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來源：小王子的項目管理學習手記 - CSDNBlog
手頭的項目中，有一個測試主管，4年經驗的老測試員，公司裏響噹噹的測試牛人。以前不管什麼項目，別人測試過的畫面，到她手裏，總能再測出Bug來；而她測試過的畫面，到了客戶手裏，Bug率也是非常的低。所以以前很多項目都習慣於到最後階段把她拉進來做確認測試。
技而優則仕，跟超牛的程序員成長爲項目主管一樣，一方面出於自己的發展意願，另一方面也出於公司培養人才的考慮，這次的項目就安排這位經驗豐富的測試員作測試主管。
但是跟所有技術出身的新晉主管一樣，她的轉型出現了很多問題：
1、項目中的測試人員幾乎不用加班，但是她的加班時間卻是項目全體人員中最多的。
2、負責對測試人員的測試式樣書進行Review，Review時間超過標準。
3、對測試計劃、測試手法、測試要點等缺乏把握，基本上要我來控制。
4、認爲進入測試階段自己最重要的事情是把手下測試員測過的畫面再確認測試一次。
5、說話不注意分寸（此人性格開朗外向）。“我不管了”“隨便怎麼辦吧”這樣的話掛在嘴邊。
最後搞得自己非常的辛苦，也非常的痛苦，而事情卻沒有管理好。
這應該是從技術到管理轉型時期的一個通病吧，我覺得除了經驗不夠以外，最重要的就是角色轉換有問題。
一般公司裏面晉升到基層管理職位的，都是技術比較強的，無論是開發技術還是測試技術。當然，那些技術拔尖的另當別論，一般都回讓他們繼續走技術路線，成爲高級工程師、技術專家等等。那麼，在剛剛站在管理崗位上的時候，自己的角色到底應該怎樣扮演，是一個令人困惑的問題。而上面發生的種種問題，應該是最爲常見的了。
我想，從技術強人到項目主管的轉型，應當注意這麼幾點：
1、技術優勢意味着什麼
上面說過，一般情況下，新晉主管都是原來的技術強人，他們在同層次的開發者當中，技術力應當是處於前列的。那麼坐上主管以後，技術優勢應當用在什麼方面呢：
A：作爲樹立威信的工具
從開發人員晉升到主管的人畢竟是少數，新晉主管面臨的手下，很有可能是跟自己一起進入公司的同期畢業生，甚至是比自己資歷還老的前輩。可能有的人技術的確很弱，但是也有很多人技術和自己相當，或者自認爲相當。那麼他們的心中或多或少的總歸有一些不服氣，對新晉主管會有一些不買賬的。那麼要在他們面前樹立起威信的話，自己的技術優勢將是一個強有力的工具，畢竟實力是最有說服力的。
B：作爲指導下屬的資本
只有技術過硬的人，才擁有指導別人的資本，否則自己都不知道，怎樣去教會別人呢。新晉主管往往都是擔任基層管理職位，直接面對開發人員，就需要直接解決開發中的問題。所以，技術優勢在這裏體現出來。
另一方面，“指導”二字是非常重要的。是“指”出要點、“導”引方向，在下屬遇到問題的時候，給與下屬足夠的意見，施加足夠的點撥即可。而不是事事都親力親爲，包辦了下屬的所有問題，甚至所有工作。
C：作爲判斷決策的依據
一個畫面的coding給一年經驗程序員要多長時間，一個batch的測試給三年經驗測試工程師要多長時間。雖說開發管理水平比較高的公司，一般都有自己的預測工具，但是主管的經驗判斷也是非常重要的。而判斷的依據從哪裏來，就是從自己的技術優勢上得來的。
2、管理者應當把注意力放在哪裏
作爲一般開發人員，注意力只需要放在自己的工作上面即可，但是作爲管理者，就一定要把注意力放在團隊上面。一定要思考這麼幾個問題：
A：我的團隊是作什麼的、現在在做什麼、接下來要做什麼
B：我的團隊有哪些人、每個人是怎樣的水平、我是否都瞭解他們
C：我的團隊現在進度如何、品質如何、成本如何（可能基層主管還不需要考慮成本）
D：我的團隊遇到了什麼問題、原因在哪裏、應當怎樣解決
E：我的團隊將來可能會有什麼問題、一旦發生問題了該怎麼辦、應當怎樣避免問題的發生
F：我的團隊在項目中處於什麼位置、我的上級和同級都是誰、怎樣與他們溝通
。。。。。。
我想起原來聽一位資深項目經理說過的一句話：“PM一定要有足夠的時間用來思考問題”。我想，其實對於所有管理者來說，都是這樣的。不要把自己的所有時間都陷於具體事務中，一定要抽出時間來想想上面的問題。
3、管理者的情緒對下屬的影響
就像上面說到的那位測試主管一樣，能夠被提拔晉升到主管的人，一般都是技術過硬外加性格開朗的，否則誰也無法想象一個雖然技術很牛但是八竿子打不出一個屁的人能夠管理好下屬。既然性格開朗，很可能說話就口無遮攔，想怎麼說就怎麼說。
但是作爲管理者來說，自己的情緒控制，是一件非常重要的事情。請一定記住這句話：“管理者的好情緒並不一定會讓整個團隊的情緒變好；但是管理者的壞情緒一定會讓整個團隊的情緒變壞”。
比如當着下屬說“我不管了”“隨便怎麼辦吧”這樣的話，那麼下屬自然就會想：連主管都不管事情，我又憑什麼要管。如果有牢騷、有怨言，可以在私下裏向項目經理宣泄，也可以在項目管理會議上拿出來討論，但是一定不能在下屬面前泄氣。
一個團隊的戰鬥力來自於這個團隊的向上精神，而主管在某種程度上來說，就是團隊的精神支柱。如果精神支柱倒下了，那麼整個團隊也就渙散了、喪失戰鬥力了。