摩拜單車app推出了“摩拜商城”的新功能，但ofo未上線該功能，以此爲背景，分析“摩拜商城”的業務邏輯，預測如果ofo也要跟進推出‘商城’功能時，怎樣的定位與交互邏輯會更優，以下是練習。
摩拜單車app‘摩拜商城’功能調研
一、調研目的
摩拜上線了’摩拜商城’功能，本次調研主要爲了瞭解這個功能的底層邏輯，判斷ofo是否也要上線商城功能。
二、功能現狀
功能基本邏輯：摩拜商城爲摩拜最近上線功能。摩拜商城提供實物商品，讓用戶用摩幣和現金兌換，並郵寄給用戶。
獲得摩幣方式&標準：
1）騎行。騎行結束後會獲取摩幣，ps，試用功能時，發現消費1元的情況下，有可能獲得1或2個摩幣，猜測摩幣發放具有隨機性，另外可能騎行時間越長，消費金額越高，獲得得摩幣數量越多。
2）分享APP。每次分享摩拜會獲得1摩幣，每天做多獎勵2摩幣。
3）上報故障車輛。每次上報故障車，通過審覈後可獲得2摩幣。
三、功能需求
目標用戶：摩拜貪小便宜的用戶，希望通過經常用摩拜，獲得更多福利或增值服務。
滿足的場景&需求：用戶在用摩拜APP的過程中，發現商城，可以能用摩幣換實物。當實物是用戶所需，用戶會便會增加使用摩拜的頻次，通過騎行、分享、報障等方式獲得摩幣，當摩幣達到一定數量時，兌換實物。此功能增強用戶粘性、提高用戶使用產品頻率與提高用戶對產品的忠誠度。
四、功能業務邏輯
下面是摩拜商城功能主業務邏輯
五、功能頁面交互
摩拜商城頁面主流程（不涉及獲得獲得摩幣流程）
六、功能調研結論
摩拜商城優點：
1.功能滿足貪小便宜用戶獲益與忠實用戶價值回饋的需求。通過騎車、分享、報障獲得摩幣，提高用戶使用產品的頻次；通過兌換實物商品逐步進行商業變現。
2.獲得摩幣途徑較多且規則簡單，降低用戶參與門檻。
3.兌換實物的流程較爲簡單，可操作性強。
摩拜商城缺點：
1.摩幣與現金沒有明確的換算關係，讓用戶難以理解摩幣的價值。
2.商城實物都爲摩拜周邊，需要用摩幣和現金兌換。而且兌換需要支付摩幣數少，而需支付的現金高，導致兌換門檻高，用戶兌換的意願極低。
Ofo能否加入’商城’功能：
可以。
原因：
1）Ofo已經進入成長期，除了拉新，促活、增強用戶粘性也很重要。商城可以起到促活，增強用戶粘性的作用。
2）目前ofo的運營手段比較有限，更多是通過營銷手段進行推廣。商城可以在app內進行運營，增加產品功能豐富性與用戶滿意度。
3）需要多考慮虛擬幣與現金的轉換規則與商場商品設置，從而降低商品的兌換門檻，提高用戶兌換商品的意願，提高功能的價值。
Ofo’福利社’一期需求文檔
一、需求背景&目標
1）ofo已經從快速成長期逐漸發展到穩定期。對於產品，在這階段，我們產品的重點從拉新逐漸轉移到品牌與用戶變現。目前ofo產品形態主要是騎單車，較爲單一，我們需要拓展產品功能與發展方向，提高用戶粘性，逐步實現商業變現。
2）對於用戶，目前產品形態較爲單一，對用戶沒用激勵機制，難以提高用戶的活躍度和忠誠度。需要建立用戶的激勵體系，如給以虛擬獎勵，讓用戶兌換物質獎品等，給用戶物質激勵，提高用戶對產品的滿意度和忠誠度。
3）摩拜最近上線了’摩拜商城’，希望通過’摩拜商城’作爲品牌變現的途徑之一。通過功能分析，我們也需要建立我們的商城，提高用戶粘性、促活與逐步進行商業變現。
二、需求分析
用戶場景&需求：
1）OFO用戶，在騎完單車後，看到獲得O幣，覺得挺好奇的，然後到“福利社”看看，發現有很多券和周邊的商品可以用O幣換，決定下次看到小黃都騎小黃，多換點O幣，換點福利。
2）OFO運營，目前缺乏存活工具，用戶只要有騎車需求的時候纔會打開OFO，希望用戶平時有時間也可以打開OFO。
三、模塊命名&激勵規則
1、功能命名：‘福利社’
此功能是讓用戶通過多使用我們產品獲得收益的，命名爲‘福利社’能暗示用戶，此模塊對用戶有收益，促進用戶點擊。
2、虛擬幣命名：‘O幣’。與OFO品牌對應。
3、虛擬幣生成規則：
1）騎行獲得O幣。O幣獲取數量與騎行花費相匹配，如騎行花費1元，獲得1O幣。
2）分享獲得O幣。在OFO分享頁，成功分享給好友的獲得2O幣，每天最多分享2次，最多獲得4個O幣。如果好友通過分享的鏈接註冊，則用戶可獲得100O幣。
3）報障獲得O幣。用戶報障通過審覈的，獲得2O幣，每天不設上限。
4、虛擬幣價值兌換規則：20 O幣 = 1 人民幣
5、福利社商品上線規劃
1）提供虛擬商品，如騎車券、月卡等。讓用戶用虛擬幣兌換，不需要現金支付和填寫物流信息。降低兌換門檻，讓用戶願意使用此功能，提高用戶兌換的意願，也提高需要現金支付的商品的曝光率。
2）提供實物商品，如騎行周邊產品，手套、帽子、毛娃娃等。需要虛擬幣和現金支付，需要用戶填寫物流信息。用於品牌合作和商業變現。
四、功能列表
整體功能功能列表如下：
五、一期功能流程
1、功能業務如下：
2、功能流程圖：
獲取’O幣’功能流程圖：
福利社兌換商品流程：
六、功能頁面詳情&頁面流程
1）獲得O幣時的界面
2）福利社兌換商品流程涉及界面
1-虛擬物品兌換流程（不含現金支付流程）
2-實體物品兌換流程（入口跟虛擬物品一致，該流程從商品詳情頁開始。含現金支付流程）
七、簡單用例
八、考覈指標&計算方法
1、考覈指標：
1.福利社的PV
計算方式：福利社頁面的獨立訪問，記1次。
2.福利社的UV
計算方式：進入福利社的獨立用戶，記1次。
3.商品詳情頁的PV（所有&各個商品）
計算方式：商品詳情頁的獨立訪問，記1次。區分不同商品。
4.商品詳情頁的UV（所有&各個商品）
計算方式：進入商品詳情頁的獨立用戶，記1次。區分不同商品。
5.商品詳情頁，‘立即兌換’按鈕的點擊量（所有&各個商品）
計算方式：點擊‘立即兌換’按鈕，記1次。區分不同商品。
6.兌換頁，’立即支付’按鈕的點擊量（所有&各個商品）
計算方式：點擊‘立即支付’按鈕，記1次。區分不同商品。
7.支付成功訂單量（所有&各個商品）
計算方式：用戶成功支付訂單，記1次。區分不同商品。
8.交易總額
計算方式：統計所有訂單的交易金額，區分不同商品。
2、轉化漏斗：
支付成功漏斗（全部&各個商品）
1）進入福利社PV->進入商品詳情頁PV->點擊‘馬上兌換’按鈕次數->點擊‘立即支付’按鈕次數->支付成功
2）進入福利社UV->進入商品詳情頁UV->點擊‘馬上兌換’按鈕次數->點擊‘立即支付’按鈕次數->支付成功人數