【經理成長日記】與人相處的能力到底有多重要? 2019-12-14

我掉入了一個陷阱,直到最近這些天才突然意識到,想和大家分享一下我的思考和所得。

我不是一個健談的人,性格也相對內向,加上在德國,雖然會說德語,當溝通時比較不是母語,經常出現無法順暢表達或詞不達意的情況。加上自己的工作很忙,很容易和太舒服,就陷入了自己忙碌工作的狹小世界。工作忙是一個極好的藉口,這樣我就能給自己找到很好的理由,不去花時間去處理自己並不擅長的人際關係和與人打交道的能力。直到這次到德國北部出差一個多月,因爲週末不在家,所以有時間聽書看書。再次無意間聽到了《人性的弱點》這本書。我萬萬沒有想到,我會再次翻開這本書。上一次看這本書的時候,還是上個世紀的事情了。真的!

當時覺得這本書講的是很有道理啊,但是些人人都懂的道理,我覺得講得很空泛,操作性不強,就再也沒有翻開過了。直到這個星期去森林跑步,我一般會跑個10公里,手機就裝了自動播放的聽書節目。正好,我選擇聽的那本書,聽完了。這個App,自動導入了該閱讀者所錄的另外一本書的簡介。這本書就是《人性的弱點》。因爲在跑步過程中,我不想停下來換節目,就任由其作爲背景音樂播放。沒想到,卻聽得我感觸十分,心裏按贊。讀這本書那會,自己還是個學生,沒有特別的體會,現在工作那麼長一段時間了,才發現,講的真就是那個道理。自己怎麼明明知道這個理,就還是過不好這一生呢!隨着聽書的深入,我還是決定再次閱讀這本書。

書的序言就講到,一個人事業的成功,15%取決於他的專業知識和技能,85%是他的人格個性,發表自我見解的能力,領導力和影響他人的能力。我最近因爲在德國不同城市出差,短時間內需要任認識很多之前沒有接觸或者接觸不深的同事。他們不同的性格,爲人處世的方式,早早就預示了他們完全不同的人生,讓我很爲感慨,也引發了我對自己未來職業道路的重新思考和定位(該話題將另文再述)。

下面講講我遇到的幾個同事。

首先是天生大氣的Thomas,他身材高大,因爲經常進行體育鍛煉而保持極好的體型和體態。他熱情奔放,有一種天然的吸引力和魅力。他自信,有很好的儀表儀態。他在全世界各地遊玩,工作,熱愛結交朋友,享受生活。他負責事業部的財務規劃,其實我們在工作上的交集並不多,自然並不知道他的實際工作能力,但就偏偏願意相信他的能力。很奇怪吧,人真的是以貌取人的視覺動物和感覺動物。他雖然很年輕,我能遇見他未來一定會在職業道路上步步高昇,雖然才見過一次,雖然並不知道他的專業能力和知識,他能很好地展示自己的個性和魅力,讓別人相信他。身邊的同事,都願意主動接近他,幫助他。他是天生的領導。

其次是今天偶然因爲告別才認識的Will。他是一個馬來西亞籍華裔。在人才濟濟的研發部,他並不是團隊的代表,我在工作層面基本沒有什麼和他接觸的機會。而且他好像永遠都在工作,帶着耳機,打着電話,額頭上好像寫着:我很忙,生人勿近!(寫着寫着,就覺得像是在描述另外一個自己,不由心裏一緊),沒有機會和其他人去溝通和聊天,讓別人去了解他。他就好像一個透明人一樣,坐在那個角落。我之前就有看到過他,但是沒有太注意。因爲他今天就要去放聖誕假,直到明年一月底纔回公司。臨行前,和同事餞行。處於禮貌,也來和作爲訪客的我,握個手,道個別。我也是很順帶地隨口問了一句,你要放假了呀,準備去哪呀?他一句回家。我們便開始了將近半個多小時的聊天。在聊天的過程中,我開始慢慢了解眼前的這位亞洲人,原來是馬來西亞華人,他會說普通話。10年前來到德國的。之前在Ingolstadt,做奧迪的項目。今年纔來到Stuttgart,做我們公司的項目。我們聊到異國生活,高房價,朋友圈等等。他的言語中透露出來的並不是希望,而更多的是沉重的壓力,無法承受的高房價,無人理解和訴說的孤獨,巨大的工作壓力等等。我能感受到,雖然他人在德國,有車有房,可以生活無憂,但也並不闊綽,生活乏味,朋友圈子小。我看到他,就會想起平時,他有氣無力/平淡無奇的說話語調,毫無表情的臉,一言不發地獨自坐在電腦前,毫無影響力,這便是我對他的印象。研發部門還有另外兩名亞裔,也差不多是這樣的形象。我內心一陣酸楚,這也許還是千千萬萬個亞洲人在異國他鄉的縮影。

我之前有想過,我可能和他們有些微不同,但那也只不過是自我安慰罷了,我其實,也不過是其中一員。我和他一樣,大多數像鴕鳥一樣,一頭鑽入自己的工作小世界,好像是全世界最忙碌的人,連喝口水的時間,和別人閒聊一下的時間,開個玩笑,聊個家常的時間都沒有。我拒人以千里之外。把自己包裹在工作之內,覺得這是最好的保護自己,避免和他人溝通的外殼。我說話平淡,面無表情,對很多東西缺乏興趣。別人聊天的內容,對我不痛不癢。我不想和他人有交集,因爲覺得爲人處世太麻煩,自然也無法影響別人。 在他們看來,可能我們只不過是一臺廉價的工作機器吧。不但不需要高昂的一次性投資,維護成本也不高,最主要,還特別聽話,勤奮,做事認真。

另外還有一個同事,一個印度人,我想寫他很久了,一直沒有下筆。他是2019年春夏時分作爲實習生來到公司的。他在印度工作了數年,在孟買是個物流經理。積累了足夠的儲蓄,去法國讀了一個研究生。在畢業前,他找到我們公司的實習工作。因爲在法國,不會說法語,基本很難找到工作,哪怕是實習機會。他在採購部門做實習生。

因爲公司的實習生來來往往,每3-6個月一換,一茬一茬的。我也並沒有太在意,因爲我知道從2018年開始,汽車行業就不太景氣,大多數公司都儘可能不招聘新人,越來越多的公司甚至開始裁員,或者縮短工作時間,降低成本,尤其是在人工成本很高的德國本土。很多實習生都會很努力地嘗試在實習期間,想盡辦法在實習結束前,拿到正式工作合同,但基本都是徒勞。所以,當我看到他時,我自然而然也認爲他的命運也會如此,因爲2019年的經濟狀況更不好,而且我知道:公司已經停止招聘新人。

他具體的工作能力,我也同樣沒怎麼看出來,因爲沒有直接工作往來。但是,我看到他,非常積極主動地去認識和結交每一個同事,每天中午和一大羣同事一起去食堂喫飯。雖然一開始,因爲他並不會說德語,在羣體裏顯得形單影隻,但是他並不介意(或者還沒有資本介意),他就默默地跟着在人羣之後。過了幾個月的光景,我看到的則是他和很多同事好到稱兄道弟的程度。後來我才知道,他還和男同事下班後去喝酒,喫飯,聚會。他每天都會花很多的時間,用在那些關心他,願意幫助他的同事聊天。我有的時候,就真的看到他和坐在我對面的同事閒聊半個小時。我那時候是對這樣的行爲感到不屑的:“真的是浪費公司資源。”。雖然,他對我還算友好。剛來到公司的時候,每次都積極主動和我打招呼。有一次在傍晚時分,超市相遇,他不忘抓緊機會,大談特談自己的神奇事蹟,成功過往。雖然沒有共事,但是就通過他自賣自誇,他在我心目中獲得了一個好的印象。

中間不見好一會,我聽說他在公司內部到處打聽留下來工作的機會。他也來諮詢過我的意見。我覺得可能性不大,讓他趕緊另外找公司。再過一段時間,我突然聽到,採購部經理在動員歐洲的採購部門,竭盡全力地在全歐洲幫他弄個空缺職位,因爲他覺得像這位印度實習生這樣的人才,將來會大有作爲。我真是大跌眼鏡。然後我就聽說,他在公司各個分公司面試,然後居然還真的成功給他創造出一個德國的職位空缺(不要問我他是怎麼搞定的,我知道採購經理和採購總監花了很大的力氣,像幫自己兒子一樣在幫他),最後通過很多複雜的流程,先做學生工作,然後再等到一個空缺,馬上轉正。這又是一次鮮活的案例,將不可能變成可能。你的爲人處世的能力,你傳達的個人信息,讓別人相信你的能力,比真真實實的工作能力或者知識技能,更加重要。

我上門提到的那兩個成功的案例,無非不是因爲他們的人格魅力,優秀的自己銷售能力,很好的人際關係能力。而那埋頭苦幹的人,註定也便只是勞動的機器。我寫下這篇文章,是對自己的鞭策,提醒和警告:不要埋頭苦幹,不要只學專業技能,要去完善和提升自己的爲人處世的能力。而且我認爲,這些能力,如書中所說,都是可以習得的。我必須跳出現在驢棚,不再做只看到眼前紅蘿蔔,每天原地踏步的一頭笨驢。

加入公司已經整整一年,都沒有時間好好思考。趁着年底聖誕假期,我決定花時間,做計劃,做準備,好好規劃自己的未來職業發展。其實,我們經常不知道未來的路在何方,都是這麼一步一步地摸索着前進。只要不陷入一個深坑,爬不出來,或者失去警覺性,我們始終在向前走!加油吧,讓自己朝着目標前進!

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