提到ERP系統,你會想到什麼?
是繁瑣的列表?還是複雜的數據?還是那讓人頭痛的系統頁面佈局?
ERP體系概述
ERP,由美國某諮詢公司在1990年提出。ERP在技術的基礎上,以企業式管理思想,將企業內外部系統資源進行集成管理。將企業的物流,資金流,信息流進行全面一體化管理,同時作爲企業內部管理層及員工的決策和執行平臺。
本質上來講,ERP既是一個應用軟件,又是一個管理模式。
ERP類型
ERP系統類型有自主開發式ERP,封裝系統ERP,以及按需定製化的ERP,C/S架構與B/S架構的ERP。
(1)自主開發式ERP
自主開發式ERP完全是從0到1式的設計,完全不依靠已有的封裝系統。不僅可以用於內部使用,更能爲其他企業定製化開發;如知名的ERP開發商金蝶國際;
(2)封裝系統的ERP
封裝系統的ERP只需要在封裝基礎上進行小量修改和調整,進行加工,便能很快使用。封裝系統的ERP成本較低,但擴展性也較低;
(3)按需定製化ERP
按需定製化的ERP可滿足用戶的不同需求,比如在模塊上的(財務/人力/生產等)設計,又或者說是對界面,用戶流程和用戶體驗有較強的要求的,則可以通過第三方按需開發;
(4)C/S架構的ERP
C/S架構即客戶層與服務器之間的交互,此類ERP隱私較強,但使用場景過於侷限,僅適用於企業內部網;
(5)B/S架構的ERP
B/S架構是C/S架構的升級版,不僅可以在內部環境使用,更能擴大到外部網絡環境。滿足互聯網時代的任意環境辦公,範圍更全球化。
ERP的高階模型
在概述章提到,ERP既是將內外部資源進行集成式管理的應用平臺,又同時隸屬於企業內部的管理。ERP的內外部便包含了客戶,企業以及供應商。
客戶需求決定了企業與哪些供應商有相關合作關係,在客戶,企業與供應商之間形成了一條供應鏈。而ERP的核心模塊:物流管理;財務管理;人力管理;生產控制;
從0到1設計ERP
基於高階模型設計ERP的核心框架
基於ERP的複雜抽象出以下幾大模塊:
ERP的人物關係;
ERP的核心構造;
設計前的瞭解事項;
ERP體系中的人物關係和ERP的核心構造,是ERP體系的標配,而設計前的瞭解,則根據規劃人員制定。ERP的使用者只有企業內部被稱爲用戶,而ERP人物相關的客戶與供應商,只不過是作爲部分信息存儲在ERP中。
比如客戶和供應商嵌套在物流管理,財務管理和生產控制中,而人力管理專屬於企業內部。ERP的具體規劃根據不同業務而發生變化,但ERP的底層設計方法論卻是通用的,不管業務如何變化,其底層規律不會發生變化。確定用戶定位和產品定位後,便可以根據業務需要規劃產品。
這是基於ERP架構得出的最基本產品設計方法論。
產品調研
對於陌生系統的規劃,常見的入門手段則是產品調研了。在搜索引擎中查詢關鍵詞,找到你想調研的產品。
(1)金蝶國際的“精鬥雲”
(2)雲版軟件的“ERP”
案例框架:
根據雲軟的ERP得出以下架構圖。
架構圖給出了產品的具體框架模塊以及方向,在以下架構圖中,我們可以看到,產品的核心業務流程依然是圍繞用戶-客戶-供應商三大角色。產品的使用者依然是用戶,也就是企業方。
業務流程閉環
在具備產品業務方向後,瞭解業務邏輯閉環是設計產品的前提。根據以上所述,人物關係已經明確,ERP的核心依然是企業方用戶使用。
ERP的核心功能模塊圍繞客戶和供應商相關資料存儲,以及用戶對於ERP的使用範圍。建立業務流程使用閉環,在複雜中抽象,在複雜中簡單化。
在實際業務邏輯思考中需要明確所有業務流程閉環,抽象思維僅限於對業務邏輯不夠明確時提出的思考方式。
思考具體業務邏輯,窮盡所有場景。模塊之間的拆分以及獨立,不僅是功能模塊的相互獨立,還有各模塊之間嵌套的關係。每個業務模塊所有的閉環邏輯,確保形成MVP。
原型規劃
在做產品設計時,窮盡所有業務場景以及用戶場景,並讓業務邏輯條理清晰化。
需要注意的是,部分企業在ERP中嵌套了OA系統,兩個系統之間在業務邏輯上有了串聯的關係,使得ERP不再規範性。但兩套系統同時使用時,業務並沒有變得複雜。相互獨立,相互窮盡,部分串聯。在設計上,更需要簡單化。
一套原型設計規範,一套交互設計規範,可以簡化在產品原型投入的時間成本。
最後的原型產出。
ERP設計思想:
剃刀原理。(如無必要,勿增實體)
少即是多。(無法再增減少)
簡單法則。(去繁化簡)