2020 无疑是特殊的一年，而 AI 在开年的这场”战疫“中表现出了惊人的力量。站在“新十年”的起点上，CSDN【百万人学AI】评选活动正式启动。本届评选活动在前两届的基础上再度升级，设立了「AI优秀案例奖Top 30」、「AI新锐公司奖Top 10」、「AI开源贡献奖Top 5」三大奖项。我们相信，榜样的力量将成为促进AI行业不断发展的重要基石，而CSDN将与这些榜样一起，助力AI时代的”新基建“。
一、公司简介
循环智能是一家企业服务公司，致力于借助领先的人工智能和 NLP 原创技术，打造基于对话数据的 AI 销售中台，提供线索打分、产品推荐等服务，助力企业提升客户转化。此外，循环智能还提供面向销售、客服中心的智能质检系统，以及专业的电话录音ASR转写解决方案。目前公司在职员工80多人，70%是人工智能算法及开发团队。现已获得以信贷、保险、催收、教育、互联网等为代表的多家标杆客户认可。
二、技术创新能力
循环智能团队发明了原创算法XLNet，是国际前沿的自然语言理解算法，在20项标准数据集上超越了谷歌BERT。XLNet实现了精准自然语言理解，对沟通对话数据进行精确画像挖掘和心声分析，准确率远超传统方法。拥有全套自主知识产权的语音识别引擎，基于原创的Transformer-XL网络架构，实现语音至文本的端到端学习。通过自主研发的语音降噪和数据增广技术，语音识别模型的鲁棒性得到显著提升。原创模型压缩技术极大增强音频处理的吞吐率和实时性。完美支持私有化部署及行业专属模型定制。
三、技术商业化能力
在ASR的基础能力上，很多供应商采用的是第三方方案，在知识产权，效果，灵活性，价格，部署方式上会遇到不同的限制。玖富也希望通过这次项目将这个问题扭转，通过提升质检业务能力，对公司的安全性和服务能力做更好的维护及提升。
- 在核心技术上，在ASR和NLP方面，将模型从传统语义模型，提升到端到端的模型。使得质检产品进入下一代。
- 在实际效果上，极大的提升了质检项的召回率，取得了跨越式发展。
- 在技术应用上和企业效益上，循环智能通过在ASR和NLP领域的端到端的模型革命，提供超越当前产品的准确率和召回率，同时将线索评分率先应用在质检上，极大的降低了企业低风险敞口，提高了质检团队的工作效率，同时也通过质检的效率提升，提高了催收团队的服务标准。
四、公司未来发展规划
市场潜力：2019年全球自然语言处理(NLP)市场规模达到了56亿元，预计2026年将达到203亿元，年复合增长率（CAGR）为20.1%。自然语言处理（NLP）正处于历史上最好的发展时期，技术在不断进步并与各个行业不断融合、落地。未来随着NLP技术不断进步，将具有大规模的市场需求和可扩展的巨大市场空间。
业务现状
2019年度公司营收1000万元，服务几十家教育、金融、互联网等头部客户。
商业模式
公司所有的收入都是ARR，没有一次性买断的收入，最高客单价200多万/年。
公司upsell明显，目前合作满一年的客户金额续约率达140%，现已获得以信贷、保险、催收、教育、互联网等为代表的三十多家标杆客户认可。