什麼是病毒式營銷？
病毒式營銷有時候也特指病毒式廣告：
病毒式營銷是指利用已有的社交媒體渠道來推廣產品的一種營銷策略。它得名是因爲消費者（或其他觀看廣告的人）通過社交媒體和其他人分享關於某個產品信息的方式，類似於病毒從一個人傳播到另一個人的方式。它可以通過口碑傳播，也可以利用網絡和移動網絡的網絡效應來增強傳播的效果。
這種類型的內容之所以被稱爲病毒式傳播，是因爲它傳播的速度非常快。如果沒有社交媒體的增長和普及，它就不可能存在。如果我們遇到了感覺不像是來自這個世界的東西，我們想要與我們的朋友和同事分享。這就是創作病毒傳播內容的背後哲學：你必須使其具有分享的價值。
病毒式營銷的26個關鍵詞
接下來，我們按照字母表從A到Z的順序，來梳理病毒式營銷的26個關鍵詞，以及我們可以如何從中受益。
A—Attention Grabbing
抓住眼球
網民都很忙，他們的時間很短缺，更不用說集中注意力的時間了。你的營銷內容需要一下子抓住對方的眼球，而不是通過緩慢的過程來吸引對方。
它必須要是某種人們在繁忙的時候也會注意到，然後不顧周遭的世界，願意停下來觀看的東西。
B—Buzzworthy
帶有話題性
病毒式營銷可以幫助你的產品或服務——不論是新的還是久已存在的——迅速建立起話題，讓人們願意去談論它。即便你是一個名不見經傳的初創企業，好的病毒營銷內容也可以讓你在短時間內獲得大量的曝光度。
C—Crazy Idea
瘋狂的創意
以“一美元剃鬚刀俱樂部”（Dollar Shave Club's）的廣告“我們的剃鬚刀棒極了”爲例，當你看到這個標題的時候，你一定會想一個賣剃鬚刀的還能玩出什麼新花樣？
這個廣告以“一美元剃鬚刀俱樂部”剃鬚刀公司創始人的身份談論他們一美元一個月的訂閱服務。但是，他是以一種非常有趣的方式告訴受衆，當你花20美元買一個品牌剃鬚刀的時候，其中的19美元是付給了給品牌剃鬚刀代言的球王費德勒，而只有1美元是到了品牌剃鬚刀公司的手中，這纔是你真正給剃鬚刀付的錢。與其如此，你幹嘛不省下那浪費掉的19美元，直接只付1美元給“一美元剃鬚刀俱樂部”？
D—Different Message
與衆不同的信息
病毒式營銷的信息和體驗是不走尋常路，且不可預測的。它們絕不墨守成規，而必須要談論一些新的東西。
E—Emotional
感性的
我們在社交媒體上看過很多的視頻，但我們最喜歡的，還是那類能以感性的方式吸引我們的內容，無論這種情感是讓我們歡笑，還是讓我們悲傷。數字營銷專家Joydeep Bhattacharya曾說，“如果故事中有足夠的細節和真實的情感，聽者或讀者就可以很容易和故事發生連接，品牌就可以藉助這個方式使受衆瞭解，他們的產品會如何給他們的生活增添價值。”
F—Failure
失敗
一個病毒式的噱頭或社交媒體活動有非常高的可能性會失敗，所以必須小心，不要跨越任何不可觸碰的界限。
以汽車品牌現代公司爲例，他們曾經不得不撤回一個關於一位男子用現代汽車的尾氣自殺失敗的廣告：“該男子一開始就沒能考慮周全，要知道這部iX35的運動型多用途車（SUV）是氫氣驅動的，排放出來的是水蒸氣，也難怪這個男子會自殺失敗。”
因爲病毒式內容的本質是引人注目的、瘋狂的、值得關注的，導致人們可能會尺度太大、越過社會可以接受的界限，最終不得不公開道歉收場。爲了防止這種情況的發生，在你發佈廣告之前，需要儘可能獲取多種多樣的意見和反饋（包括女性、有色人種、殘疾人、老年人、千禧一代等等）。
G—Gather Data
收集數據
爲了籌劃一個成功的病毒營銷活動，你必須首先了解你的受衆。爲此，你需要建立用戶畫像，來掌握你的目標受衆的人口統計學信息（如年齡、地域、職業等）以及消費心理統計資料（如興趣、愛好、個人偏好、網絡活動等）。
你也需要了解目標受衆喜歡的社交媒體平臺。分析你所在行業的病毒式營銷活動，並選擇你喜歡的社交媒體渠道，這一點是至關重要。
以Old Spice（老香料）的“你家的男人也可以聞起來像這樣的男人”（ The Man Your Man Could Smell Like）病毒營銷廣告爲例，它是基於一個調查，70%給男人用的沐浴露都是由家裏的女人購買的。這一點讓人喫驚吧？在瞭解到這樣的信息後，老香料就專門爲女性製作了這個針對男性用品的廣告。類似於這種用戶畫像數據可以幫助你建立一個有效的病毒式營銷理念。
H—Headline
標題
用戶查看信息的時候，通常首先看到的是標題。事實上，標題可能是用戶唯一閱讀的內容：80%的用戶會閱讀標題，但只有20%的用戶會閱讀剩下的內容。
如果你的標題有趣、信息量大，能讓讀者在閱讀或觀看你的內容後獲益，那麼你就有了一個良好的開端。
I—Interactivity
交互
一個病毒式的活動必須激發你的受衆，讓他們參與進來，而互動內容可以做到這一點。
內容實用、易用和有趣的話，受衆就更可能會分享和推薦它。
J—Journey of Your Viral Campaign
你的病毒營銷之旅
你需要知道你的病毒式營銷活動從開始到結束的過程，所以有一個行動計劃是至關重要的，確保你的營銷信息在每個客戶接觸點上都發光。爲此，你需要弄清關鍵績效指標（KPI），以便可以有效衡量績效（如果不知道要衡量的指標，如何確定結果？）。
小貼士：當有人開始分享你的營銷內容時，你可以在網站首頁、博客、社交媒體渠道等上轉發相關信息。除此之外，你也可以將其發送給媒體以獲得更多報道。
K—Killer Idea
殺手級的點子
如果一個點子聽起來很令人興奮，你認爲你的受衆會喜歡它，那麼你就已經在正確的軌道上了。簡而言之：
殺手級的點子 = 相關的故事 + 獨特銷售主張（UPS）
您的想法可以以任何形式來呈現——視頻，圖像等，只要能使你的受衆躍躍欲試，並引起他們的興趣，或使他們思考即可。
L—Laughter
歡笑
大多數病毒式營銷活動都喜歡使用幽默，因爲這是與人交流的最可靠方式。即使你的產品或服務一點都不好笑，你仍然可以使用喜劇作家、或聘請有趣的演員或喜劇演員，通過喜劇角色來使受衆發笑。
M—Methodology
方法論
在你開始創作病毒式內容之前，必須要確保你的方法論是正確的。問你自己一個問題：我們究竟想要創作什麼？
您可以選擇創建一個非常有趣的視頻、一個迷因（meme）、一個令人好玩的測驗，甚至是一段實時視頻內容。您認爲適合你的品牌或產品的任何東西都是開始的好地方，然後創建一個系統或計劃，以完善和執行該想法。
例如，你可以像口袋妖怪（Pokemon）一樣，可以在應用程序中創建一個功能，使受衆與他們的朋友分享該功能。
N—New Audience
新的受衆
病毒式營銷活動使你有機會突破業務的地理和人口界限，向更廣泛的受衆展示獨特的銷售主張（USP）。這也是亞馬遜的Alexa廣告中針對不同地區的受衆、採用4個不同明星的緣故。
不過，這不僅需要爲你的廣告挑選合適的明星，內容創意同樣重要。以多芬（Dove）的一個廣告爲例，它通過探索我們對自己的看法有多苛刻，以及我們多麼容易發現自己身體的缺陷，將自己的受衆範圍從中年女性擴大到所有女性（希望還有很多男性）——畢竟這一點男女都一樣。
O—Outgoing
外向的
就像外向、有社會自信的人會受到別人的喜愛一樣，外向的活動也會得到同樣的認可和喜愛。病毒式宣傳可以通過許多種方式來達到這一目的，例如令人敬畏的、感人的、有趣的或提供真誠的信息。
以利寶互助保險集團（Liberty Mutual）的廣告“把愛傳出去”爲例，它並沒有宣傳自己的品牌，而是通過展示一羣友好、樂於助人的人如何對他人表現友好來達到自己的營銷目的。當別人記住你的故事，他也就記住了你的品牌。
P—Promotion
推廣
社交媒體是病毒式營銷的溫牀。一旦你創造了一個偉大的營銷活動，工作纔剛剛開始。現在你必須推廣它，以幫助它獲得牽引力。你可以通過與你所在領域和付費活動中的KOL合作來做到這一點。一旦你的活動通過這些渠道獲得基本的曝光度，那麼你就有更好的機會被更多的觀衆欣賞。
Q—Qrious
充滿好奇
我知道“好奇”（ curious）一詞以“C”開頭，但當你在你的信息中做出這些可愛的或不尋常的調整時，可以激發聽衆的好奇心。你最終讓他們微笑。
打破常規是讓大量觀衆產生好奇的一種方式，所以儘量讓你品牌或產品有關的信息變得有趣。
以Blendtec的系列廣告Will It Blend?（這會被攪碎嗎？）爲例，它通過把蘋果產品放到攪拌機中攪拌這種腦洞大開的方式，成功地調動了觀衆的好奇心。
R—Return On Investment
投資回報率
病毒式營銷的投資回報率可能比常規的樹立行業領導力或提高品牌認知的營銷活動高得多。 但是，如果你是在多次失敗後才取得了病毒式營銷的成功，那麼你將不得不考慮所有嘗試（包括不太成功的嘗試）所涉及的成本。
投資回報率也取決於活動的目標。一些病毒式營銷可能只會獲得品牌知名度，而另一些可能會提升轉化。
你應該使用分析工具來跟蹤和提高ROI，並解答決定整個內容策略成功與否的相關問題，比如哪種類型的內容最受歡迎，以及你的內容是否帶來了轉化率。
S—Social Media
社交媒體
這方面其實不需要多說。人們喜歡社交媒體：他們喜歡發佈，他們喜歡滾動查看新內容，他們喜歡閱讀或觀看，喜歡分享。觀衆尤其喜歡與他們的同齡人分享被認爲很酷、有趣、聰明、搞笑或熱門的新聞，因爲這使他們看起來很酷、有趣、聰明等。
社交參與具有感染力，並且傳播迅速。
我們還需要說更多嗎？
T—Trendy
趨勢
人們喜歡談論其他人正在談論的話題，所以流行的文化和社會問題往往會像病毒一樣傳播，併成爲網絡趨勢。
品牌擁有巨大的機會來利用好這些趨勢，創作出反映其受衆心聲的內容。這種方式，就是通常所說的蹭熱度，或更專業的說法叫“新聞劫持”（ newsjacking）。
U—Uncertainty
不確定性
你能想象一個禿頂的中年男子通過跳舞成爲網絡紅人嗎？記住這個視頻：
你注意到這些病毒信息的一個共同點了嗎？這些人主觀上並沒有試圖去達到病毒營銷效果。這種病毒營銷不確定結果的達成，是因爲他們所做的事是如此有趣、真誠、好笑或不尋常，所以觀衆會被打動。
V—Visual
視覺化
誠然，任何類型的內容都可能成爲病毒式傳播，但從過往經驗來看，病毒式傳播的內容通常都是可視化的：圖像、表情包、信息圖和視頻。
視覺媒體更容易吸引觀衆的注意力，爲病毒式宣傳活動起到加持作用。
W—Word of Mouth
口耳相傳
病毒式營銷活動必須具有吸引人蔘與的固有特徵，一旦吸引到“自來水”的參與，他們就會通過口口相傳爲你免費做大部分廣告。
除了使人們易於分享你的內容（例如網站上的社交分享按鈕）之外，讓人們分享你的品牌內容的最佳方法之一是鼓勵人們爲你創建內容，這就是所稱的用戶生成的內容（UGC）。
X—Xenial
友好的
病毒式的宣傳信息必須是友好的，你的內容應該是一些觀衆可以很容易敘述和產生連接的東西。病毒性傳播活動吸引大衆，這就是它們走紅的原因。
Y—Youthful
年輕的
無論你的產品和服務針對的是誰，你的病毒式營銷必須吸引年輕人。不僅是因爲我們每個人都在某個階段年輕過，可以和你的信息產生連接。更重要的是，現在的年輕一代更有可能欣賞真實的、對社會負責的內容，並分享它們。
以Always這個女性品牌爲例，它們創建了一個#像一個女孩#（#LikeAGirl）的營銷活動，來支持年輕女性。這個活動在很短的時間就獲得了6760萬的觀看和28.9萬的點贊。
Z—Zesty
刺激的
你聽說過一個無聊的病毒式營銷活動嗎？當然沒有。一個病毒式營銷活動應該充滿力量和能量。它必須充滿活力，在受衆看到或聽到它的那一刻，就要打動他們。要想讓你的內容成爲大家談論的話題，必須要讓它有力、感人、一觸即擊。
總結
你不可能每週或每月都進行一次病毒式營銷，但你可以嘗試每季度、半年或一年進行一次。
堅持不懈地努力，創意無限，信息真實，勢必會取得良好的效果。在那之後，謀事在人，成事在天——成功取決於人民。
如果你可以做出獨特而有價值的事情，那麼病毒式營銷是一種快速獲得品牌知名度的好方法。如果做得對，它一定可以爲你的業務帶來豐厚的回報！
本文部分內容編譯自Single Grain的The A-to-Z of Viral Marketing (+ Infographic)，作者PRADEEP CHOPRA，相關部分版權歸原作者所有。魔方數據結合國內情況做了相應調整、補充。