第二卷 群体的意见和信念
第四章 群体的信念和意见的变化范围
群体的意见和信念可以分成区别非常明显的两类。
1、牢固的信念
一方面我们有重要且长久的信仰，它们可以数百年保持不变，整个文明或许就是以它为基础建立起来的。例如先前的封建主义、基督教和新教，在我们这个时代则有民族主义原则和当代的民主和社会主义理念。
2、群体意见的易变
另一方面是一些短暂且易变的意见，通常情况下，它们是各自时代诞生和消亡的一些普遍学说的产物，这方面的事例包括影响文学艺术的各种理论，例如那些创造了浪漫主义、自然主义或神秘主义的理论。一般来说，这些意见都只是表面的，就如同时尚一样复杂多变。它们类似于幽深湖水的表面不断涌现和消失的涟漪。
群体意见变化的真正的界线/原因是：
首先，往日的信仰正在逐渐失去影响力。
第二个原因是，群众的势力正与日俱增，而且这种势力会越来越没有制衡力量
最后一个原因是，近来新闻媒体的发展，它们总是把那些对立的意见带到群众面前。
早期，新闻媒体的作用有引导意见，而当便士报出现后，报业逐渐成为了提供信息的媒介，只是尽可能的保持中立态度，取悦和满足大多数人的需求。
而引导意见的力量的缺失，以及普遍信仰的毁灭，最终导致的结果就是对一切秩序都保持着极端分歧的信念，并且让群众对于一切没有触及他们直接利益的事情，采取越来越不关心的态度。
第三卷 不同群体的分类及其特点
第一章 群体的分类
（1）异质性群体
a．无名称的群体（如街头群体），缺乏责任感
b．有名称的群体（如陪审团、议会等），有责任感
（2）同质性群体
a．派别（政治派别、宗教派别等）
b．身份团体（军人、僧侣、劳工等）
c．阶级（中产阶级、农民阶级等）
在本书中只谈论异质性群体，它们是由具有各种特点、各种职业、各种智力水平的个人组成的。
在这些群体之上，有一种气质会影响群体的性格，那便是作者多次提到的种族因素，因为种族的精神力量非常强大，群体的次要性格在相较之下并不十分重要。
第二章 被称为犯罪群体的群体
群体犯法时在心理上不认为自己在犯罪，尽管他们的行为是犯罪。
在这种犯罪行为中，也处于正义与罪恶的矛盾状态，比如群体在大屠杀中，反而会会呈现出我们之前指出的存在于群体中的道德意识。他们拒绝拿走被行刑的人的钱财和珠宝，把这些东西全都放在会议桌上。
第三章 刑事案件的陪审团
陪审团为有名称的异质性群体提供了一个极好的事例。它们展示出了极易被暗示和缺乏理性论证的特点。当它处在群体领袖的影响之下时，主要受到无意识情绪的引导。
不管是谨慎选择组成陪审团的人员，从进步的阶层选出陪审员，还是普通的小贸易商人、公司雇员中选出。无论陪审团的人员构成是什么，他们做出的判决都是相同的，因此普遍认为陪审团是相对公平的。
因为陪审团作出决定是作为一个群体存在的，受到感情因素强烈的影响。一位优秀的律师最主要考虑到的就是利用自己的能力触动陪审团的感情，而不是进行争论。
同样，陪审团会受到领袖的影响，辩护人并不需要让陪审团的每一个人都接受他的观点，他只争取那些能够决定普遍意见的灵魂人物而已。
陪审团也如同所有的群体一样，深受名望的影响。陪审团的人员构成虽然十分民主，他们在对待喜好和厌恶的态度上却会表现出贵族性的特征：“头衔、出身、腰缠万贯、名望或一位著名律师的帮助，总而言之，所有非比寻常或是可以给被告带来光彩的事情，都能够让被告的处境变得有利。”