就要思考：我爲什麼不知道跟誰對接？做了什麼我就知道該找誰對接了？別人會不會碰到同樣的問題，是不是很多人都需要跟這個部門對接比如行政服務，但是所有人都不知道該找誰？
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經過上兩步思考，一個高質量的問題可能是：通過哪些手段，可以讓大家迅速的對接到A部門，並解決B問題？
這樣問題解決方案可能是讓這個部門寫個wiki，明確告知各類問題對接人，或者統一設置值班號，接受大家提問…
第三，準確描述問題
這裏要注意以下幾點：
- 描述問題發生的環境
說清楚事情發生的背景，同步必要的信息，否則無法根據單純的問題描述，分析找到問題背後的原因。 - 區分事實和推理
仔細、清楚地描述問題的症狀，確保告訴他們問題的原始症狀即事實，而不是你的猜測、解釋和推斷。如果你認爲陳述自己的猜測很重要，應清楚地說明這只是你的猜測。 - 說明自己所做的功課及推理的過程及觀點
描述提問前做過的研究及其理解，以及對問題採取的行動步驟，說明在自己在提問前做的功課，可以讓討論在此基礎上延伸和深入。另一方面，被提問者也更願意幫助有思考、愛學習的提問者。
回到例子：
我想跟A部門對接B工作，但是他們部門內部分工很混亂，我根本找不到誰來跟我具體對接這個工作，怎麼辦呢？
這裏面，“他們部門內部分工很混亂”顯然是你的猜測或推理，而不是對事實的描述，你可以說：他們部門有3個人在負責這類工作，他們沒有對外公佈具體的分工和責任人…這纔是事實，或者描述事實之後，你可以說“我推測，對於這個工作，他們部門內部也沒有明確的分工”，這纔是坦誠清晰的表現，而不是牢騷和抱怨。
最後，給被提問者一個心理預期
最有可能給你有用答案的人通常也是最忙的人，太過寬泛的問題就是沒有明確限制的時間無底洞，這些人對於時間極其敏感，所以他們也傾向於討厭那些漫無邊際的問題，因爲這將佔用他們大量的時間來澄清你的需求。
所以，要明確想讓被提問者做的事（如指點方向、推薦資料、檢查補丁或其它），這樣可以讓他們集中精力聚焦問題，並間接地設定了他們爲幫助你需要花費的時間和精力上限，當然你也可以明確表示，要佔用他多少時間來解決問題。
提問後
問題解決後追加一條簡要說明
問題解決後向被提問者追加一條消息，讓他們知道問題是如何解決的並再次感謝。如果在此基礎上，表明你會爲此寫一個文檔、wiki或通過某種方式沉澱經驗，梳理你們的討論成果，並傳遞給更多人，是對被提問者更大的尊重。
比如：
bad case：好的，我知道了，感謝！
good case：好的，你的建議是：我在這個過程中可以試着用xx模型，我回去試一下，看看效果怎麼樣，到時候也會把結果同步你哦，如果好用的話我也要告訴我們team的其他同學~
問題沒有得到有效答覆時，要分析原因，提升問題被有效回答的概率
沒有人有義務回答你的問題，甚至問題提出後，你要做好別人不回答或者沒有給你有效建議的準備。
如果確實沒得到有效答覆，該怎麼辦呢？不是抱怨別人不夠坦誠清晰，抱怨對方不願意溝通協作。
首先要做的是：分析問題沒有得到有效回覆的原因！！
比如我問的不好別人不願意回答；我問的不夠清楚別人沒法回答；描述不清別人誤解了我的問題；我問錯了人；別人太忙暫時沒有時間回答…
找到原因，反思優化自己的提問，調整提問策略，提升問題被有效回答的概率。
綜合小練習
以上就是關於提問的一些建議，你學會了嗎？反思一下下面這個例子，到底該如何提問呢？
我想跟A部門對接B工作，但是他們部門內部分工很混亂，我根本找不到誰來跟我具體對接這個工作，怎麼辦呢？
另外，推薦大家兩個參考資料：
X-Y PROBLEM
提問的智慧