我们做销售的时候，不管是你是卖实物的产品或者电商项目。经常会有一些陌生的好友一边咨询，一边提出质疑，因为人家不懂所以才问的嘛。
首先面对无法回复顾客质疑时，先不要多说话，尽量让顾客多说话
好多人就是性子急呀，非要人家发一句，你回一句，发一句，你回一句，其实这个没有任何意义的。我们微信上做成交你并不是和人家做什么辩论赛，不是比谁说的话多，比谁回复的快，比谁回复的文字多，谁就赢，你急着去回复，就越是在这种时候你话越多，错越多。
所以说当你没有很周全的办法去回复的时候，先听他说。看他一共有哪些疑问的地方？是吧，比如我听说微商都是骗人的呀，我姐姐以前买过一个面膜，他就被人家骗过呀，还有你们这个品牌我都没听说过呀，诸如此类问题。等他该说的都说完了，这时候我们再从他发过来的，这一连串的东西里面挑出一个对你来说最容易回复的问题去回复，知道吗？
比如说这个顾客一共说了四个点，我姐姐以前做微商就被人家骗过钱，你们这个培训是真的有用，你们产品适合我吗？这个项目靠谱不？那你没必要说她问你几个问题，你全要给他回复呀，我们只要挑对自己来说最有把握的去回复，最容易去回复就行了，知道吗？
比如你的那个产品是不是真的有用，我可以先发出一连串好几张顾客复购反馈截图来给他看，
所以其实说白了顾客向我们提问题也好，提质疑也好，就是因为他自己也不懂，所以才会问吗，所以说顾客向你提出问题，是期望得到一个让自己满意的答案，那你回答他的内容，他觉得原来是这样，那我放心了，那么剩余的质疑和担忧也就迎刃而解了，是不是？所以说我们回复顾客的问题是取决于你有没有回答到他满意，并不是说你要严格地回答他多少数量的问题
面对有质疑，你先不要回复你先听他说，让他把该问的该说的说完之后，你从里面挑一个对你来说最有利的问题去回复，这时候就是作为一个微商来说最聪明的做法。