总纲
记住这几点，做个会提问的人：
- 未经思考的问题，不要轻率提问
- 找到那个能给你高质量答案的人
- 提问时说清你的目标，不要带着大家一起走弯路
- 将复杂问题或个性问题，加工提炼成焦点明确的共性问题
- 清晰阐述问题，并说明你对提问者的期待
- 调整心态，得到答案要感恩，得不到答案要反思原因
第一问：我到底该不该问出来？
“我怎么在表格里插入一张图片？”、“编辑一个视频我要用啥软件啊？”、“这件事我该怎么办呢？”…
以上这三个问题，你觉得该问出来吗？如果不提问，你会怎么做？
第一个，百度就可以搞定；
第二个，问你的同学，他可能会告诉你我用xx软件。如果你知乎一下试试，知乎应该会告诉你视频软件有哪些，各自的优劣势是什么，适合什么编辑场景，在哪里下载，是否收费等等…既然可以得到更全面的答案，为什么要问同学？更何况，知乎搜答案是免费的，你占用其他同学的时间，假设他日薪800，占用5分钟，价值8.3元…
再看第三个问题，这件事你该怎么办，这个工作是布置给你的，还是布置给别人的？对事情毫不思考、处理、加工，原封不动甩给别人，咋不把自己的工资一并打到别人卡上呢？
从上面三个例子可以看出，一个事情，如果不思考、不尝试自己找答案，就冒然提问，伸手向别人要答案，是对别人时间的不尊重，看起来像个巨婴。
那是不是遇到问题，怕被说蠢，就非得自己憋着想答案？当然不是，受限于你的信息获取成本、知识储备、能力水平、经验积累，有些问题确实是你无法解决的，那必须要及时的问出来，有可能这个问题别人遇到过，已经有很好的经验和方法了，那就可以告诉你，避免浪费不必要的时间重复造轮子；或者别人也没考虑过，你提出来，那真是太棒了，大家可以一起思考。
注意！！这里还有个坑：不要浪费时间在错误的方向上。可以先找人明确一下你学习、思考、解决问题的方向，请专家帮你框定一个大框架和路径，比如读哪些书、问哪些人、做哪些事，否则路走偏了，你所有的努力都是在浪费时间。
综上：当你遇到一个问题，第一步是要问自己，这件事我要不要用提问的方式解决，是否有其他的渠道和途径？比如上网搜索，比如阅读专业资料…哪种方式是最好的？
第二问：我该问谁？
如果你已经尝试在各种渠道上搜索，阅读了很多相关文档，仍然没有办法解决，你决定提问。那么你要面临的问题就是，我该问谁？
也许是小时候有问题找班主任的习惯使然，让你有问题就找那个对你来说获取答案成本最低的人提问，比如你最好的朋友、跟你关系最好的同事、你的mentor、你的leader…但是这些真的是获取答案的最佳人选吗？易获得不等于最佳。
比如你有一个技术问题，那最好尝试找这个领域的大牛提问；如果你对于公司的福利有疑问，你最好找HR值班号。术业有专攻，你一定要想办法获得最高质量的答案，而不是获得最容易得到的答案。
第三问：我怎么问？
做好了前期准备，找到了正确的人，那什么样的问题才是一个好问题，让别人愿意回答、容易回答，而你也可以更快、更精准的获得答案？
提问前
思考并努力去解决自己的问题，并仔细雕琢你要提出的问题
被提问者能从你的提问看出你做了多少阅读与思考，如果你是有备而来，将更有可能得到解答，轻率的提问只能得到轻率的回答，或者压根没有。
如果你能够提出有内容、有趣和激励思考的问题，这种powerful question 毫无疑问对于你以及被提问的人来说，都是一笔财富，这不仅仅是从别人那获取知识，而是你们共同创造和成长。
提问时
我们来看一下这个例子：
我想跟A部门对接B工作，但是他们部门内部分工很混乱，我根本找不到谁来跟我具体对接这个工作，怎么办呢？
这个是不是一个很常见的例子，日常工作中随口说出来的问题就是这样的，但是我们深入分析一下，这到底是不是一个好问题？
第一，明确目标
在提问的一开始，阐述清楚你的目的和目标，经常出现这种情况，寻求帮助的人在脑袋里有个更高层次的目标，他们在自以为能达到目标的特定道路上被卡住了，然后跑来问该怎么走，但没有意识到这条路本身有问题，结果要费很大的劲才能通过。大多数人有时候，非常容易把手段当目的。
X-Y Problem：
1）有人想解决问题X
2）他觉得Y可能是解决X问题的方法
3）但是他不知道Y应该怎么做
4）于是他去问别人Y应该怎么做？
简而言之，没有去问怎么解决问题X，而是去问解决方案Y应该怎么去实现和操作。最终发现Y根本就不是用来解决X的合适的方案。在一个根本错误的方向上浪费他人大量的时间和精力！
回到例子：
我想跟A部门对接B工作，但是他们部门内部分工很混乱，我根本找不到谁来跟我具体对接这个工作，怎么办呢？
这个例子中，说你要跟某部门对接工作，你要对接什么工作？为什么要对接工作？一定要对接这个工作吗，可不可以不对接？可不可以不跟具体的人对接，比如跟这个部门统一对外的服务号对接？找人对接工作是你的手段方法，还是你的目的？所以在一开始要明确：我正在进行某工作，现在进行到xx阶段，为了能够xx，我想跟A部门对接B工作…
第二，提炼一个高质量的问题
永远不要将现在你面临的情况、基础的数据、现象，没有经过思考、加工就简单罗列出来，期待别人帮你澄清、分析问题，再给你一个你期待的优质答案。
在面临一个问题时，要做独立地研究、思考，最好对问题进行以下两步加工：
- 分解问题
将大问题分解成小问题，经过自己努力解决一部分小问题，之后聚焦在自己解决不了的小问题上； - 抽象问题
不要将问题做物理拆解之后，把自己解决不了的地方扔给别人，就以上你不懂的小问题，要做进一步深入的思考，挖掘更深层次的问题，最好归纳其他类似情形，举一反三，抽象一个深层次的共性问题，这样更具有普遍的参考意义。
回到例子：
我想跟A部门对接B工作，但是他们部门内部分工很混乱，我根本找不到谁来跟我具体对接这个工作，怎么办呢？
对于“怎么办？”这个大问题，可以理解成：跨部门对接工作怎么办？部门分工混乱怎么办？我不知道跟谁对接怎么办？
如果问题仅仅聚焦在“我不知道跟谁对接怎么办？”，那就要思考：我为什么不知道跟谁对接？做了什么我就知道该找谁对接了？别人会不会碰到同样的问题，是不是很多人都需要跟这个部门对接比如行政服务，但是所有人都不知道该找谁？
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经过上两步思考，一个高质量的问题可能是：通过哪些手段，可以让大家迅速的对接到A部门，并解决B问题？
这样问题解决方案可能是让这个部门写个wiki，明确告知各类问题对接人，或者统一设置值班号，接受大家提问…
第三，准确描述问题
这里要注意以下几点：
- 描述问题发生的环境
说清楚事情发生的背景，同步必要的信息，否则无法根据单纯的问题描述，分析找到问题背后的原因。 - 区分事实和推理
仔细、清楚地描述问题的症状，确保告诉他们问题的原始症状即事实，而不是你的猜测、解释和推断。如果你认为陈述自己的猜测很重要，应清楚地说明这只是你的猜测。 - 说明自己所做的功课及推理的过程及观点
描述提问前做过的研究及其理解，以及对问题采取的行动步骤，说明在自己在提问前做的功课，可以让讨论在此基础上延伸和深入。另一方面，被提问者也更愿意帮助有思考、爱学习的提问者。
回到例子：
我想跟A部门对接B工作，但是他们部门内部分工很混乱，我根本找不到谁来跟我具体对接这个工作，怎么办呢？
这里面，“他们部门内部分工很混乱”显然是你的猜测或推理，而不是对事实的描述，你可以说：他们部门有3个人在负责这类工作，他们没有对外公布具体的分工和责任人…这才是事实，或者描述事实之后，你可以说“我推测，对于这个工作，他们部门内部也没有明确的分工”，这才是坦诚清晰的表现，而不是牢骚和抱怨。
最后，给被提问者一个心理预期
最有可能给你有用答案的人通常也是最忙的人，太过宽泛的问题就是没有明确限制的时间无底洞，这些人对于时间极其敏感，所以他们也倾向于讨厌那些漫无边际的问题，因为这将占用他们大量的时间来澄清你的需求。
所以，要明确想让被提问者做的事（如指点方向、推荐资料、检查补丁或其它），这样可以让他们集中精力聚焦问题，并间接地设定了他们为帮助你需要花费的时间和精力上限，当然你也可以明确表示，要占用他多少时间来解决问题。
提问后
问题解决后追加一条简要说明
问题解决后向被提问者追加一条消息，让他们知道问题是如何解决的并再次感谢。如果在此基础上，表明你会为此写一个文档、wiki或通过某种方式沉淀经验，梳理你们的讨论成果，并传递给更多人，是对被提问者更大的尊重。
比如：
bad case：好的，我知道了，感谢！
good case：好的，你的建议是：我在这个过程中可以试着用xx模型，我回去试一下，看看效果怎么样，到时候也会把结果同步你哦，如果好用的话我也要告诉我们team的其他同学~
问题没有得到有效答复时，要分析原因，提升问题被有效回答的概率
没有人有义务回答你的问题，甚至问题提出后，你要做好别人不回答或者没有给你有效建议的准备。
如果确实没得到有效答复，该怎么办呢？不是抱怨别人不够坦诚清晰，抱怨对方不愿意沟通协作。
首先要做的是：分析问题没有得到有效回复的原因！！
比如我问的不好别人不愿意回答；我问的不够清楚别人没法回答；描述不清别人误解了我的问题；我问错了人；别人太忙暂时没有时间回答…
找到原因，反思优化自己的提问，调整提问策略，提升问题被有效回答的概率。
综合小练习
以上就是关于提问的一些建议，你学会了吗？反思一下下面这个例子，到底该如何提问呢？
我想跟A部门对接B工作，但是他们部门内部分工很混乱，我根本找不到谁来跟我具体对接这个工作，怎么办呢？
另外，推荐大家两个参考资料：
X-Y PROBLEM
提问的智慧