在遠程辦公前，遠程辦公是美好的夢，是不用早起化妝洗臉，不用出門擠地鐵，躺在牀上喝着自己煮的拿鐵。
可萬萬沒想到，實際的遠程辦公竟然是，早上剛醒就要打卡，衣服還沒穿好領導的視頻會議就要準備好，一會兒信號不好，一會兒小區斷網，忙忙叨叨到晚上十一點，領導說這份報告明早整理好……
工作方式的突然轉變的確給衆人帶來了不少新的挑戰，也逼迫更多的工作習慣和工作流程相應做出調整。尤其是在溝通上，雖然現在的溝通工具種類繁多、功能強大，可和麪對面的溝通相比，線上辦公的溝通方式仍存在很多弊端。
面對面交流幾句話就說清楚的事兒，一到網上可能就需要幾十分鐘甚至一個小時來解釋說明，即便如此也不能確保雙方理解是同步的，大大影響了溝通效率。
不過不要苦惱，別忘記我們的口號：發現問題、解決問題、奧利給！如何在遠程溝通中，做到有效溝通、將信息準確的傳達出去？鳥醬有個不錯的方法~
還在遠程辦公的你，速來查閱書面溝通的正確姿勢吧！
書面溝通的 5C 原則
5C 原則是可以應用在各種工作書面文檔的書寫準則，5C 分別是：
Correct 準確、Concise 簡潔、Complete 完整、Clarity 清晰、Courtesy 禮貌。
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Correct 準確
非正式的溝通（如使用微信、QQ、釘釘）文字內容最基本要確保語法、拼寫的正確，千萬不要讓手糊影響你的表達！
正式文件的溝通（如商業郵件、報告書）更要重視內容的準確，從標點、字體、字號、字體顏色、符號都要檢查確認，作爲專業人士，甚至連中英文標點有沒有混用、空格是否正確這樣的細節也要格外留意。
做到內容準確看似簡單，其實很多新人甚至老人都很容易忽略這點。作爲一名愛崗敬業、專業認真的製片，在每次點擊發送、提交書面文件時，至少要整體檢查一下自己的內容，確保用字用句準確。如有引用資料和數據，也要覈實計算過程、確保數字準確。
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Concise 簡潔
一封拖沓冗長、措詞複雜的報告/郵件既浪費寫的時間，也會給閱讀者帶來不必要的麻煩。
想要化繁爲簡記住兩大前提：
文字表述要簡潔、無多餘字，在不影響完整性和禮貌性的前提下，儘量使用簡單句子和簡短詞語；
以及最重要的信息放在最前面，讓讀者一眼就能瞭解主旨。
另外內容表述也要注意邏輯性，相信以下三點會給你一些幫助：
① 複雜的事情分成幾個大塊，每塊下面在羅列幾個小點；
② 根據重要性和緊急程度排序，做到信息不遺漏也不重複；
③ 如有補充資料，可提示讀者文章最末有詳細補充說明，如需可進行閱讀。
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Complete 完整
書面內容應力求具體、完整，一次性提供讀者所需要的的信息。
信息不完整的問題，是在日常溝通時經常會遇到的問題，大家使用溝通軟件時常保留着平時和朋友發信息聊天的習慣：你一問我一答，幾十個字分成十句話……
同事領導語音提醒叮叮噹噹響成一片、打開信息一排氣泡，最怕打字中途幾位憨憨同事插話，信息瞬間被打散。
心疼下翻看信息翻到手抽筋的領導和同事吧！
爲避免雙方在不必要的追問和回覆中浪費溝通時間人力，可以在發送前使用 5W1H 原則來檢查書寫的信息是否表述完整：
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Clarity 清晰
將傳遞的信息表達清楚，將自己的需求或要求描述明確。
你想要怎麼做/你需要對方怎麼做。
如果有涉及截止期的內容，就明確寫上日期具體是哪天或哪一時間段。
並切忌使用模棱兩可的表態和帶有歧義的詞語。
信息不清晰示例中文十級考試現在開始，請聽題：
顧客：“豆腐多少錢？”
老闆：“兩塊。”
顧客：“兩塊一塊啊？”
老闆：“一塊。”
顧客：“一塊兩塊啊？”
老闆：“兩塊。”
顧客：“到底是兩塊一塊，還是一塊兩塊，”
老闆：“是兩塊一塊。”
請回答，小明有十塊錢，可以買到幾塊豆腐？
當然，“清晰”也同時指版面清晰，適當使用標記符號、數字羅列信息，將重要信息加粗或適當放大以表示重要性也是不錯的方法。
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Courtesy 禮貌
這條看似最簡單，但也是非常容易被忽視的一條。在面對面溝通時，一些看似平常的交談習慣，在書面表達時因缺少表達者直觀的表情和動作展示，會變得很容易被誤解。
以下對同一事件的兩種表述，就產生了不同情感表達：
普通的回覆：
好，你說的這個問題我會跟進的，有什麼進展到時跟你說。
禮貌且清晰的回覆：
已收到您的回信，感謝您的反饋，關於信中提到的幾個問題，我會盡快和相關部門確認，任何相關進展會在今天下午 5點前回復您，謝謝。
所以在書面溝通時一定要重視禮貌表達，儘量使用禮貌委婉的詞語、客觀陳述事實，不過分情緒化，這不僅是對對方的尊重，也能避免對方產生不必要的誤解。
最後，再一起回顧下書面表達的 5C 原則：準確、簡潔、完整、清晰、禮貌。
一起和鳥醬使用 5C 原則，讓自己的書面溝通變得更漂亮，專業吧！也歡迎大家在評論區分享你的遠程辦公經驗和心得~ ღ( ´･ᴗ･` )
以及祝大家早日復工、早日回到公司和同事面對面嘮嗑，嘲笑嘲笑同事滾圓的身形，一起約去喝奶茶喫火鍋~
中國加油！